Робот для бізнесу та автоматизація

Часто трапляється так, що досягаючи значущих або рекордних результатів співробітник починає вважати себе неймовірно цінним і незамінним. Як правило, у таких співробітників народжується переконання, що отриманий результат –   це на 100% їх заслуга.  

В результаті такий співробітник може або зупинитися в розвитку, або зловживати своїми переконаннями для себе і оточуючих.

Якщо це зупинка в розвитку, то навіть найкращий в минулому співробітник перетворитися в “ перегорівшу зірку ”. Так як навколо нього триває рух всього підприємства і окремих співробітників, то досягнення в минулому просто знецінюються. 

Якщо це спроба впливати, управляти поведінкою керівника в свою користь, то як правило разова практика перетворюється в звичку. І співробітник з корисного, цінного трансформується в паразитуючого.  

У реальності, для будь-якого роботодавця, цінність співробітника — це співвідношення тієї користі, яку приносить співробітник і тих ресурсів, які він споживає в поточній системі. 

Хороший менеджер розуміє і правильно застосовує 2 принципи:

  • Співробітник в будь-якому підприємстві є частиною загальної системи. І його успішна робота — це заслуга цілого комплексу подій / дій, в яких беруть участі відразу кілька ролей / людей. Якщо у співробітника виходить проявляти себе на цій ролі, то значить, що він на своєму місці. І “ грунт ” для прояву себе сприятливий. 
  • Спроба занизити або завищити свою корисність впливає на баланс цінності. Хороший менеджер управляє даними показниками так, щоб витримувати співвідношення, яке влаштовує його самого, і роботодавця.

Контакти:

https://crm-onebox.com/ua/

+380 (44) 390-09-85

sales@crm-onebox.com

Ловити пропущені дзвінки та контролювати передзвони

OneBox буде інтегрований в вашу систему телефонії. Після цього ми навчимо його відловлювати пропущені дзвінки, розподіляти їх по вашим співробітникам і контролювати передзвони.

Збирати всю пошту в базу контактів

Ми інтегруємо OneBox з усіма вашими поштовими скриньками і розкладемо всю пошту за картками контактів. Якщо картки контакту ще немає — вона буде створена автоматично. Ви відразу отримаєте всю вашу базу контактів з реальними email-адресами, а в кожному контакті буде видно ланцюжок листів.

Сегментувати базу контактів

Недостатньо просто зібрати базу контактів, потрібно її поділити на правильні групи, щоб правильно з нею працювати. Ми разом з вами складемо список бажаних груп з нашого каталогу, налаштуємо правила сегментації.

Масові розсилки за розкладом

- Ми складемо базу контактів на основі інтеграції з вашими поштовими скриньками,
- налаштуємо шаблони листів з нашого каталогу,
- включимо розсилки за розкладом,
- при бажанні будемо робити відправки через сервіси SendPulse, UniSender або MailChimp.

Ловити замовлення в пошті і направляти їх співробітникам

Будемо чесними, більшість замовлень з вашого сайту падає на пошту, а співробітники часто їх пропускають. OneBox за різними правилами буде ловити замовлення в пошті, створювати системні нагадування менеджерам, відразу відправляти їм SMS або PUSH-повідомлення (прямо на екран телефону) про нове замовлення. Вам навіть пошту перевіряти не доведеться.

Робити тригерні розсилки

На все нові замовлення, що не були обслужені або перейшли в стан відмови OneBox сам з тлі буде відправляти серію листів, нагадувати клієнту про замовлення. Поки клієнт не купить або не відмовиться від отримання листів.

Масово відправляти SMS

Хочете нагадувати ПРО СВОЇ АКЦІЇ всім вашим клієнтам і партнерам? Не питання: OneBox дозволять створити розклад акцій, і постійно буде нагадувати про них всім передплатникам за допомогою SMS.

Відвідувач на сайті — SMS менеджеру

Як тільки людина по відкрив ваш лист або зайшов на ваш сайт - OneBox відразу надішле вашому співробітнику SMS з номером телефону і ім'ям клієнта, досить просто зателефонувати і обговорити пропозицію.

Нагадувати менеджерам про клієнтів

OneBox може нагадувати вашим менеджерам про необхідність передзвонити постійному клієнтові, так як він ось-ось щось може замовити.

Збирати заявки з сайтів і розподіляти їх по менеджерам

OneBox можна інтегрувати з вашим сайтом або інтернет-магазином, або декількома сайтами. Всі заявки будуть розподілятися між вашими менеджерами, менеджерам будуть приходити системні нагадування у вигляді листів або SMS або PUSH-повідомлень на екран смартфона. В кінці дня керівник відділу отримає повідомлення про кількість заявок і їх станах.

Вгадувати email всіх відвідувачів вашого сайту

У OneBox є унікальна можливість: ловити emailи відвідувачів вашого сайту ще до того, як вони щось вам напишуть або залишать заявку.

Роздавати клієнтам бонуси за їх покупки

Хочете впровадити програму лояльності і роздати бонуси, але доносити до кожного клієнта інформацію накладно? OneBox це зробить за вас: напише кожного клієнта лист, sms, перевірить откриваеми, нагадає про бонусному балансі, нарахує або спише бонуси за останні закупівлі. Вам потрібно лише розповісти про правила бонусної програми нашим фахівцям.

Відправляти клієнтам промокодом

OneBox може відправляти клієнтам промо-коди з незначною знижкою, щоб стимулювати такі покупки існуючих клієнтів. Правила знижок, частоту відправок промокодом і спосіб доставки повідомлень ви можете задавати самостійно.

Вважати скільки заробив ваш бізнес

Хочете щовечора отримувати інформацію про баланс вашої компанії, скільки грошей ви сьогодні заробили, скільки витратили, яка у вас кредиторка і дебеторкой? OneBox це може вважати автоматично і надсилати звіт на пошту.

Відстежувати геолокацію співробітників і технікиОтслеживать геолокацию сотрудников и техники

Хочете щоб OneBox показував де знаходяться ваші співробітники або техніка, по яких маршрутах вони переміщалися? Це не просто можливо, але і є кілька способів це зробити.

Фіксувати дзвінки ваших співробітників, навіть з Nokia 1100

Так як ми співпрацюємо майже з усіма мобільними операторами, то ми можемо організувати для вас інтеграцію GSM-телефонів ваших співробітників і нашого OneBox. Як це працює?

Порівнювати співробітників за кількістю дій і ефективності

Щовечора OneBox буде надсилати звіт на пошту, в якому розповідати хто з ваших співробітників що сьогодні робив.

Переводити розмови в хмару тегів

OneBox вміє брати телефонні розмови і переводити їх в текст (формально в хмару тегів). На підставі отриманої інформації ви можете шукати певні стоп-слова (мат, мовні звороти, згадки товарів) і аналізувати діалоги співробітників, не слухаючи чати звукозаписів.

Самостійно зателефонувати клієнтам

Самостійно зателефонувати групі клієнтів за заданим сценарієм розмови: провести опитування, розповісти про пропозицію компанії, оцінити якість обслуговування.

Отримувати нових клієнтів з facebook та instagram

- ви даєте рекламне оголошення в facebook або instagram (ми допоможемо, якщо що);
- при кліці на це рекламне оголошення OneBox відразу ловить контакти клієнта (Ліда);
- передає ці контакти потрібного менеджеру або менеджерам.

Вітати вашу базу контактів з днем народження

Просто задайте текст привітання або використовуйте шаблонний — і OneBox автоматично буде вітати з Днем Народження ваших клієнтів і партнерів. Але, це не буде класична листівка-баян, яка йде в спам. Лист з привітанням буде персоналізоване, буде відправлено від поштової скриньки співробітника, з яким останнім часом спілкувався ваш клієнт.

Завантажувати все нові компанії-ліди

Ми можемо інтегрувати ваш OneBox з безліччю відкритих джерел в Україні та СНД. Наприклад, всі нові компанії, які зареєстровані в Україні будуть автоматично поміщені в вашу базу контактів. Що з ними робити далі — питання тільки в обмеженнях вашої фантазії: від класичних розсилок email і sms, закінчуючи розумним предиктивним обзвоном. (Опція платна, в залежності від джерела даних)

Дякувати клієнтів про оплати

Хочете автоматично відправляти клієнту лист або sms "Спасибі, ваша оплата на суму ххх отримана"? OneBox вміє це робити сам, без допомоги співробітників.

Нагадувати клієнтам про борги і прострочених оплатах

Набридло дзвонити клієнтам і вибивати борги? Доручіть дебеторкой OneBox. У разі наявності боргу по клієнту, OneBox запустить автоматичну серію листів і sms з нагадуванням про оплату, включаючи "останнє китайське попередження".

