Помилка під час створення ТТН Нової Пошти
За одним із контрагентів не дає створити ТТН автоматичною дією на етапі. Постійно вибиває помилку "Відправника не знайдено" (
Посилання на контрагента: https://supero.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/novaposhta-integration-18/...
Посилання на процес, де можна подивитися помилку: https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/edit/
При цьому ТНТ від цього контрагента нормально створюється через інвойс https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/invoice/
За іншими контрагентами такої помилки також немає.
Підкажіть, у чому може бути проблема?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Посилання на контрагента: https://supero.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/novaposhta-integration-18/...
Посилання на процес, де можна подивитися помилку: https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/edit/
При цьому ТНТ від цього контрагента нормально створюється через інвойс https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/invoice/
За іншими контрагентами такої помилки також немає.
Підкажіть, у чому може бути проблема?
Відповіді:
Таке буває, якщо в імені є неприпустимий символ - пробіл або літниця. Зазвичай ми просто переписуємо ім'я вручну і проблема вирішується.
21.09.2021, 12:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Зубарєв Сергій
Оптіум
Клієнт писав/ла:
Таке буває, якщо в імені є неприпустимий символ - пробіл або літниця. Зазвичай ми просто переписуємо ім'я вручну і проблема вирішується.
Тут не з клієнтом (одержувачем) проблема, а саме з кабінетом нової пошти. ПІБ вже пробували по-різному писати, все одно проблема залишається і ттн дією не створюється. Тільки через сторінку Invoice
21.09.2021, 14:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У вас у полі "Нова Пошта, Компанія відправник" стоїть "Бінік Анастасія Сергіївна". А при ручному створенні підставляє "Приватна особа". Це означає, що компанії "Бінік Анастасія Сергіївна" не існує у вас в даному кабінеті нової пошти і потрібно вписати "Приватна особа" в налаштування кабінету.
24.09.2021, 11:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
