Автоматический сбор писем в карточку контакта

Все письма людей, с которыми вы ведете переписку собираются в их карточки контактов и сохраняются в системе. Они доступны в общей базе во вкладке “События”, а также вы всегда можете увидеть их в карточке контакта. Кроме писем карточка содержит всю историю общения, задач, заказов, проектов, связанных с этим человеком или компанией, адреса, номера и платежи этого контакта.

Автоматическое построение цепочек писем

Система OneBox анализирует последованность писем в проектах, которые были успешно закрыты. На основе этого опыта система OneBox подсказывает вам цепочку коммуникаций, которая вероятнее всего приведет вас к успешному завершению взаимодействия с клиентом.

Права доступа на письма и почтовые ящики

В системе OneBox можно для каждой должности детально настроить права доступа, а также можно настроить индивидуальные права доступа каждому отдельному человеку в параметрах его карточки контакта. Вы можете настроить, кто какие обращения будет видеть и какие не будет. Укажите, кто и какие ящики открывает и ведет переписку, а остальные ящики скройте.

Встроенный почтовый клиент

Вы можете принимать письма, писать ответы и просматривать историю переписки с клиентами и партнерами, находясь в системе OneBox и не открывая сторонние приложения для доступа в почту. Для этого в OneBox встроен почтовый клиент. Более того система может создавать на основе входящих писем новые задачи и заказы, которые будут добавлены в календари указанных вами сотрудников либо же на общую очередь задач. Вы можете отправить письмо прямо из окна заказа или задачи.

Встроенная тикетная система, интегрированная с бизнес-процессами

В системе OneBox встроена тикетная система, которая будет интегрирована с бизнес-процессами вашей компании. Если ваш контакт-центр принимает онлайн-заказы, то каждое новое обращение будет автоматически формировать тикет с уникальным номером. OneBox сообщит клиенту номер его тикета и имя сотрудника, чтобы клиент отслеживал статус решения его вопроса.

Превращение писем в задачи

Автоматизируйте процесс создания задач на основе входящих писем, чтобы экономить массу времени и контролировать все входящие письма на корпоративный имейл. Менеджеры не пропустят ни одного обращения и автоматически получат задачи в календарь системы OneBox. Далее эти задачи можно проверять, автоматизировать их контроль и получать статистику. Нужно только настроить "забирание" писем с почты в систему, настроить ежеминутное автоматическое действие — "Превратить письмо в задачу" — функция, что заставляет систему OneBox проверять указанный в настройках почтовый ящик раз в минуту и каждое новое письмо трансформировать в задачу в календаре.

Распознавание стоп-слов в почтовой переписке

Чтобы проконтролировать все корпоративные письма их ранее приходилось просто перечитывать, что является задачей очень трудоемкой и требовало много времени. Пока вы перечитаете все письма подчиненных, они за это время получат и отправят новые письма и так по кругу. Но с системой OneBox вам нужно решить только два момента: какие стоп-слова вы ищете в переписке ваших менеджеров и как вы хотите, чтобы система вас уведомляла, если найдет стоп-слова.

Массовые рассылки email

Ваша система OneBox предлагает вам автоматизированную массовую рассылку писем, которая станет мощным инструментом привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих. Откройте вашу базу контактов, отфильтруйте группу нужных вам получателей, создайте письмо или выберите шаблон, запускайте рассылку и занимайтесь своими делами. Система OneBox автоматически будет рассылать письма заданными порциями, в указанное вами время. В каждое письмо добавьте переменные, например переменную имени и в каждом письме будет обращение к клиенту по имени. Правильное использование этой опции приведет к повышению осведомленности о вашем предприятии и увеличению продаж.

Массовые рассылки SMS

Информируйте ващих клиентов о ваших событиях, акциях и других активностях через массовую SMS-рассылку. Сделать это очень просто: кнопки массовых действий располагаются внизу экрана в любом из вариантов отображения контактов. Отфильтруйте контакты по нужным признакам и запускайте рассылку. Для оперативности вы можете использовать вставки шаблонов текста. SMS-рассылка возможна в случае настройки интеграции с сервисом рассылок, в OneBox имеется интеграция по-умолчанию с сервисом TurboSMS.

Автоматизация серий писем

Настройте в системе OneBox автоматизированную серию писем, которая будет рассылать письма клиентам пока вы будете заняты своими делами. Для этого есть разные настройки сценария рассылок. Можно запустить несколько параллельных кампаний рассылки по разным дням. Можно настроить, чтобы рассылка Б запускалась после завершения рассылки А. Система может реагировать на ответ клиента – переводить задачу на следующий этап бизнес-процесса, если клиент ответил на письмо, а следующий этап в свою очередь также автоматически отправит письмо с новым шаблоном.

Автоматизация серий SMS

Система OneBox позволяет без вашего участия в автоматическом режиме поддерживать связь с клиентами. Для этого в вашей системе есть автоматическое действие отправки SMS, которые вы можете добавлять в любой этап бизнес-процесса. Если в этапе появляется указанное вами условие: получен заказ клиента, ответ клиента и так далее, то OneBox отреагирует на действия клиента – переводить процесс на новый этап и отправлять клиенту сообщение.

Триггерные email

Триггерные письма стали проверенным и привычным для многих атрибутом повышения лояльности клиентов. Суть таких писем в том, что они отправляются в ответ на какое-то действие или бездействие существующих клиентов с целью удержать их, предложить дополнительные товары, услуги или напомнить о себе. Это могут быть приветственные письма для зарегистрировавшихся пользователей, письма с подтверждением успешного оформления заказа, письма с дополнительными предложениями, напоминание о незавершенном заказе, напоминание о просмотренных товарах или поздравление с праздниками. Настройте свои варианты триггерных писем в системе OneBox.

