click fraud detection
Система OneBox дает вам автоматизацию, которая обеспечит принятие и оперативную обработку всех обращений ваших клиентов. 100% звонков и писем не останутся без ответа, сотрудники будут работать эффективнее.
Ваша система OneBox не позволит вашим сотрудникам пропустить ни одного звонка, сможет сама набирать клиентам и подключать операторов к успешным вызовам. Для этого вам нужно интегрировать вашу корпоративную IP-телефонию с системой OneBox.
Телефония Asterisk интегрированная с OneBox дает вам все возможности классической АТС и функции управления звонками: голосовая почта, конференц-связь, интерактивное голосовое меню(IVR), постановка звонков в очередь и распределение их по сотрудникам, подробная запись о вызове(Call Detail Record).
Настройте действия, которые будут выполняться с использованием вашей IP-телефонии: маршрутизация звонков, постановка задач по звонкам, автонабор. Просматривайте историю звонков в разделе “События” системы, отчете “Анализ звонков”.
Загрузите в вашу систему OneBox базу контактов для прозвона и запустите предикативный автонабор. Вашим операторам колл-центра не нужно набирать номера – OneBox в фоновом режиме автоматически звонит по очереди абонентам базы.
При интеграции с телефонией Binotel, OneBox будет распределять звонки клиентов по их менеджерам, показывать, кто вам звонит во всплывающем окошке, интерфейс которого настраивается, также можно создавать контакта или процесс прямо с окошко звонка,это ускорит обработку входящего обращения.
Система OneBox автоматически распределяет входящие звонки между вашими сотрудниками. Клиент звонит в ваш офис и звонок автоматически переводится менеджеру, который последним общался с клиентом. Если менеджеры заняты и звонок был пропущен, система OneBox поставит задачу менеджеру.
При входящем звонке менеджер видит всплывающее окно с информацией о клиенте, может быстро внести нового лида в базу, запустить бизнес-процесс или создать заказ. Удобство функции в том, что менеджеру не приходится искать по базе карточку контакта.
Укажите какой бизнес-процесс система будет запускать автоматически при входящем звонке. Если номер предназначен только для приема заказов, то OneBox будет автоматически начинать бизнес-процесс “Новый заказ” по входящему на этот номер звонку.
Ни один звонок не останется без внимания, OneBox с интегрированной IP-телефонией обеспечивает стопроцентную обработку всех входящих звонков. Если все операторы заняты и на звонок не ответили, система сохранит номер звонившего и поставит задачу менеджеру – “Пропущенный звонок. Перезвонить”.
Все пропущенные, исходящие, входящие звонки, а также письма и SMS-сообщения система сохраняет в базе и привязывает их к карточкам контактов. По каждому клиенту вы можете открыть историю коммуникации выстроенную в цепочку и проанализировать ее.
Все разговоры по рабочей телефонии сохраняются в виде аудиозаписей, которые можно найти в истории событий и прослушать. Записи можно скачивать на компьютер. Запомнить все детали разговора не просто, но всегда можно открыть запись и послушать разговор.
Прелесть тегов в том, что по ним вы быстро находите нужные записи, даже если понятия не имеете, как эти записи названы, кем и когда они созданы. Вы просто вводите в поиск ключевое слово(тег) и система показывает вам все варианты, в которых данный тег упоминается.
Общение по рабочей IP-телефонии система OneBox сохраняет в две отдельных записи: слова клиента и слова менеджера. Далее эти записи распознаются, переводятся в текст, накладываются друг на друга, так образуется чат с вопросами и ответами.
Администратору колл-центра не нужно прослушивать все записи звонков. Зачастую один человек физически не может прослушать записи разговоров даже нескольких менеджеров колл-центра.
Если ваш офис использует телефонию FreeBPX, то интегрировать ее с вашей системой OneBox не будет проблемой. OneBox будет проверять звонки по вашей рабочей телефонии, выставлять по ним задачи, контролировать выполнение обратного звонка в ответ на пропущенный.
