разобрать почему ТП не отвечает на задачу (обращения на ТП приобретены)

Question

выставлял задачу из своего бокса
https://box.webproduction.ua/admin/customorder/issue/2015638360/edit/
сотрудник ТП ответил, что у меня нет купленной услуги ТП
на мой ответ в задаче, что по данным из личного кабинета у меня еще есть оплаченные консультации http://prntscr.com/ulaaz2 ответа не получаю
есть ли смысл покупать услугу ТП, если все равно со мной никто не общается по моим вопросам?
Прошу разобраться и дать инфо, что мне делать дальше с вышеуказанной задаче

Answer 1

Щасная Анастасия Павловна

Добрый день, Александр.
Просим прощение за недопонимание.
После перехода платной технической поддержки на "бонусы" мы переводили остаток задач на карточку компании, к сожалению, не были удалены бонусы с карточки Вашего контакта (соответственно у Вас они отображаются, хотя их нет).
Что касается данной задачи, то менеджер с Вами свяжется для ее решения приватно через задачу.

Сделать оплату (донат)

28.09.2020, 11:03