По какому принципу распределяются процессы между сотрудниками?
Здравствуйте! У нас установлена настройка "Автоматическое распределение процессов между сотрудниками". Интересует вопрос: по какому принципу распределяются заказы? Учитываются ли отмененные заказы, время поступления заказа, заказы созданные вручную а не поступившие с сайта?
Ответы:
Добрый день. Дайте пожалуйста ссылку на место, где в вашем случае настроено действие. Спасибо
13.01.2021, 15:19
Бодяко Дмитрий
dev писал/а:
Добрый день. Дайте пожалуйста ссылку на место, где в вашем случае настроено действие. Спасибо
http://lz.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/132/action/new/
13.01.2021, 16:25
Если опустить кучу проверок, рабочие графики и тд, которые ставятся в виде настроек в действии то бокс собирает массив менеджеров, которые подходят под все условия, смотрит на кого из них еще не назначал задачу этим действием на этом этапе и среди них случайным образом выбирает ответственного. После того как все возможные "ответственные" закончились, круг начинается заново и бокс считает что пока еще ни на кого не назначал задачу и начинает по одной назначать задачи снова.
Т.е. если у вас 3 менеджера и 4 задачи прошли через этап то каждый получит по одной и дополнительно кому-то из них добавится 2я.
Т.е. если у вас 3 менеджера и 4 задачи прошли через этап то каждый получит по одной и дополнительно кому-то из них добавится 2я.
13.01.2021, 17:12
по количеству процессов понятно, а сумма заказа учитывается? Например, поступает 1 заказ на 900 грн и 3 заказа по 300 грн
13.01.2021, 17:24
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
