Відстеження номерів телефону, на які надійшов дзвінок

[Quote]1. Є необхідність відстежувати номер телефону, на який надійшов вхідний дзвінок і фіксувати цю інформацію в бізнес-процесі, чи можливо це реалізувати з телефонією Phonet або потрібно шукати щось інше. [/quote] У розділі Мої події /admin/shop/report/event/ збираються всі дзвінки, сортувати можна так: https://prnt.sc/vcowvr [Quote]2. Функція переключити дзвінок на іншого оператора не працює, які варіанти. [/quote] тут https://crm-onebox.com/ru/support/telephony/1988-perevesti-zvonok/ Андрій писав, що працює тільки для oktell, binotel, asterisk. Думаю, це обмеження не з нашого боку, а зі сторони Phonet [Quote]3. Чи можна призначити внутрішній номер телефону (типу 901, 902 тощо) на кількох співробітників? [/quote] ми таку функцію доробляли для Бінотел, галочка ставиться тут https://prnt.sc/vcoufn у Phonet бачу тільки 2 поля https://prnt.sc/vcouoz

1. Мова йде про вхідний дзвінок, інформація відображається, що дзвінок надійшов від абонента +38...... на номер 301, 302, і т.д. Потрібно відстежувати на який саме номер телефону (на яку карту) надійшов дзвінок. У шлюзі 8 сім карт та номери підтягнуті під різні сайти

[quote] Бабин Олег Клієнт писав/ла: 1. Мова йде про вхідний дзвінок, інформація відображається, що дзвінок надійшов від абонента +38...... на номер 301, 302, і т.д. Потрібно відстежувати на який саме номер телефону (на яку карту) надійшов дзвінок. У шлюзі 8 сім карт та номери підтягнуті під різні сайти [/quote] ось є таке сортування: https://prnt.sc/vd87sg

У цьому сортуванні відображається який внутрішній номер надійшов дзвінок, внутрішній номер присвоюється менеджеру а чи не під конкретний мобільний номер телефону. Повторю питання - як можна відстежувати чи підтягувати в БП мобільний номер телефону, на який надійшов дзвінок

[quote] Бабин Олег Клієнт писав/ла: У цьому сортуванні відображається який внутрішній номер надійшов дзвінок, внутрішній номер присвоюється менеджеру а чи не під конкретний мобільний номер телефону. Повторю питання - як можна відстежувати чи підтягувати в БП мобільний номер телефону, на який надійшов дзвінок [/quote] АРІ передбачає ідентифікацію працівника по внутрішній лінії, якщо потрібно за номером - тоді потрібно налаштувати UTM мітки, які передає сама телефонія (Бінотел і Рінгостат вміє)