Телефонный номер, переписанный в другую карточку не изменяет событие
Есть номер
88452261079
Раньше он был привязан к карточке
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/14793/
По нему 31 июля был совершен звонок
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&...
Событие привязалось навеки (?) к этой карточке.
Сейчас номер переписан в новую карточку
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/15024/#done
И хочется, чтобы события, в том числе и звонок 31 июля был привязан к этому контакту, однако этого не происходит.
Более того, вчера мы совершили контрольный звонок и теперь даже в Бинотеле этот номер привязан к свежей карточке. Этот контрольный звонок запустил проверку того в какой карточке содержится этот номер и данные в бинотеле обновились.
Можно ли как-нибудь сделать чтобы события отображались у того контакта кому принадлежит номер?
88452261079
Раньше он был привязан к карточке
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/14793/
По нему 31 июля был совершен звонок
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&...
Событие привязалось навеки (?) к этой карточке.
Сейчас номер переписан в новую карточку
https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/15024/#done
И хочется, чтобы события, в том числе и звонок 31 июля был привязан к этому контакту, однако этого не происходит.
Более того, вчера мы совершили контрольный звонок и теперь даже в Бинотеле этот номер привязан к свежей карточке. Этот контрольный звонок запустил проверку того в какой карточке содержится этот номер и данные в бинотеле обновились.
Можно ли как-нибудь сделать чтобы события отображались у того контакта кому принадлежит номер?
Ответы:
Событие записывается и подкидывает информацию которая была на момент его создания.
Если вы изменяете данные после созданного события, то само событие не изменяется ( так как события не обновляются, а просто содержат в себе информацию на момент создания).
Сейчас именно так работает система, если вы хотели бы чтобы они обновлялись, нужно реализовать программную доработку.
Если вы изменяете данные после созданного события, то само событие не изменяется ( так как события не обновляются, а просто содержат в себе информацию на момент создания).
Сейчас именно так работает система, если вы хотели бы чтобы они обновлялись, нужно реализовать программную доработку.
18.09.2020, 10:17
Здравствуйте.
Определение от кого или кому был совершен звонок в событии происходит в момент добавления события в систему. После того как находятся контакты кому и кто звонил, система больше не возвращается к данному событию и наново не пытается найти новых "владельцев" номеров. Потому что в 99% случаев если вы прописали кому-то номер, то уже не перезапишите этот же номер другому человеку. Если например вы добавили лида а потом поняли что такой контакт уже существует, обычно используют объединение контактов но никак не перекидывания номеров из одной карточки в другую.
Есть боксы с миллионами записей в событиях и "перетряхивать" их для того чтобы найти новых владельцев номеров/почт и пр. очень нерационально, на мой взгляд.
Определение от кого или кому был совершен звонок в событии происходит в момент добавления события в систему. После того как находятся контакты кому и кто звонил, система больше не возвращается к данному событию и наново не пытается найти новых "владельцев" номеров. Потому что в 99% случаев если вы прописали кому-то номер, то уже не перезапишите этот же номер другому человеку. Если например вы добавили лида а потом поняли что такой контакт уже существует, обычно используют объединение контактов но никак не перекидывания номеров из одной карточки в другую.
Есть боксы с миллионами записей в событиях и "перетряхивать" их для того чтобы найти новых владельцев номеров/почт и пр. очень нерационально, на мой взгляд.
18.09.2020, 10:18
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
