click fraud detection
Адреси, телефони, опис всіх ваших лідів, клієнтів, співробітників і партнерів доступні в єдиній базі. Відфільтруйте в один клік контакти за потрібною вам ознакою: по регіону, роду діяльності або по вашому менеджерові, який створив контакти в системі.
Додавати нові контакти можна різними способами. Кнопка "Додати контакт" доступна не тільки в головному меню, щоб вам не доводилося постійно до нього повертатися при роботі з контактами. Ви отримали звернення, відкрили контакт, але зрозуміли, що це картка не того, з ким ви спілкувалися...
Групуйте і розділяйте контакти по групах для зручної і швидкої роботи з ними. Функціонал системи OneBox дозволяє сегментувати контакти по розумним групам вручну або автоматично по заданим параметрам. Створіть необмежену кількість груп для своєї бази контактів.
Виберіть правила, за якими OneBox автоматично розділить ваші контакти на групи. Якщо клієнт першим подзвонив вам, то система внесе його в групу "Теплі Ліди". Якщо клієнт відмовився — система відправить його в групу "Відмовники".
OneBox дозволяє вам вказати тип контакту: юридична або фізична особа. Що визначає, які поля будуть в картці, як будуть проводитися платежі, формуватися документи і як контакт буде фільтруватися. Тип контакту "Юридична особа" може містити безліч підлеглих - тобто працівників цього підприємства.
Просто виберіть параметр і натисніть фільтрувати. Характеристик, за якими ви будете знаходити контакти в базі, є безліч. Крім основних створюйте будь-які додаткові ознаки: колір очей, захоплення, улюблена страва. Таким чином ваші контакти будуть чітко розділені за потрібною ознакою.
Відфільтруйте потрібну вам групу в базі контактів і натисніть "Контакти на мапі". Ви побачите в якому регіоні знаходяться вибрані контрагенти. Відображення на карті дозволяє оперативно побудувати оптимальний маршрут, відстежити розташування контактів і спланувати дії, враховуючи територіальні умови.
Щоб зняти навантаження з менеджерів, позбутися зайвих питань і підвищити лояльність клієнтів - відкрийте їм особисті онлайн-кабінети. Модуль особистого кабінету клієнта доступний в системі за замовчуванням.
Вибірку контактів відкривайте в зручному для вас вигляді: списком, таблицею, плиткою, на карті. Список можна швидко прокрутити, побачити потрібні вам контакти і інформацію по ним. Позначте контакти галочками масово або по одному.
У OneBox можна завантажити базу контактів або вивантажити її в форматі XLS. Обробити базу контактів поза системою, відредагувати її в Excel, масово внести правки і завантажити контакти назад в систему OneBox - не проблема.
За допомогою панелі масових змін можна неймовірно оперативно управляти мільйонами контактів. Відкрийте контакти списком і відфільтруйте за потрібне ознаками тих, хто вам потрібен. Масово редагуйте їх: переносите в іншу групу, підпишіть на розсилку або закріплюйте контакти за іншим менеджером.
OneBox збирає в вашу базу контактів всіх, з ким ви і ваші співробітники спілкуються по робочій IP-телефонії і електронній пошті. З усієї бази контактів за допомогою фільтрів ви легко виберете тільки потрібних адресатів і масово повідомите їх про гарячу пропозицію або акцію через розсилку.
Для кожної картки контакту ви можете налаштувати зручний інтерфейс під себе, тільки з потрібною вам інформацією. Гнучкість системи дозволяє поставити необхідні блоки і поля, а зайве прибрати. Задані поля картки контакту можна зробити обов'язковими для заповнення.
Інтерфейс картки контакту дозволяє миттєво запустити бізнес-процес, не виходячи з картки контакту. Таким чином на кожному зверненні ви економите час. До вас звернувся покупець, ви створили його картку контакту, і, тут же, можна створити замовлення, яке він озвучив.
Повсякденні дії, такі як відправка листа, з OneBox стають ще швидше. Ви економите на одній операції кілька секунд, за день це вже десятки хвилин, в тиждень - економите годину, а сума таких годин в місяць заощадить вам вже цілий робочий день. Як написати клієнту в один клік?
Не витрачайте час на пошук контакту і введення його номера. В системі OneBox наведіть курсор на ім'я клієнта. Тоді з'явиться вікно ви побачите його номер, а поруч іконку з текстом "Написати SMS". Один клік на цю іконку відкриває поле для створення та надсилання повідомлення на телефон клієнта.
Ця опція економить масу часу менеджерам і в рази прискорює їх продуктивність. Витрачати час на набір номера вручну просто нераціонально, коли OneBox дозволяє використовувати click-to-call. Працює дуже просто: побачили номер телефону в системі, клікаєте на нього і ваш IP-телефон вже дзвонить клієнтов
Створюйте контакти компаній, прив'язуйте співробітників до окремих підприємств і відображуйте реальну ієрархію. Для зручного відображення розгалужених компаній і їх штату співробітників в системі OneBox передбачена можливість створювати багаторівневі ієрархії.
Відкрийте контактну картку і якщо адреса контакту була записана, то OneBox відобразить на карті розташування адреси. Для блоку "Локація" система OneBox використовує карти Google. Таке рішення дозволяє вам миттєво побачити координати контакту і вибрати оптимальний маршрут доставки.
