Вайбер не працює
Вайбер вбудований. Автоматизація бізнес-процесу налаштована. Повідомлення не підтягуються до СРМ. API затягнуто лише у СРМ. У чому помилка?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Добридень!
Щоб працювала інтеграція з Viber, потрібно, щоб на сервері був https. Без https не працює – політика вайбера.
Щоб працювала інтеграція з Viber, потрібно, щоб на сервері був https. Без https не працює – політика вайбера.
04.12.2020, 10:12
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ми проплатили і ваша компанія встановила сертифікат
04.12.2020, 10:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Вайбер інтегрований. Не підтягуються повідомлення.
04.12.2020, 10:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
на даний момент у Вас не встановлений сертифікат - Ви це можете побачити, скопіювавши url Вашого магазину і вставивши наприклад в блокнот - так буде видно візуально.
04.12.2020, 10:14
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так само для роботи інтеграції, потрібно щоб oneBox був єдиним хто використовує api">api key вайбера. Так як viber не може надсилати webhooks на кілька посилань відразу. Тобто якщо ви підключите ще якийсь сервіс і він підпишеться на повідомлення - viber автоматично відпише від них OneBox.
04.12.2020, 10:14
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так у нас є. Це зазначено у темі питання. API тільки в СРМ)
04.12.2020, 10:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бачу, що немає сертифікату. Але ж ми тільки в п'ятницю проплатили за встановлення з автопродовженням. ..І що тепер?
04.12.2020, 10:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Подосіннікова Ірина Анатоліївна
Клієнт писав/ла:
Бачу, що немає сертифікату. Але ж ми тільки в п'ятницю проплатили за встановлення з автопродовженням. ..І що тепер?
У задачі/топіці, де підключали, потрібно вказати, що сертифіката немає - Вам повинні перепідключити/налаштувати - так як він повинен бути.
04.12.2020, 10:26
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
як я бачу Ваш бокс доступний по https і http - в цьому швидше за все і криється складність - він повинен бути https
04.12.2020, 11:03
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Подосіннікова Ірина Анатоліївна
Клієнт писав/ла:
зараз сайт на https.
Дивно – тоді показуйте на приклад, що на підставі чого і де не підтягнуло – треба дивитися на прикладах
04.12.2020, 14:59
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
не зовсім розумію, як це зробити. Щось треба заскринити, чи заслати посилання? я щойно надіслала повідомлення 5555. його ніде немає.
04.12.2020, 15:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Подосіннікова Ірина Анатоліївна
Клієнт писав/ла:
не зовсім розумію, як це зробити. Щось треба заскринити, чи заслати посилання? я щойно надіслала повідомлення 5555. його ніде немає.
Як Вам написати у Ваш чат viber для перевірки?
04.12.2020, 15:17
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Для того щоб повідомлення підтягувалися в бокс потрібно писати не собі на особистий вайбер, а в створений публічний аккаунт. Вайбер віддає повідомлення лише написані в публічний обліковий запис.
04.12.2020, 15:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
публічний обліковий запис зроблено. API звідти. Ви маєте на увазі шлях якийсь інший?
04.12.2020, 15:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Подосіннікова Ірина Анатоліївна
Клієнт писав/ла:
0675038817
як описав Вище Дмитро - потрібен саме паблік - не номер телефону (тобто спосіб, яким люди потрапляють у публічний чат viber) - як бачимо у Вас номер телефону - це не публічний чат - це фізичний номер телефону.
04.12.2020, 15:47
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
створювався тут: https://partners.viber.com/account. Не так?
