id чеку вже існує
Для довідки: з проблемою ознайомлений, були тікети на цей меседж (https://1b.app/ua/forum/integration-with-cashier-and-software-ppo/15277-vkazaniy... а також (https://1b.app/ua/forum/integration-with-cashier-and-software-ppo/15493-z-onebox...
Проблема в тому, що чеки створились на етапі, тільки ПІСЛЯ якого йде автоматизація чекбокс. Самі чеки були знайдені, але хотілось би дізнатись чому так, чому чеки створились, хоча вручну на етап ніхто не переходив.
На всяк випадок, замовлення 268204 и 267850. На етапі створення чеку доп.дій немає.
І ще, за день до цього впав сервер (намагався перезавантажитись 32 рази, хоча по хост логу все було ок).
Проблема в тому, що чеки створились на етапі, тільки ПІСЛЯ якого йде автоматизація чекбокс. Самі чеки були знайдені, але хотілось би дізнатись чому так, чому чеки створились, хоча вручну на етап ніхто не переходив.
На всяк випадок, замовлення 268204 и 267850. На етапі створення чеку доп.дій немає.
І ще, за день до цього впав сервер (намагався перезавантажитись 32 рази, хоча по хост логу все було ок).
Відповіді:
У Вас може стояти явтоматичний перехід в статус, або при переході в статус інша дія (не та, що створює чек) видала помилку. В такому разі всі дії, які встановлені на етапі - відміняються, але це не стосується створення чеку, тому що це відмінити неможливо, відправлений запит відмінити не можна.
Тому Вам потрібно перевіряти дії на етапі і налаштовувати таким ,чином, щоб на цьому етапі було лише створення чеку, тобто унеможливити подібні ситуації. Або скористатись послугами інтеграторів для вирішення цього питання
Тому Вам потрібно перевіряти дії на етапі і налаштовувати таким ,чином, щоб на цьому етапі було лише створення чеку, тобто унеможливити подібні ситуації. Або скористатись послугами інтеграторів для вирішення цього питання
27.12.2022, 13:21
Як я вже писав ні активних, дій, ні процедур на етапі чеку (крім автоматизації чекбокс) немає, на попередньому є тільки заборона на додавання продуктів і інструкція. Додам скріни, щоб можна було розуміти про що мова. Не думаю, що в цьому справа, ми таке вже проходили і виправили всі помилки.
27.12.2022, 15:48
Тут питання в тому, коли було створено чек. Наскільки масова ця проблема?
Приблизно 2 місяці тому були правки по створенню чеків, ми дізнались, що у чекбоксу 1 масив чеків для всі клієнтів, довелось доробляти зі свого боку більш унікальний номер.
Я не бачу, які саме у вас налашт ування, тому важко сказати точно, в чому могла бути проблема, але 90%, що проблема в налаштуваннях
Приблизно 2 місяці тому були правки по створенню чеків, ми дізнались, що у чекбоксу 1 масив чеків для всі клієнтів, довелось доробляти зі свого боку більш унікальний номер.
Я не бачу, які саме у вас налашт ування, тому важко сказати точно, в чому могла бути проблема, але 90%, що проблема в налаштуваннях
28.12.2022, 16:57
Це не масова проблема, було 3 рази з моменту сбою сервера (колись було частіше, але ми тоді переробили процеси і все ок). Чеки в чекбоксі створювалися в той самий момент коли була дія "Створити чек" і відповідно автоматизація, але у Onebox в доп.поля вона не потрапляла. Проблема зникла на 3му замовленні, тому вважаю, що тему можна закривати.
30.12.2022, 12:52
Якщо буде повторюватись, тоді потрібно буде перевіряти конкретні приклади і визначати, що саме не так
03.01.2023, 13:38
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