Система OneBox фіксує всі дії менеджерів і події, далі з цих даних автоматично формується статистика. Її можна дивитися як в загальному вигляді, так і в розрізі по кожному проекту, бізнес-процесу або контакту.
Картка контакту показує не тільки фотографію, адреси, телефони та інші контактні дані клієнта. У ній також можна вивести блок з фінансами, де відображуються: платіжні зобов'язання (скільки клієнт повинен вам оплатити або яку суму повинні перевести йому ви)...
Система OneBox фіксує всю робочу комунікацію співробітників компанії: дзвінки, електронні листи і SMS-повідомлення. Збережені події доступні вам як в загальному списку, так і в окремій картці контакту. Відкрийте контактну картку і перегляньте всі переговори і листування з ним.
Вкладка картки контакту "Інтерес продуктів" показує продукти, які відвідувачі переглядали в вашому інтернет-магазині (якщо він побудований на OneBox). За допомогою даної функції ваш менеджер буде точно знати, яку товарну позицію запропонувати покупцеві додатково, наприклад...
Бонусна програма - це вже звичний і перевірений спосіб залучення повторних продажів і підвищення лояльності покупців. У OneBox бонуси клієнтам списувати і нараховувати можна як вручну, так і автоматично діями бізнес-процесу. Інформація про бонуси за кожного клієнта доступна в його картці контакту.
Картка контакту відображає всю пов'язану з контактом платіжну історію. У картці відображені вхідні та вихідні платежі, загальна сума та детальна інформація за кожним окремим платежем, будь-то фактичний або віртуальний платіж.
У картці контакту відображаються всі пов'язані з ним документи з прив'язкою до замовлення і можливістю відкрити документ, для того щоб внести правки або роздрукувати. Якщо документів по клієнту багато, швидко знайти потрібний допоможе вікно фільтрації.
У картці контакту ви бачите все ваше співробітництво з даними контрагентом: завдання, замовлення і проекти. Це дуже зручно, так як, відкриваючи картку контакту, ви бачите всю історію роботи з ним, а також усі поточні процеси і їх статуси.
Ваша система OneBox веде повну історію редагування кожної картки контакту. Ви завжди можете подивитися хто, коли і яке поле змінив. Ви побачите старе значення поля і змінене значення поля. Якщо змін контакту було багато, то для більш зручного пошуку, скористайтеся фільтрами, доступними в...
Права доступу дозволяють вам прийняти рішення буквально по кожній дії користувача в системі і по кожному блоку, який співробітник побачить або не побачить. Така деталізація дозволить вам чітко визначити, що залишити поза увагою вашого менеджера і які повноваження йому відкрити.
Система OneBox дає вам автоматизований контроль роботи співробітників. Задайте лічильники результативності, з якими система буде звіряти успіхи ваших менеджерів і застосовувати автоматичні дії: нараховувати зарплати, повідомляти керівника про порушення або навіть звільняти співробітника.
Встановіть робочий графік у картці контакту вашого співробітника. У вас з'явиться можливість налаштувати:
- щоб поза робочим часом доступ співробітника до системи блокувався автоматично, це дозволить бути впевненим, що менеджер не працює понаднормово і не вигоряє.
- автоматичне перенесення на наст
Відстежуйте в єдиній системі маршрути пересування ваших співробітників. Мобільний додаток, встановлений на телефони ваших менеджерів або партнерів, фіксує по GPS координати їх розташування і відправляє гео-мітки в OneBox.
Оцінюйте ефективність кожного рекламного каналу і приймайте зважені рішення, в які напрямки варто вкладати рекламний бюджет, а в які ні. Система OneBox відстежує канали, з яких прийшов покупець.
Система OneBox допомагає вам обробляти величезні масиви даних автоматично без дублювання контактів, замовлень або товарних позицій у вашій базі. Коли ви створюєте контакт вручну, система перевіряє унікальність номера телефону та електронної пошти: якщо вони дублюються, то OneBox...
В системі OneBox, при роботі з контактами можна використовувати як стандартні поля (ті які вже створені, їх можна виводити або приховувати в інтерфейс, але міняти назву або тип поля не вийде), так і створювати і налаштовувати абсолютно нові, додаткові поля.
Процеси продажів відрізняються в залежності від типу клієнта: новий або постійний клієнт і інші ознаки впливають на вибір стратегії продажів. Відділ продажів має свою специфіку роботи з кожним виділеним сектором.
OneBox дає вам інструмент перевірки задоволеності покупців виконаним замовленням. Ця функція збирає зворотний зв'язок від клієнтів, щоб ви змогли аналізувати відгуки та оперативно на них реагувати. Це дозволить зробити сервіс обслуговування максимально комфортним для покупців.
Використовуйте кабінет клієнта OneBox для того, щоб комунікувати з партнерами, клієнтами, лідами. За допомогою особистого кабінету клієнти зможуть не тільки уточнювати деталі за активними операціями, а й ознайомитись з іншими вашими продуктами...
Автоматизація вашого бізнесу
Автоматичний контроль і повідомлення, сегментація ваших продажів і контактів, телефонія, розсилки, документи, склади - все це є в OneBox при підключенні.
Консультація CRM-фахівців — +380 (44) 390-09-85
Готова CRM за 2 хвилини
.crm-onebox.com
Натискаючи на кнопку, ви автоматично приймаєте ліцензійну угоду.
Ні, мені ліньки...