Триггерные SMS

Система OneBox позволяет вам отправлять SMS-сообщения прямо из окна вашей системы в один клик, а также проводит массовые рассылки и отправляет триггерные сообщения в ответ на действие или бездействие вашего клиента. Чтобы ваши клиенты автоматически получали триггерные уведомления на мобильный телефон, укажите условия, при которых OneBox будет это делать и интегрируйте систему с модулем SMS-рассылки.

Интеграция с SendPulse

Если у вас есть аккаунт в сервисе рассылок SendPulse, то вы можете связать вашу систему OneBox и ваш аккаунт. Таким образом сервис SendPulse сможет отправлять по вашей базе контактов письма и уведомления, а также передавать в вашу систему ведомости о реакции и поведении ваших клиентов. Если вы интегрируете вашу систему OneBox с вашим кабинетом SendPulse, вы получите возможность отправлять сотрудникам, клиентам и партнерам PUSH-уведомления прямо из вашей системы OneBox. Сообщения из OneBox через сервис SendPulse будут переданы вашим адресатам, а их история, статусы и статистика будут отображаться в вашем кабинете SendPulse.

Интеграция с UniSender

Интегрированный с вашей системой OneBox сервис UniSender использует для рассылки вашу базу адресов, при этом гарантируя полную конфиденциальность вашей базы. Создавайте шаблоны текстовых или html-писем без навыков программирования html, благодаря интуитивно понятному интерфейсу создания писем, который адаптирует ваши письма для телефонов и других устройств. Кроме того UniSender предоставляет более 100 шаблонов, персонализацию писем и формирует отчетность о рекламных кампаниях.

Интеграция с InfoBIP

Интегрируйте ваш аккаунт в сервисе InfoBIP с вашей системой OneBox и получайте информацию от InfoBIP обо все коммуникациях с вашими клиентами через предоставленные сервисом InfoBIP чат, PUSH-уведомления, электронную почту и SMS. Чтобы настроить интеграцию – оставьте заявку вашему менеджеру.

Интеграция с TurboSMS

Используйте безграничные возможности рассылки SMS-сообщений из системы OneBox через сервис TurboSMS. Это позволяет вам запускать массовые рассылки SMS-сообщений по определенным категориям контактов, настраивать автоматизированные триггерные рассылки, получать системные уведомления о важных для вас событиях в компании, уведомлять клиентов и напоминать им о себе. Если у вас уже есть аккаунт TurboSMS, то настройка интеграции отнимет у вас всего пару минут.

Интеграция с AlphaSMS

Если вы хотите достучаться к каждому клиенту через его телефон, вы можете использовать сервис AlphaSMS, интегрированный с вашей системой OneBox. Такое решение позволит вам настроить бизнес-процессы в вашей системе, при которых автоматически вашим клиентам будут отправляться сообщения об успешной регистрации, подтвержденным заказе, а также об обновлениях, акциях и горячих предложениях.

Поддержка разных шаблонов писем

Система OneBox позволяет вам создавать неограниченное количество шаблонов писем и использовать их для ваших рекламных рассылок, системных уведомлений и триггерных писем. Создавайте различные шаблоны под каждый отдельный этап бизнес-процесса, добавляйте в шаблоны нужные переменные, чтобы система подставляла в письма данные о клиенте.

Поддержка текстовых и HTML-писем

Оставайтесь на связи с клиентами через электронные письма. В системе OneBox вы можете без сторонних сервисов создавать различные шаблоны писем и запускать рассылки. Письма могут быть текстовые, а могут быть HTML-письма с картинками и ссылками. При этом, вам не обязательно владеть умением писать HTML-код. Для удобства в системе доступен редактор достаточно просто разобраться даже новичкам.

Планирование рассылок на конкретные даты

Настраивайте рассылку писем на праздничные дни, чтобы отправится отдыхать в то время как ваша система OneBox будет покорно отправлять письма. Рассылка будет автоматически запущена в запланированное время по указанной группе адресов, определенными порциями писем в час и с подставленными персональными данными: имена, обращения в зависимости от времени суток, с учетом просмотренных товаров.

Интеграция с любой корпоративной почтой по IMAP

Доступ из OneBox к корпоративной почте через IMAP предоставляет вам обширные возможности для работы с почтовыми ящиками, находящимися на центральном сервере. OneBox получает доступ к хранилищу переписки на сервере так, как если бы эти письма хранятся на вашем компьютере. Электронными письмами можно управлять с вашего компьютера без постоянной пересылки с сервера и обратно файлов с полным содержанием писем.

Интеграция с любой корпоративной почтой по SMTP

Для отправки писем с корпоративной почты система OneBox использует протокол SMTP, который позволяет вам работать с вашей почтой, не выходя из системы. Чтобы отправлять электронные письма, уведомления и запускать массовые email-рассылки с вашей корпоративной почты, интегрируйте вашу почту с системой OneBox.

Интеграция с Gmail

Если вы используете корпоративный почтовый ящик на домене Gmail и хотите использовать все возможности автоматизации работы с электронной почтой в системе OneBox – интегрируйте ваш ящик с OneBox. Это позволит вам настроить автоматизированные ответы на обращения клиентов, запускать автоматизированные рассылки писем, получать входящие письма в виде задач в вашем календаре.
CRM для ленивых эгоистов.
Попробуйте OneBox.
Новая версия OneBox уже доступна!
Зарегистрировать аккаунт. Бесплатно.