Ми використовуємо файли cookies для оптимізації контенту та швидкодії сайту. Продовжуючи відвідування сайту, ви погоджуєтесь на використання файлів cookies.
Є програма KPI
Тут є можливість налаштовувати показник, який вважає дзвінки [file]9210[/file]
Зараз він показує кількість успішних дзвінків та кількість спроб разом
Як можна налаштувати систему щоб вважати лише кількість успішних дзвінків?
Є програма KPI Тут є можливість налаштовувати показник, який вважає дзвінки Зараз він показує кількість успішних дзвінків та кількість спроб разом Як можна налаштувати систему щоб вважати лише кількість успішних дзвінків?
. OneBox production написав: KPI з id=7 чому не підходить?
"Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд" тут не підходить значення тривалістю більше 35 секунд, тому обробка замовлень займає в середньому менше 35 секунд.
[quote]
.
OneBox production написав:
KPI з id=7 чому не підходить?
[/quote]
"Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд" тут не підходить значення тривалістю більше 35 секунд, тому обробка замовлень займає в середньому менше 35 секунд.
Ми відключили передачу записів з бинотелу в бокс, але якщо дуже важливо для вирішення цього завдання - можу завантажити в бинотелі та відправити на пошту Подій навіть за сьогодні від 1 до 35 секунд більше 200шт. +00%3A37&dateto=2021-08-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=1&durationto=34&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Ми відключили передачу записів з бинотелу в бокс, але якщо дуже важливо для вирішення цього завдання - можу завантажити в бинотелі та відправити на пошту
Подій навіть за сьогодні від 1 до 35 секунд більше 200шт. +00%3A37&dateto=2021-08-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=1&durationto=34&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
. OneBox production написав: тобто. вам потрібно до-в яких тривалість більше секунди? Мені здається дзвінок за 1 секунду не вважається успішним.
Від 1 секунди відфільтрував тк без цієї установки показує і події спроб дзвінків. Згоден, дзвінок за 1 секунду навряд чи вважається успішним. Але, наприклад, якщо клієнт не ставить запитання, то замовлення можна підтвердити секунд 15-20. Можливо варто дати можливість налаштовувати тут "Кількість дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше 35 секунд" час більше X секунд
[quote]
.
OneBox production написав:
тобто. вам потрібно до-в яких тривалість більше секунди? Мені здається дзвінок за 1 секунду не вважається успішним.
[/quote]
Від 1 секунди відфільтрував тк без цієї установки показує і події спроб дзвінків.
Згоден, дзвінок за 1 секунду навряд чи вважається успішним.
Але, наприклад, якщо клієнт не ставить запитання, то замовлення можна підтвердити секунд 15-20.
Можливо варто дати можливість налаштовувати тут "Кількість дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше 35 секунд" час більше X секунд
добрий день Вибираю клас обробник "Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд", але поля "тривалість" або "KPI duration" не бачу. Як налаштовувати?
добрий день
Вибираю клас обробник "Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд", але поля "тривалість" або "KPI duration" не бачу.
Як налаштовувати?
Також нам необхідно можливість бачити Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Зараз разом
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
. OneBox production Співробітник клац-клац написав: Доброго дня, я начебто залишав коментар, але чомусь його тут немає. Можливо я поплутав гілки, перепрошую. Дайте посилання на ваш KPI – я його настрою
[quote]
.
OneBox production
Співробітник
клац-клац написав:
Доброго дня, я начебто залишав коментар, але чомусь його тут немає. Можливо я поплутав гілки, перепрошую. Дайте посилання на ваш KPI – я його настрою
[/quote]
https://rivcont.info/app/kpi/7/
Високос Микола Олександрович Клієнт писав/ла: Також нам необхідно можливість бачити Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Зараз разом
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
[/quote]
Щодо цього, додаткова доробка? Або ми можемо зараз вказувати тривалість при якій зараховується КПІ тут
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
Високос Микола Олександрович Клієнт писав/ла: Також нам необхідно можливість бачити Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Зараз разом
ні, для них потрібно окремо програмувати. Можна 2 штуки за 1год.
