Не появляется окно телефонии Киевстар
Добрий день!
Не появляется форма звонка Киевстар (любые номера).
Токены меняли, но это не помогло.
Заявку в Киевстар подали еще в январе.
Вчера 18 марта наш личный менеджер Киевстар сообщил, что проблема с их стороны решена. У нас в боксе изменений не произошло, окна нет, поэтому на сегодня Киевстар отвечает, что проблема со стороны One Box. Прошу проверить и исправить!
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua
Не появляется форма звонка Киевстар (любые номера).
Токены меняли, но это не помогло.
Заявку в Киевстар подали еще в январе.
Вчера 18 марта наш личный менеджер Киевстар сообщил, что проблема с их стороны решена. У нас в боксе изменений не произошло, окна нет, поэтому на сегодня Киевстар отвечает, что проблема со стороны One Box. Прошу проверить и исправить!
Ответы:
У вас в логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такой, как указано в настройках https:/ /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замените на то что в логах и попробуйте
замените на то что в логах и попробуйте
19.03.2024, 15:15
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
У вас в логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такой, как указано в настройках https: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замените на то что в логах и попробуйте
Сначала в настройках интеграции был прописан токен, указанный в ФМС Киевстара. Звонки были, а окно звонка не появлялось.
В логах отображался другой токен.
Мы сменили токен в настройках интеграции на тот, который был в логах.
Снова звонки были, а окно звонка не появлялось, а в логах начал отображаться тот токен, указанный в фмс Киевстара.
Проверьте, пожалуйста, и скажите, что делать, чтобы появилось окно?
19.03.2024, 16:59
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
День добрый! У нас была аналогичная проблема, решили ее только через 3 месяца, из-за технической поддержки. Звоните в Киевстар, требуйте добавить ваши IP адреса в их файерволл.
20.03.2024, 11:02
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Чаусова Тамара писал/а:
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
У вас в логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такой, как указано в настройках https: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замените на то что в логах и попробуйте
Сначала в настройках интеграции был прописан токен, указанный в ФМС Киевстара. Звонки были, а окно звонка не появлялось.
В логах отображался другой токен.
Мы сменили токен в настройках интеграции на тот, который был в логах.
Снова звонки были, а окно звонка не появлялось, а в логах начал отображаться тот токен, указанный в фмс Киевстара.
Проверьте, пожалуйста, и скажите, что делать, чтобы появилось окно?
сейчас все доступы верные и окно должно быть если у вас не отключено оно и не стоит статус стоп
20.03.2024, 11:02
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
Чаусова Тамара писал/а:
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
У вас в логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такой, как указано в настройках https: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замените на то что в логах и попробуйте
Сначала в настройках интеграции был прописан токен, указанный в ФМС Киевстара. Звонки были, а окно звонка не появлялось.
В логах отображался другой токен.
Мы сменили токен в настройках интеграции на тот, который был в логах.
Снова звонки были, а окно звонка не появлялось, а в логах начал отображаться тот токен, указанный в фмс Киевстара.
Проверьте, пожалуйста, и скажите, что делать, чтобы появилось окно?
сейчас все доступы верные и окно должно быть если у вас не отключено оно и не стоит статус стоп
Добрый день!
Появилось окно, спасибо!
Сейчас протестируем все виды звонков и если все ок, то закроем задачу.
20.03.2024, 11:31
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
