Не коректно вивантажується файл за дією "PromUA / Експорт продуктів у форматі XLS"
Добридень!
Використовую годинну дію "PromUA / Експорт продуктів у форматі XLS", але десь з 09.05.21 вона перестала коректно працювати, а саме: файл скачується, але його вигляд взагалі не зрозумілий (Скрін №1), пробував відкривати іншим додаток але файл порожній (Скрін №2), хоча сам розмір файлу досить великий - 134 Mb. Досі все працювало коректно. На період свят до системи жодних змін не вносили.
Підкажіть, із чим це пов'язано?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Використовую годинну дію "PromUA / Експорт продуктів у форматі XLS", але десь з 09.05.21 вона перестала коректно працювати, а саме: файл скачується, але його вигляд взагалі не зрозумілий (Скрін №1), пробував відкривати іншим додаток але файл порожній (Скрін №2), хоча сам розмір файлу досить великий - 134 Mb. Досі все працювало коректно. На період свят до системи жодних змін не вносили.
Підкажіть, із чим це пов'язано?
Відповіді:
Добрий день.
Для такого формату дуже великий файл.
Можливо, дуже довго відкривається, потрібно почекати. Або спробуйте через YML зробити експорт
Для такого формату дуже великий файл.
Можливо, дуже довго відкривається, потрібно почекати. Або спробуйте через YML зробити експорт
11.05.2021, 17:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добридень!
Andrew
Користувач писав/а:
Можливо, дуже довго відкривається, потрібно почекати.
- За допомогою "Microsoft Excel" - чекав до 5 хвилин. Нічого не трапилося.
- За допомогою "libreoffice calc" - відразу відкривається, але порожня сторінка (як показано на картинці вище "Скрін №2").
Andrew
Користувач писав/а:
Або спробуйте через YML зробити експорт
На жаль, YML не підходить, тому що його потрібно доопрацьовувати. Наразі такої можливості немає, плюс потрібно це використати вже зараз, а доопрацювання потребує часу на впровадження. (Ось посилання на це завдання https://crm-onebox.com/ru/support/other/8375-proschitat-dorabotku-dlya-deystviya...
Andrew
Користувач писав/а:
Можливо, дуже довго відкривається, потрібно почекати.
- За допомогою "Microsoft Excel" - чекав до 5 хвилин. Нічого не трапилося.
- За допомогою "libreoffice calc" - відразу відкривається, але порожня сторінка (як показано на картинці вище "Скрін №2").
Andrew
Користувач писав/а:
Або спробуйте через YML зробити експорт
На жаль, YML не підходить, тому що його потрібно доопрацьовувати. Наразі такої можливості немає, плюс потрібно це використати вже зараз, а доопрацювання потребує часу на впровадження. (Ось посилання на це завдання https://crm-onebox.com/ru/support/other/8375-proschitat-dorabotku-dlya-deystviya...
11.05.2021, 17:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Andrew
Ще додаю скрін із Prom, де показано, що завантаження не відбувається
11.05.2021, 18:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Зачекайте хвилин 20. Прома начебто має обмеження за розміром завантаження файлу. До помилки у файлу такий самий розмір був? Можливо характеристик додалося багато нових? Заради інтересу відключіть розвантаження характеристик
11.05.2021, 23:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Andrew
Користувач писав/а:
Зачекайте 20 хвилин.
Ви маєте на увазі відкрити файл і почекати 20 хвилин? Правильно?
Andrew
Користувач писав/а:
Прома начебто має обмеження за розміром завантаження файлу.
Так, пром має обмеження до 180 МБ.
Andrew
Користувач писав/а:
До помилки у файлу такий самий розмір був?
Так, раніше обсяг пам'яті коливався в районі 134 МБ
Andrew
Користувач писав/а:
Можливо характеристик додалося багато нових? Заради інтересу відключіть розвантаження характеристик
Ок. Спробую та відпишу
12.05.2021, 09:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
добрий день
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
17.05.2021, 19:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
добрий день
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
17.05.2021, 19:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
добрий день
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
17.05.2021, 19:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Andrew
Користувач писав/а:
добрий день
Вирішили проблему?
У мене така сьогодні з'явилася
Написав у сапорт прома. Вони вручну завантажили файл (просунули його), і після цього все прибл. Але вони сказали, що файл був не коректний, мовляв, перевірте його про всяк випадок.
17.05.2021, 19:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так, проблема на стороні боксу створює файл не правильний.
При відкритті лається, що файл пошкоджений після відновлення помилка така
Якщо це все пройти і зберегти наново, пром обробить нормально цей файл.
Дуже давно стикався з такою проблемою.
Може, адміни допоможуть вирішити проблему.
При відкритті лається, що файл пошкоджений після відновлення помилка така
Якщо це все пройти і зберегти наново, пром обробить нормально цей файл.
Дуже давно стикався з такою проблемою.
Може, адміни допоможуть вирішити проблему.
17.05.2021, 20:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Andrew
Користувач писав/а:
Так, проблема на стороні боксу створює файл не правильний.
При відкритті лається, що файл пошкоджений після відновлення помилка така
Якщо це все пройти і зберегти наново, пром обробить нормально цей файл.
У мене така сама проблема була.
Andrew
Користувач писав/а:
Може, адміни допоможуть вирішити проблему.
Адміни Бокса не побачать цей запит, оскільки в ньому ведеться листування. Для того, щоб вони побачили це звернення, потрібно щоб у ньому один з адмінів відповів, а якщо хтось інший – вони їх не бачать.
17.05.2021, 20:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У мене все стало, файл вже нормальний
19.05.2021, 18:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Andrew
Користувач писав/а:
У мене все стало, файл вже нормальний
А що зробили?
19.05.2021, 18:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня!
У мене знову виникла така сама проблема. Файл порожній. Що можна зробити?
У мене знову виникла така сама проблема. Файл порожній. Що можна зробити?
01.06.2021, 13:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
