Личный кабинет клиента в CRM OneBox

Это бесплатное дополнение к OneBox, которое предоставляет абсолютно всю информацию про вашу компанию вашим клиентам.

Уникальные возможности кабинета

Личный кабинет формирует лояльность покупателей, приводит к повторным продажам.
А также экономит ресурсы на обработку заказов и обращений.
01
Биллинг. Клиент управляет балансом и личными данными

Ваши клиенты не названивают вашим менеджерам, чтобы отредактировать профиль: адрес доставки, номер телефона и другие поля.

Для этого пользователь сам открывает в личном кабинете вкладку “Мои настройки” и правит свои данные.

Личный счет всегда открыт клиенту. Он видит остаток, пополняет баланс и управлять своими расходами, без обращений в колл-центр.
02
Кабинет клиента продает через
мобильное приложение
Войти в личный кабинет ваши клиенты могут в любое время со своего мобильного устройства.

Для этого они скачивают с App Store или Google Play бесплатное мобильное приложение и устанавливают его на свои смартфоны и планшеты.

Мобильное приложение предоставляют разработчики OneBox.
03
Разовая регистрация и повторные
продажи
Покупатель заполняет форму регистрации только при первом визите на сайт. Далее, при заказе из личного кабинета, адрес и другие данные получателя подтягиваются автоматически. Что значительно ускоряет оформление заказа.




Продажи в любое время суток без звонков менеджерам. Кабинет клиента отображает фактическое наличие товаров на складе. Пользователь самостоятельно просматривает продукты, добавляет их в корзину заказа, видит общую сумму. После подтверждения заказа система автоматически резервирует товары без участия менеджера и ставит новый заказ на очередь. Это сокращает нагрузку на сотрудников.

Клиент видит свои скидки, которые могут динамично меняться в зависимости от выбранных товаров.
04
Открытая история взаимодействий
Личный кабинет содержит разделы:
  • Мои события — вкладка показывает историю звонков, электронных писем, сообщений клиенту и от него.
  • Мои задачи — отображает этапы выполнения и статусы задач, которые поставил клиент.
  • Мои документы — вся документация по сделкам, которая может понадобиться, упорядочена в личном кабинете клиента.
05
Работа с партнерами
Для партнеров, которые приводят новых покупателей – рефералов, есть раздел «Рефералы». Он отображает список привлеченных партнером новых клиентов.

Процент каждой сделки реферала отображается у партнера в личном кабинете.

Чтобы сверить заказы достаточно войти в личный кабинет, где партнер видит те же данные о заказах, что и его поставщик. Вся история платежей, общая сумма всех заказов и финансовых обязательств доступна в личном кабинете.

Вывод

С учетом вышеизложенных функций, можно заключить, что личный кабинет – полезная разработка как для клиентов, так и для бизнеса. Заказчик управляет своими данными, счетами, услугами, видит всю историю взаимодействий. Предприятие экономит человеческий ресурс и зарплатный фонд, а также получает данные о пользователях и их поведении на сайте.

Если ваш бизнес получает заказы или обращения онлайн, то выгода использования личного кабинета очевидна. Чтобы оценить на практике обратитесь к нашим специалистам.