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
[/quote]
Щодо цього, додаткова доробка? Або ми можемо зараз вказувати тривалість при якій зараховується КПІ тут
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
[/quote]
ні, для них потрібно окремо програмувати. Можна 2 штуки за 1год.
З цими буде працювати також, ми вказуємо 2 секунди, і кпі зараховується тільки у випадку, якщо тривалість вхідного або вихідного дзвінка була 2 або більше секунд? Якщо так, скидайте рахунок
З цими буде працювати також, ми вказуємо 2 секунди, і кпі зараховується тільки у випадку, якщо тривалість вхідного або вихідного дзвінка була 2 або більше секунд?
Якщо так, скидайте рахунок
anonymous duck OneBox production Співробітник писав/ла:
Високос Микола Олександрович Клієнт писав/ла:
Високос Микола Олександрович Клієнт писав/ла: Також нам необхідно можливість бачити Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд Зараз разом
ні, для них потрібно окремо програмувати. Можна 2 штуки за 1год.
сплатили
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
[/quote]
Щодо цього, додаткова доробка? Або ми можемо зараз вказувати тривалість при якій зараховується КПІ тут
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
[/quote]
ні, для них потрібно окремо програмувати. Можна 2 штуки за 1год.
[/quote]
сплатили
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописав тут. 2 означає, що враховувати потрібно лише дзвінки тривалістю більше 2 секунд
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописав тут. 2 означає, що враховувати потрібно лише дзвінки тривалістю більше 2 секунд
[/quote]
Вивів KPI сюди https://rivcont.info/app/dashboard/
Даних немає [file]10266[/file]
За подіями більше 300 подій відбулися розмов https://rivcont.info/app/event/?dumpHash=&objectsFromName=&evtypeArray%5B%5D=call&direction=&sourceid=&status=answer&showhidden=-1&datefrom=2021-09-10+00%3A =2021-09-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Чому так ?
anonymous duck OneBox production Співробітник писав/ла: anonymous duck
Зважаючи на все, правки не допомогли Подивіться ще пліз
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
anonymous duck
[/quote]
Зважаючи на все, правки не допомогли [file]10411[/file]
Подивіться ще пліз
anonymous duck OneBox production Співробітник писав/ла: KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
Крон вартовий відпрацював о 14:05 Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/ Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька. подій було достатньо
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
[/quote]
Крон вартовий відпрацював о 14:05
Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/
Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька.
подій було достатньо
anonymous duck OneBox production Співробітник писав/ла: KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
Крон вартовий відпрацював о 14:05 Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/ Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька. подій було достатньо
Подивіться?
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
[/quote]
Крон вартовий відпрацював о 14:05
Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/
Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька.
подій було достатньо
[/quote]
Подивіться?
anonymous duck OneBox production Співробітник писав/ла: KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
Крон вартовий відпрацював о 14:05 Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/ Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька. подій було достатньо
Подивіться?
Підкажіть, коли працюватиме?
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
[quote]
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
[/quote]
Крон вартовий відпрацював о 14:05
Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/
Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька.
подій було достатньо
[/quote]
Подивіться?
[/quote]
Підкажіть, коли працюватиме?
anonymous duck Чому не перевіряєте щось робите?! Це якось по-дитячому((( Ваші колеги хочу помітити з виходом OS стали працювати швидше і промені, а ви начебто на MVP рівні ще залишилися! Коли чекати на наступний сеанс зв'язку?! Створюватимемо нову тему, якщо тут глухо.
anonymous duck Чому не перевіряєте щось робите?! Це якось по-дитячому(((
Ваші колеги хочу помітити з виходом OS стали працювати швидше і промені, а ви начебто на MVP рівні ще залишилися!
Коли чекати на наступний сеанс зв'язку?!
Створюватимемо нову тему, якщо тут глухо.
anonymous duck OneBox production Співробітник писав/ла: Добрий день. Перепрошую за довгі відповіді та помилки. Проблему виправлено.
Дякую Зараз все окей
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
Добрий день. Перепрошую за довгі відповіді та помилки. Проблему виправлено.
[/quote]
Дякую
Зараз все окей
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар