Телефонний номер, переписаний в іншу картку, не змінює подію
Є номер
88452261079
Раніше він був прив'язаний до картки
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/14793/
По ньому 31 липня було здійснено дзвінок
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&... -31+14%3A07%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Подія прив'язалася навіки (?) до цієї картки.
Наразі номер переписано в нову картку
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/15024/#done
І хочеться, щоб події, у тому числі й дзвінок 31 липня, був прив'язаний до цього контакту, проте цього не відбувається.
Більше того, вчора ми здійснили контрольний дзвінок, і тепер навіть у Бінотелі цей номер прив'язаний до свіжої картки. Цей контрольний дзвінок запустив перевірку того, в якій картці міститься цей номер і дані в
Оригінальне питання доступне на версії: ru
88452261079
Раніше він був прив'язаний до картки
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/14793/
По ньому 31 липня було здійснено дзвінок
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&... -31+14%3A07%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Подія прив'язалася навіки (?) до цієї картки.
Наразі номер переписано в нову картку
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/15024/#done
І хочеться, щоб події, у тому числі й дзвінок 31 липня, був прив'язаний до цього контакту, проте цього не відбувається.
Більше того, вчора ми здійснили контрольний дзвінок, і тепер навіть у Бінотелі цей номер прив'язаний до свіжої картки. Цей контрольний дзвінок запустив перевірку того, в якій картці міститься цей номер і дані в
Відповіді:
Подія записується та підкидає інформацію, яка була на момент її створення.
Якщо ви змінюєте дані після створеної події, то сама подія не змінюється (оскільки події не оновлюються, а просто містять інформацію на момент створення).
Зараз саме так працює система, якщо ви хотіли б, щоб вони оновлювалися, потрібно реалізувати програмне доопрацювання.
Якщо ви змінюєте дані після створеної події, то сама подія не змінюється (оскільки події не оновлюються, а просто містять інформацію на момент створення).
Зараз саме так працює система, якщо ви хотіли б, щоб вони оновлювалися, потрібно реалізувати програмне доопрацювання.
18.09.2020, 10:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Визначення від когось чи комусь був здійснений дзвінок у події відбувається в момент додавання події в систему. Після того, як знаходяться контакти кому і хто дзвонив, система більше не повертається до цієї події і заново не намагається знайти нових "власників" номерів. Тому що в 99% випадків, якщо ви прописали комусь номер, то вже не перезапишіть цей номер іншій людині. Якщо, наприклад, ви додали ліда, а потім зрозуміли, що такий контакт вже існує, зазвичай використовують об'єднання контактів, але ніяк не перекидання номерів з однієї картки в іншу.
Є бокси з мільйонами записів у подіях і "перетрушувати" їх для того, щоб знайти нових власників номерів/пошт та ін дуже нераціонально, на мій погляд.
Визначення від когось чи комусь був здійснений дзвінок у події відбувається в момент додавання події в систему. Після того, як знаходяться контакти кому і хто дзвонив, система більше не повертається до цієї події і заново не намагається знайти нових "власників" номерів. Тому що в 99% випадків, якщо ви прописали комусь номер, то вже не перезапишіть цей номер іншій людині. Якщо, наприклад, ви додали ліда, а потім зрозуміли, що такий контакт вже існує, зазвичай використовують об'єднання контактів, але ніяк не перекидання номерів з однієї картки в іншу.
Є бокси з мільйонами записів у подіях і "перетрушувати" їх для того, щоб знайти нових власників номерів/пошт та ін дуже нераціонально, на мій погляд.
18.09.2020, 10:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
