Переложите ваш бизнес на электронную организационную структуру, которая будет прозрачна, понятна, управляема. Легко добавляйте и отключайте сотрудников, перемещайте их с одной должности на другую - и бизнес-процессы поменяются сами.
Организационная структура
- Клиенты и лиды (CRM)
- Бизнес-процессы (BPM)
- Телефония, контакт- и колл-центр
- Финансы и биллинг
- Документооборот, EDI, CLM
- Склад и инвентарь
- Организационная структура
- KPI и показатели
- Файлы и хранилище
- Товары, услуги и производство
- Найм (HR)
- Интеграции
- Интерфейс и настройки
- Почта и рассылки
- Уведомления
- Проекты, задачи и планирование
- Закупки и логистика
- Отчеты и аналитика
- Отслеживание и GPS
- API и расширения
- Безопасность
- Платформы и версии
Роли и мультироли сотрудников
Стройте структуру ролей, а не конкретных личностей, от которых будет зависеть успех компании. Назначайте сотрудников на роли, с возможностью совмещения нескольких ролей одним человеком и сменой роли. Таким образом ваша структура компании становится гибкой, способной оперативно реагировать на кадровые изменения, а функции роли стандартизируются и не зависят от кого-то лично.
Организационная структура компании
Постройте в системе OneBox иерархию вашей компании и ролями в каждом отделе. Структура вашего предприятия визуализируется в системе, что позволяет оперативно определить, кто работает в том или ином отделе и решить, кому лучше поставить задачу.
Привязка бизнес-процессов к структуре компании и ролям
Постройте структуру компании в вашей системе не только для наглядности иерархии, но для работы автоматических действий системы в бизнес-процессах. OneBox будет “понимать”, кто руководитель отдела и на кого ставить задачу или кого уведомлять о нарушениях, если в структуре указан руководитель.
Привязка KPI к структуре компании и ролям
Указывайте вашим сотрудникам счетчики эффективности – KPI, по которым система будет оценивать и показывать вам работу каждого менеджера, отдела и департамента. Для наглядности эти показатели маркируются цветом и выведены в разделе “Структура”. Даже в крупной компании вы быстро заметите “красные” зоны, в которых есть проблемы. Система OneBox может без вашего участия на основании KPI начислять зарплаты, премии или же штрафы, а также уведомлять о невыполнении минимума или о его перевыполнении.
Иерархическая структура компании с подчиненностями
Настраивайте структуру вашей компании в системе OneBox чтобы решить одновременно ряд задач: выстроить наглядную модель иерархии подчинения в компании; дать возможность сотрудникам быстро найти нужный им отдел, сотрудника и руководителя; показать рейтинг всех работников компании и указать системе, кто сотрудник, кто подчиненный, чтобы система OneBox уведомляла руководителей при нарушениях инструкций и правил подчиненными.
Детальная настройка ролей сотрудников
Все люди разные и работают по-разному, но детальная настройка роли позволяет четко обозначить функции сотрудника, который будет принят на эту роль в предприятии. Настройте детальные права доступа, подчинение, показатели эффективности, стандарты работы на роли и определите автоматические действия, которые система будет применять к этой роли.
Назначение сотрудникам KPI
В системе встроены опции “кнута и пряника” для ваших сотрудников. OneBox автоматически наказывает за малоэффективный труд, когда результаты ниже минимального порога – уведомляет руководителя, накладывает штраф, блокирует доступ в систему. Также автоматически система поощряет премией и бонусами сотрудников, которые перевыполнили план. Счетчики KPI могут считать задачи, продажи, выручку, звонки, письма и другие показатели. Настраивайте нужные вам показатели и автоматизируйте контроль эффективности. Кроме того, такой подход исключает предвзятость при оценке труда.
База знаний (wiki) с привязкой к ролям и иерархией
Деятельность вашей компании накапливает опыт решения типовых задач и обращений. Собирайте ценный опыт в базу знаний, на основе этого формируйте стандарты работы, которые будут помогать вашим сотрудникам и новичкам не “придумывать велосипед”, а получать оперативный ответ на определенных этапах работы. Чтобы не отвлекать сотрудников ненужной информацией и упростить поиск ответов система показывает менеджеру только те записи базы знаний, которые касаются его роли.
Контроль прочтения wiki сотрудниками
Создавайте записи в базе знаний и указывайте какой роли ознакомление со статьей обязательно. Система OneBox проконтролирует и покажет вам, кто из сотрудников этой роли прочитал новый стандарт, а кто не прочитал. Более того, система может заблокировать работу менеджера пока он не прочитает запись в базе знаний.
Учет рабочего времени сотрудников
Система OneBox может ограничить сотрудникам доступ к системе в нерабочее время. Для этого укажите начало и конец рабочего дня и выходные дни недели для каждой роли, чтобы исключить возможность посещения системы в нерабочее время и переработку менеджерами.
Система тестирования сотрудников
Создавайте тестовые вопросники для оценки знаний сотрудников, а система OneBox распространит их по вашим менеджерам, проконтролирует выполнение теста и проанализирует результаты их ответов. Для этого вам не нужны никакие сторонние сервисы. Создать тест, разослать его, проконтролировать работу над ним и его результаты вы можете прямо в системе.
RU