04.12.2020, 15:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У Вас має бути посилання на Ваш публічний аккаунт або він має перебувати у списку - тобто. якщо у вайбері написати прикладом felizata chat - то має відображатися Ваш обліковий запис (зараз він не відображається)
04.12.2020, 15:53
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
це посилання. Щойно надіслано повідомлення. Але в СРМ його немає
04.12.2020, 16:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://felizata.org.ua/admin/shop/report/event/?evtype=viber&direction=&... &subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox= ось Олександр написав у вказаний обліковий запис. Всі повідомлення затягнуло в події в боксі, з чого виходить що інтеграція з вайбером робоча а ви просто писали не туди
04.12.2020, 16:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Також у подіях нижче видно і ваші повідомлення
04.12.2020, 16:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
повідомлення є, але 1) їх не видно, як повідомлення (не шукати ж їх у подіях по фільтру щоразу). 2) Автоматизація БП (як описано у вашому відео) налаштована. Номери не визначені (хоча з цих номерів не раз дзвонили). 3) І немає можливості відповісти: https://skr.sh/s5SlU8SaDrH?a
04.12.2020, 17:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
у мене не з'являється вікно, як обіцяє ваш фахівець у відео, відразу після автоматизації https://skr.sh/s5SOs6wA9v1
04.12.2020, 17:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1. Події не повинні бути ніде видно, для цього необхідно створювати завдання. Наприклад https://felizata.org.ua/admin/customorder/project/?workflowid=6&searchLine=
Якщо ви хочете, щоб були видні нові повідомлення в дії https://felizata.org.ua/admin/auto/action/minute/edit/ "Перетворити повідомлення viber на бізнес-процес" у полі "На кого призначити завдання:" виберіть себе , тоді все нові сполучення будуть створюватися у вигляді завдання на вас
2. Вайбер не дає нам номери телефонів користувачів, які написали, він дає лише ПІБ користувача який написав
3. Можливість відповісти є тільки із завдання, яке створено дією "Перетворити повідомлення viber на бізнес-процес", її не повинно бути десь у подіях
Якщо ви хочете, щоб були видні нові повідомлення в дії https://felizata.org.ua/admin/auto/action/minute/edit/ "Перетворити повідомлення viber на бізнес-процес" у полі "На кого призначити завдання:" виберіть себе , тоді все нові сполучення будуть створюватися у вигляді завдання на вас
2. Вайбер не дає нам номери телефонів користувачів, які написали, він дає лише ПІБ користувача який написав
3. Можливість відповісти є тільки із завдання, яке створено дією "Перетворити повідомлення viber на бізнес-процес", її не повинно бути десь у подіях
04.12.2020, 17:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Подосіннікова Ірина Анатоліївна
Клієнт писав/ла:
у мене не з'являється вікно, як обіцяє ваш фахівець у відео, відразу після автоматизації https://skr.sh/s5SOs6wA9v1
https://felizata.org.ua/admin/customorder/project/191293/edit/ ось тут натисніть "Інші способи комунікації" та побачите "Написати повідомлення Viber"
04.12.2020, 17:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую за розгорнуті відповіді) Але відео-інструкцію Вам потрібно переписати.
04.12.2020, 17:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З інструкцією якраз все нормально. Ви просто на гілці 2018 сидите і не оновлюєтеся.
04.12.2020, 17:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Хіба ми проти? На жаль, щоразу, як ми оновлювалися, злітали всі налаштування. Зараз поставили лише вайбер, а злетіли дзвінки у подіях. Сподіваюся, що до понеділка з'являться.
04.12.2020, 17:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Щодо видимості повідомлень з вайбер, чи є можливість поставити кількох співробітників?
04.12.2020, 17:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Налаштуйте на стартовому етапі додавання до процесу потрібних співробітників
04.12.2020, 17:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую. У автоматизації немає такої можливості. Чи це може бути?
07.12.2020, 09:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На стартовому етапі процесу пошукайте будь ласка дію додавання спостерігачів. Це не повинно бути складно
07.12.2020, 10:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
налаштувала) повідомлення є. Але в картці клієнта, коли підтягуємо існуючого клієнта (де вже є номери телефону) не можна відобразити значок вайбера біля телефону.
07.12.2020, 13:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Наскільки я пам'ятаю його таї і не повинно бути. Якщо десь є інформація про те, що він там має з'являтися – надайте її будь-ласка
07.12.2020, 13:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
тоді як можна ідентифікувати, що цього клієнта можна написати у вайбер (на майбутнє)?
07.12.2020, 13:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
у його завданні відповідний пункт з'являється
07.12.2020, 13:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
При повторному повідомленні клієнта (після закриття завдання та збереження картки клієнта з ПІБ) контакт не підтягується. Клієнт не впізнаний. Потрібно знову підтягувати. Що можна зробити? Дякую.
07.12.2020, 15:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На сутності боксу розкажіть, будь ласка, що ви робите. Слово "підтягувати" я можу трактувати по-своєму а ви по-своєму
07.12.2020, 16:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дмитре, вже все є. Дякую.
Коли ми встановили вайбер, у нас зникли дзвінки в подіях - змінювали http на https. Все зробили, як сказали Ваші фахівці, але на жаль 2 день дзвінків немає. Допоможіть, будь ласка, відновити роботу (завдання 3718)
Коли ми встановили вайбер, у нас зникли дзвінки в подіях - змінювали http на https. Все зробили, як сказали Ваші фахівці, але на жаль 2 день дзвінків немає. Допоможіть, будь ласка, відновити роботу (завдання 3718)
07.12.2020, 17:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Скиньте посилання на тему, я подивлюсь що там
08.12.2020, 18:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