IP-телефония Zadarma – сеть телефонной связи через интернет. В ней звонки не зависят от городских или мобильных телефонных сетей. Звоните с любой точки Земли и с любого устройства подключенного к интернету: компьютера, мобильного, IP-телефона либо с офисной мини-атс.
Облачная телефония Киевстар и OneBox объединяет связь и автоматизацию бизнес-процессов. Интеграция вашей облачной телефонии Киевстар с OneBox увеличит эффективность продаж и позволит дать вашим клиентам качественную поддержку по телефону.
Телефония Oktell интегрируется с системой OneBox и дает информационное пространство для решения задач компании. Звоните из вашей системы OneBox в один клик, принимает и переключайте звонки прямо из интерфейса. Информация и запись разговора будет доступна в карточке контакта.
Интеграция Ringostat и OneBox позволит объединить все данные в одной системе, автоматизировать работу отдела продаж и грамотно распределять маркетинговый бюджет, понимая реальную эффективность каждого рекламного канала и вкладывая деньги в те, что работают лучше.
MangoOffice обеспечит вам корпоративную телефонию с маршрутизацией, автораспределением звонков между менеджерами, сохранит историю и аудиозаписи звонков. Перехватывайте и перенаправляйте звонки, обрабатывайте историю звонков в системе OneBox.
Виртуальная АТС ZebraTelecom поможет вам организовать работу телефонии компании с настраиваемыми алгоритмами распределения звонков. Предложите вашим клиентам интерактивное голосовое меню(IVR) чтобы снять нагрузку с колл-центра, чтобы настроить автораспределение входящих звонков по сотрудникам.
Интегрируйте вашу телефонию “Простые звонки” с системой OneBox, чтобы, при входящем звонке, видеть всплывающее окно с карточкой клиента, который звонит. Звоните в один клик, без набора номеров вручную.
Использовать Sim-карты с тарифными планами ваших операторов для звонков. Укажите удобную вам маршрутизацию звонков, автоматизируйте и управляйте бизнес-процессами в системе OneBox. 3G BOX перенаправит исходящие звонки по выгодным маршрутам: если звоните на МТС, звонок пойдет с номера МТС и т.д.
Интегрируйте виртуальную АТС Stream Telecom с вашей системой OneBox чтобы ваши клиенты слышали приветствие при звонке в вашу компанию. Входящие звонки будут распределяться по менеджерам и переадресовываться, согласно настройкам.
Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с CRM-системой OneBox - это эффективное решение для быстрой автоматизации компании «с нуля».
Объединим вашу корпоративную телефонию и систему OneBox, чтобы все звонки были собраны в одной системе. Интеграция позволит эффективность работы менеджеров анализировать в нужном вам виде: по дате, по менеджеру, по отделу, по клиенту и так далее.
Виртуальная АТС OnlinePBX интегрированная с вашей системой OneBox позволит собирать в карточку контакта все звонки связанные с контактом, позволит автоматизировать прием, обработку и закрытие обращений или заказов.
Принимайте входящие звонки и звоните клиентам прямо через интерфейс OneBox с Виртуальной АТС Phonet. При этом на экране будет всплывать карточка клиента или создаваться лид для нового контакта.
Виртуальная АТС объединит все рабочие номера вашей компании в едином центре обработки входящих звонков, независимо от их местонахождения. Где бы не находился ваш офис, клиенты обязательно вам дозвонятся.
После выбора провайдера связи, вы, возможно, решите оборудовать ваш офис физическим оборудованием для IP-телефонии: телефонные аппараты, конференц-связь, видеосвязь. Для этого рекомендуем вам обратить внимание на устройства, которые предоставляет компания Grandstream.
Телефония для бизнеса которая включает персональную работу с каждым клиентом, асштабируется и подходит всем: от стартапа из нескольких человек до call-центра на тысячи сотрудников. Помогает привлечь и удержать клиентов и значительно сэкономить.
Infinity содержит все современные функциональные возможности, необходимые для организации колл-центра.
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...