1b.app
Скопирована ссылка -

Не отправляются письма из бокса на адреса gmail

Добрый день, бокс tcbs.crm-onebox.com. На адреса gmail не приходят письма при экспорте продуктов и не получается восстанавливать пароли в личном кабинете, если адрес на gmail. В чем может быть причина?

Ответы:

Добрый день.
У вас неверно настроена интеграция с постой, протокол SMTP. Настройте коректно интеграцию все будет работать.
Сейчас письма шлются напрямую с сервера бокса, а так как сервер бокса не является почтовым сервером, эти письма отвергаются почтовым севвисом Гуга.
Используйте галку "Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP" в настройках интеграции, что бы письма не отправлялись прамо с сервера, при невозможности подключится к SMTP серверу.
В логах smtp-2023-08-09.log видна ошибка
/admin/logs/showall/ajax/?file=smtp-2023-08-09.log - полный лог.

[2023-08-09 14:43:19]
point: /var/www/newalphademocrm/web1/web/cron/cron-minute.php
engine_sessionid: 1691581384_8281
data: Array
(
[login] => info.kosmetologia
[status] => error
[message] => Connect SMTP is Fail
)
09.08.2023, 14:47

Лихачевский Виталий
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
сейчас галка в настройках почты info стоит. Вы ее не ставили?
09.08.2023, 15:21

Да. Без галки ошибки не видно.
09.08.2023, 16:15

Лихачевский Виталий
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Галку поставил, поменял адрес для отправки писем. Все равно не работает.
10.08.2023, 10:56

Добрый день.
Галочка позволяет Вам увидеть ошибку.
Бокс выступает в роли почтового клиента, соединяется к почтовому серверу с учетными данными которые Вы указали в интеграции и забирает почту из данного ящика или отправляет почту.
Неважно через какую почту Вы будете отправлять почту. Важно, что бы бокс мог подключится к SMTP серверу с учетными данными которые Вы указали в интеграции.
Что вчера, что сегодня в логах ошиька подключения к SMTP серверу.
Сегодня такая:
[2023-08-10 11:02:16]
(
[login] => vit
[status] => error
[message] => Connect SMTP is Fail
)

Настройте поректно интеграцию и все будет работать.
10.08.2023, 11:10

Лихачевский Виталий
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
А в чем некорректность настройки? Раньше все работало. И к кому обращаться? к интеграторам бокса или админу почты?
10.08.2023, 12:26


Лихачевский Виталий писал/а:
А в чем некорректность настройки?

Возникает ошибка при работе с почтовым сервером, протокол SMTP "Connect SMTP is Fail"

Лихачевский Виталий писал/а:
Раньше все работало.

Раньше земля была плоская и стояла на 3-х китах...


Лихачевский Виталий писал/а:
И к кому обращаться? к интеграторам бокса или админу почты?

У администратора почты узнайте коректные днные для подключения интеграции.
Сейчас почтовый сервер отдает ошибку:
Process send mail #139 from info@kosmetologia.com.ua to sales2@kosmetologia.com.ua
SMTP -> FROM SERVER:
220 DS-Exch2.DS.local Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Thu, 10 Aug 2023 12:53:13 +0300
SMTP -> FROM SERVER:
250-DS-Exch2.DS.local Hello [23.88.39.35]
250-SIZE 37748736
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-STARTTLS
250-AUTH GSSAPI NTLM
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250 CHUNKING
SMTP -> FROM SERVER:
220 2.0.0 SMTP server ready
SMTP -> FROM SERVER:
250-DS-Exch2.DS.local Hello [23.88.39.35]
250-SIZE 37748736
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250 CHUNKING
SMTP -> ERROR: AUTH not accepted from server: 454 4.7.120 XOAUTH2 authentication is not enabled
SMTP -> FROM SERVER:
250 2.0.0 Resetting
SMTP -> FROM SERVER:
530 5.7.57 SMTP; Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM
SMTP -> ERROR: MAIL not accepted from server: 530 5.7.57 SMTP; Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM
SMTP -> FROM SERVER:
SMTP -> ERROR: RCPT not accepted from server:
SMTP -> NOTICE:
EOF
10.08.2023, 13:06

Лихачевский Виталий
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Не получилось исправить, настройки все корректные, с почтового клиента все отправляется и доходит, а с бокса нет. Может какие то особенности настройки есть?
10.08.2023, 18:19

Проверьте сейчас.
11.08.2023, 10:54

Рассылайте через почту info
11.08.2023, 11:03

Лихачевский Виталий
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Да, всё работает, большое спасибо
11.08.2023, 12:26

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий