OneBox - це програма, яка може працювати сама, у фоновому режимі, не вимагаючи уваги людини. Це робот на сторожі вашого бізнесу, який допомагає робити рутинні або складні операції, які вас відверто задовбали, але робити їх потрібно. У нас є список того, що OneBox може робити сам. Але ви можете придумати будь-яке своє збочення, а ми спробуємо втілити його в життя робота.
Робот для бізнесу та автоматизація
- Робот для бізнесу та автоматизація
- Клієнти і ліди (CRM)
- Бізнес-процеси (BPM)
- Телефонія, контакт- і колл-центр
- Фінанси і білінг
- Документообіг, EDI, CLM
- Склад і інвентаризація
- Організаційна структура
- KPI і показники
- Файли і сховище
- Товари, послуги та виробництво
- Найм (HR)
- Iнтеграції
- Інтеграції з постачальниками
- Інтерфейс
- Пошта і розсилки
- Повідомлення
- Проекти, завдання та планування
- Постачальники
- Звіти та аналітика
- Трекінг і GPS
- API і розширення
- Безпека
- Платформи і версії
В системі OneBox вбудована тікетна система, яка буде інтегрована з бізнес-процесами вашої компанії. Якщо ваш контакт-центр приймає онлайн-замовлення, то кожне нове звернення буде автоматично формувати тікет з унікальним номером.
Як тільки людина по відкрив ваш лист або зайшов на ваш сайт - OneBox відразу надішле вашому співробітнику SMS з номером телефону і ім'ям клієнта, досить просто зателефонувати і обговорити пропозицію.
Ви можете створити свої унікальні довідники по роботі з системою, які будуть доступні вашим співробітникам. Це допоможе бути в курсі того, як працює те чи інше налаштування, заощадить ваш час на навчання новачків і допоможе освіжити знання тим, хто забув.
Всі повторювані процеси у вашій компанії можна частково або повністю автоматизувати. Для цього вам потрібно змоделювати в системі OneBox ваші бізнес-процеси і визначити, які дії потрібні на кожному етапі процесу.
OneBox буде інтегрований в вашу систему телефонії. Після цього ми навчимо його відловлювати пропущені дзвінки, розподіляти їх по вашим співробітникам і контролювати передзвони
Ми інтегруємо OneBox з усіма вашими поштовими скриньками і розкладемо всю пошту за картками контактів. Якщо картки контакту ще немає — вона буде створена автоматично. Ви відразу отримаєте всю вашу базу контактів з реальними email-адресами, а в кожному контакті буде видно ланцюжок листів.
Недостатньо просто зібрати базу контактів, потрібно її поділити на правильні групи, щоб правильно з нею працювати. Ми разом з вами складемо список бажаних груп з нашого каталогу, налаштуємо правила сегментації.
Всі хочуть робити масові розсилки по своїй базі контактів, але це не просто.
Так як ми співпрацюємо майже з усіма мобільними операторами, то ми можемо організувати для вас інтеграцію GSM-телефонів ваших співробітників і нашого OneBox.
Будемо чесними, більшість замовлень з вашого сайту падає на пошту, а співробітники часто їх пропускають. OneBox за різними правилами буде ловити замовлення в пошті, створювати системні нагадування менеджерам, відразу відправляти їм SMS або PUSH-повідомлення про нове замовлення.
Щовечора OneBox буде надсилати звіт на пошту, в якому розповідати хто з ваших співробітників що сьогодні робив.
На все нові замовлення, що не були обслужені або перейшли в стан відмови OneBox сам з тлі буде відправляти серію листів, нагадувати клієнту про замовлення. Поки клієнт не купить або не відмовиться від отримання листів.
Самостійно зателефонувати групі клієнтів за заданим сценарієм розмови: провести опитування, розповісти про пропозицію компанії, оцінити якість обслуговування.
Хочете нагадувати ПРО СВОЇ АКЦІЇ всім вашим клієнтам і партнерам? Не питання: OneBox дозволять створити розклад акцій, і постійно буде нагадувати про них всім передплатникам за допомогою SMS.
Хочете автоматично відправляти клієнту лист або sms "Спасибі, ваша оплата на суму ххх отримана"? OneBox вміє це робити сам, без допомоги співробітників.
OneBox може нагадувати вашим менеджерам про необхідність передзвонити постійному клієнтові, так як він ось-ось щось може замовити.
OneBox буде збирати всі файли в єдине хмарне сховище. Файли, які пересилаються поштою. Файли, які прикладаються в процесах. Все буде під рукою, як на одному диску.
OneBox можна інтегрувати з вашим сайтом або інтернет-магазином, або декількома сайтами. Всі заявки будуть розподілятися між вашими менеджерами, менеджерам будуть приходити системні нагадування у вигляді листів або SMS або PUSH-повідомлень на екран смартфона.
У OneBox є унікальна можливість: ловити emailи відвідувачів вашого сайту ще до того, як вони щось вам напишуть або залишать заявку.
Хочете впровадити програму лояльності і роздати бонуси, але доносити до кожного клієнта інформацію накладно? OneBox це зробить за вас: напише кожного клієнта лист, sms, перевірить откриваеми, нагадає про бонусному балансі, нарахує або спише бонуси за останні закупівлі.
