Все письма людей, с которыми вы ведете переписку собираются в их карточки контактов и сохраняются в системе. Они доступны в общей базе во вкладке “События”, а также вы всегда можете увидеть их в карточке контакта.
Система OneBox анализирует последовательность писем которые получены от клиента. На основе этого опыта CRM собирает все письма в единую цепочку событий. Вам не нужно будет искать предыдущее письмо от клиента, которое получено неделю назад по всем его событиям.
В системе OneBox можно для каждой должности детально настроить права доступа, а также можно настроить индивидуальные права доступа каждому отдельному человеку в параметрах его карточки контакта.
Вы можете принимать письма, писать ответы и просматривать историю переписки с клиентами и партнерами, находясь в системе OneBox и не открывая сторонние приложения для доступа в почту. Для этого в OneBox необходимо настроить интеграцию с необходимым почтовым ящиком.
Автоматизируйте процесс создания задач на основе входящих писем, чтобы экономить массу времени и контролировать все входящие письма на корпоративный имейл. Менеджеры не пропустят ни одного обращения и автоматически получат задачи в календарь системы OneBox.
Система OneBox предлагает вам автоматизированную массовую рассылку писем, которая станет мощным инструментом привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих.
Информируйте ваших клиентов о ваших событиях, акциях и других активностях через массовую SMS-рассылку. Сделать это очень просто: кнопки массовых действий располагаются внизу экрана в любом из вариантов отображения контактов. Отфильтруйте контакты по нужным признакам и запускайте рассылку.
Настройте в системе OneBox автоматизированную серию писем, которая будет рассылать письма клиентам пока вы будете заняты своими делами. Для этого есть разные настройки сценария рассылок. Можно запустить несколько параллельных кампаний рассылки по разным дням.
Система OneBox позволяет без вашего участия в автоматическом режиме поддерживать связь с клиентами. Для этого в CRM системе есть действия бизнес-процесса для отправки SMS, которые вы можете добавлять в любой этап бизнес-процесса.
Суть таких писем в том, что они отправляются в ответ на какое-то действие или бездействие существующих клиентов с целью удержать их, предложить дополнительные товары, услуги или напомнить о себе.
Система OneBox позволяет вам отправлять SMS-сообщения прямо из окна вашей системы в один клик, а также проводит массовые рассылки и отправляет триггерные сообщения в ответ на действие или бездействие вашего клиента.
Система OneBox позволяет вам создавать неограниченное количество шаблонов писем и использовать их для ваших рекламных рассылок, системных уведомлений и триггерных писем. Создавайте различные шаблоны на каждом отдельном этапе бизнес-процесса, используйте шаблоны для массовых рассылок.
Оставайтесь на связи с клиентами через электронные письма. В системе OneBox вы можете без сторонних сервисов создавать различные шаблоны писем и запускать рассылки. Письма могут быть текстовые, а могут быть HTML-письма с картинками и ссылками.При этом, вам не обязательно владеть умением писать HTML.
Настраивайте рассылку писем на праздничные дни, чтобы отправится отдыхать в то время как ваша система OneBox будет покорно отправлять письма. Рассылка будет автоматически запущена в запланированное время по указанной группе адресов, определенными порциями писем в час.
Доступ из OneBox к корпоративной почте через IMAP предоставляет вам обширные возможности для работы с почтовыми ящиками, находящимися на центральном сервере. OneBox получает доступ к хранилищу переписки на сервере так, как если бы эти письма хранятся на вашем компьютере.
Для отправки писем с корпоративной почты система OneBox использует протокол SMTP, который позволяет вам работать с вашей почтой, не выходя из системы. Чтобы отправлять электронные письма, уведомления и запускать массовые email-рассылки с вашей корпоративной почты, интегрируйте вашу почту с системой.
Если вы используете корпоративный почтовый ящик на домене Gmail и хотите использовать все возможности автоматизации работы с электронной почтой в системе OneBox – интегрируйте ваш ящик с OneBox.
OneBox - это программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота.
Переложите всю бумажную работу на электронные бизнес-процессы. Отслеживайте выполнение всех поручений, процессов. Автоматизируйте повторяемые или простые операции, чтобы тратить меньше времени, а делать больше.
Привяжите ваши финансовые операции к карточкам клиентов в CRM, постройте собственную биллинговую систему, с личными кабинетами и возможностями пополнять онлайн.
Выписывайте, редактируйте и управляйте документами в одной системе, прямо в заказах и проектах. Больше не нужно использовать офисные пакеты и пересылать документы по электронной почте.
Переложите ваш бизнес на электронную организационную структуру, которая будет прозрачна, понятна, управляема. Легко добавляйте и отключайте сотрудников, перемещайте их с одной должности на другую - и бизнес-процессы поменяются сами.
Удобная база товаров и услуг, возможность комплектовать и производить товары, затем разбирать их на кусочки. Интегрируйте вашу базу с другими сайтами, площадками и поставщиками.
Если “подсадите” на задачи ваших сотрудников — вы больше никогда не вернетесь к устными и бумажным поручениям.
Управляйте вашими проектами и задачами с помощью OneBox: все современные методологии управления доступны в одной коробке. Поддержка диаграмм Гантт, любых воронок и выборок, иерархий, таймлайна.
Управляйте закупками, ценами поставщиков из OneBox. Работа с поставщиками в OneBox сэкономит время сотрудников, ведь обработка огромных прайс-листов возможна в несколько кликов, а заказы поставщику могут создаваться автоматически.
OneBox доступен для всех современных браузеров, всех iOS и Android.
Мобильный кабинет для ваших клиентов — тоже.
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.