Автоматично наймати співробітників

Ми можемо інтегрувати ваш OneBox з популярними сайтами вакансій (наприклад, work.ua, rabota.ua). Кожному кандидату, який відгукнеться на вашу вакансію буде надіслано електронну форма-опитувальник, за результатами якої кандидат буде запрошений на співбесіду в зручний для вас час. Вам залишається тільки натиснути кнопку "Прийняти на роботу" або "Відмовити" навпроти кожного кандидата. На розбір купи резюме у вас буде йти нуль часу.

Автоматично стажуватися новачків

Коли приймаєте новачка на роботу - у вас йде багато часу на те, щоб ввести його в курс справи. OneBox дозволяє автоматизувати такі стажування. В один клік ви запускаєте програму стажування, яка проведе співробітника по нюансам вашої компанії і його посади, в кінці задасть і перевірить тест. І ви будете знати на 100% що співробітник вам підходить, так як він навчений.

Автоматично звільняти співробітників

Задайте правила і показники, після яких ви гарантовано звільните співробітника. (Наприклад, якщо за тиждень менеджер з продажу не зробив жодного дзвінка.) При виявленні цих правил — доступи співробітнику автоматично будуть заблоковані, йому буде показано красиве повідомлення, що він звільнений. А керівник отримає своє повідомлення.

Формувати нагадування співробітникам

Щоб ваші співробітники не забували виконувати свої обов'язки — OneBox може самостійно нагадувати їм про це. Наприклад, щопонеділка о 9 ранку OneBox може відправити лист в бухгалтерію від імені керівника і попросити потрібний звіт або довідку. Потім о 9:30 ранку написати SMS співробітникам з проханням зібратися в переговорній кімнаті. А ввечері нагадати прибиральниці про необхідність прибрати в офісі. При цьому OneBox може це зробити листом, дзвінків, SMS-повідомленням, повідомленням в Viber, Facebook, Whatsapp або Telegram.

Follow up процес на замовлення

Якщо OneBox зрозуміє що замовлення клієнта "продалбивается", він буде повідомляти про це менеджера і керівника, в критичній ситуації змінювати менеджера і відправляти повідомлення з вибаченням клієнту сам. Механізм "follow up" дозволяє не упускати угоди через людських помилок.

Особистий кабінет для всіх клієнтів

У OneBox можна активувати і роздати особистий кабінет для всіх клієнтів і партнерів в компанії, а також перевести всю комунікацію з клієнтами в завдання в особистому кабінеті.

Виписувати рахунки і документи

OneBox може автоматично (або вручну в пару кліків) виписувати рахунки і договору за потрібне клієнтам і відразу відправляти їм їх на пошту. Більше не потрібно заповнювати договору в редакторах типу Word. Якщо у вас сотні або тисячі клієнтів — OneBox допоможе вам автоматизувати нагадування про оплати і організувати правильний білінг платежів.

Управляти організаційною структурою вашої компанії

Якщо ви хочете візуалізувати організаційну структуру вашого бізнесу, призначити ролі, чітко сказати хто кому підпорядковується — OneBox зроблений для вас. OneBox може стежити за термінами процесів, грошима, часом виконання, наявністю вимірних результатів, листами і дзвінками. У разі виявлення будь-яких відхилень у процесах компанії — керівники будуть відразу повідомлені про порушення підлеглих.

Видавати і забирати доступи

Наймаючи нового співробітника йому потрібно видати доступ до корпоративної пошти, видати внутрішній номер телефону, дати доступ до OneBox. Це все можна автоматизувати: для надсилання запитів для співробітника в OneBox, а пошта і номер телефону йому видаються автоматично.

Збирати всі файли

OneBox буде збирати всі файли в єдине хмарне сховище. Файли, які пересилаються поштою. Файли, які прикладаються в процесах. Все буде під рукою, як на одному диску.

Обробляти прайс-листи

OneBox може взяти прайси ваших постачальників і постійно їх оновлювати і склеювати, проводити багаторівневі націнки, і видавати на вихід актуальний прайс з вашими цінами. Отриманий прайс з цінами і наявністю можна передати в ваш інтернет-магазин або відправити клієнтам по електронній пошті або зробити доступним в кабінеті клієнта.
Програма управління бізнесом для ледачих егоїстів
Нова версія OneBox вже доступна!
Консультація CRM-фахівців — +380 (44) 390-09-85
Готова CRM за 2 хвилини
.crm-onebox.com
Натискаючи на кнопку, ви автоматично приймаєте ліцензійну угоду.
Ні, мені ліньки...