OneBox може відправляти клієнтам промо-коди з незначною знижкою, щоб стимулювати такі покупки існуючих клієнтів. Правила знижок, частоту відправок промокодом і спосіб доставки повідомлень ви можете задавати самостійно.
Хочете щовечора отримувати інформацію про баланс вашої компанії, скільки грошей ви сьогодні заробили, скільки витратили, яка у вас кредиторка і дебеторкой? OneBox це може вважати автоматично і надсилати звіт на пошту.
Хочете щоб OneBox показував де знаходяться ваші співробітники або техніка, по яких маршрутах вони переміщалися? Це не просто можливо, але і є кілька способів це зробити.
OneBox вміє брати телефонні розмови і переводити їх в текст (формально в хмару тегів). На підставі отриманої інформації ви можете шукати певні стоп-слова (мат, мовні звороти, згадки товарів) і аналізувати діалоги співробітників, не слухаючи чати звукозаписів.
OneBox вміє імпортувати контакти з налаштованих лід-форм facebook. Для цього необхідно налаштувати автодію "Отримати ліди з facebook", вказавши Facebook Marketing Access Token і Facebook LeadForm ID. Також в налаштуваннях дії вказується джерело ліда, і БП створюваного завдання.
Просто задайте текст привітання або використовуйте шаблонний — і OneBox автоматично буде вітати з Днем Народження ваших клієнтів і партнерів. Але, це не буде класична листівка-баян, яка йде в спам.
Ми можемо інтегрувати ваш OneBox з безліччю відкритих джерел в Україні та СНД. Наприклад, всі нові компанії, які зареєстровані в Україні будуть автоматично поміщені в вашу базу контактів. Що з ними робити далі — питання тільки в обмеженнях вашої фантазії.
Набридло дзвонити клієнтам і вибивати борги? Доручіть дебеторкой OneBox. У разі наявності боргу по клієнту, OneBox запустить автоматичну серію листів і sms з нагадуванням про оплату, включаючи "останнє китайське попередження".
Ми можемо інтегрувати ваш OneBox з популярними сайтами вакансій (наприклад, work.ua, rabota.ua). Кожному кандидату, який відгукнеться на вашу вакансію буде надіслано електронну форма-опитувальник, за результатами якої кандидат буде запрошений на співбесіду в зручний для вас час.
Коли приймаєте новачка на роботу - у вас йде багато часу на те, щоб ввести його в курс справи. OneBox дозволяє автоматизувати такі стажування. В один клік ви запускаєте програму стажування, яка проведе співробітника по нюансам вашої компанії і його посади, в кінці задасть і перевірить тест.
Задайте правила і показники, після яких ви гарантовано звільните співробітника. (Наприклад, якщо за тиждень менеджер з продажу не зробив жодного дзвінка).
Щоб ваші співробітники не забували виконувати свої обов'язки — OneBox може самостійно нагадувати їм про це. Наприклад, щопонеділка о 9 ранку OneBox може відправити лист в бухгалтерію від імені керівника і попросити потрібний звіт або довідку.
Якщо OneBox зрозуміє що замовлення клієнта "продалбивается", він буде повідомляти про це менеджера і керівника, в критичній ситуації змінювати менеджера і відправляти повідомлення з вибаченням клієнту сам. Механізм "follow up" дозволяє не упускати угоди через людських помилок.
У OneBox можна активувати і роздати особистий кабінет для всіх клієнтів і партнерів в компанії, а також перевести всю комунікацію з клієнтами в завдання в особистому кабінеті.
OneBox може автоматично (або вручну в пару кліків) виписувати рахунки і договору за потрібне клієнтам і відразу відправляти їм їх на пошту. Більше не потрібно заповнювати договору в редакторах типу Word.
Якщо ви хочете візуалізувати організаційну структуру вашого бізнесу, призначити ролі, чітко сказати хто кому підпорядковується — OneBox зроблений для вас. OneBox може стежити за термінами процесів, грошима, часом виконання, наявністю вимірних результатів, листами і дзвінками.
Наймаючи нового співробітника йому потрібно видати доступ до корпоративної пошти, видати внутрішній номер телефону, дати доступ до OneBox. Це все можна автоматизувати: для надсилання запитів для співробітника в OneBox, а пошта і номер телефону йому видаються автоматично.
OneBox може взяти прайси ваших постачальників і постійно їх оновлювати і склеювати, проводити багаторівневі націнки, і видавати на вихід актуальний прайс з вашими цінами. Отриманий прайс з цінами і наявністю можна передати в ваш інтернет-магазин або відправити клієнтам по електронній пошті.
Тепер не потрібно відволікати системного адміністратора для того щоб дізнатися на наскільки завантажений процесор або який відсоток дискового простору зайнятий.
Аукціон інвестицій - це безкоштовний додаток в OneBox маркет, який дозволяє нашим клієнтам реалізувати свої ідеї, тобто керувати розвитком продукту.
У клієнтів OneBox є можливість створювати свої додатки і підключати їх як нативний інтерфейс в OneBox.
Додаток, який збирає статистику роботи користувачів в OneBox, і щопонеділка листом на пошту співробітника сповіщає його про те, скільки було створено і виконано завдань, скільки листів він написав і скільки зробив дзвінків.
