Telegram - ошибка
Есть интеграция с телеграмм
https://vzuto.crm-onebox.com/admin/telegram/settings/?linkkey=telegram-integrati...
Сейчас заметили, что при отправке сообщений клиентам через телеграмм по всем событиям видно "ошибку"
http://i.imgur.com/Rcs0G10.png
Если зайти в логи, то ничего там нет
http://i.imgur.com/GXU5DvC.png
Просто пусто, никак не можем определить в чем проблема, подскажите, пожалуйста.
https://vzuto.crm-onebox.com/admin/telegram/settings/?linkkey=telegram-integrati...
Сейчас заметили, что при отправке сообщений клиентам через телеграмм по всем событиям видно "ошибку"
http://i.imgur.com/Rcs0G10.png
Если зайти в логи, то ничего там нет
http://i.imgur.com/GXU5DvC.png
Просто пусто, никак не можем определить в чем проблема, подскажите, пожалуйста.
Ответы:
Данная ошибка не влияет на работу интеграции.
Скорее всего это потому, что у вас сообщение отправлено не от сотрудника http://i.imgur.com/B7WrSpj.png
т.е. контакт https://vzuto.crm-onebox.com/admin/shop/users/7091/ от которого отправляются сообщения не является сотрудником http://i.imgur.com/iwfRrUo.png соотв. система думает, что сообщение отправляется от клиента к клиенту. Попробуйте указать данному контакту галочку сотрудника
Скорее всего это потому, что у вас сообщение отправлено не от сотрудника http://i.imgur.com/B7WrSpj.png
т.е. контакт https://vzuto.crm-onebox.com/admin/shop/users/7091/ от которого отправляются сообщения не является сотрудником http://i.imgur.com/iwfRrUo.png соотв. система думает, что сообщение отправляется от клиента к клиенту. Попробуйте указать данному контакту галочку сотрудника
08.10.2020, 10:17
Колейчик Оксана
Клиент писал/а:
Сообщения не доходят до клиентов (
В данном случае я установил, что у вас все сообщения телеграм отправляются не клиенту, а автору. С какого процесса вы отправляете сообщения? Возможно неправильно настроен процесс или некорректно указан клиент процесса
08.10.2020, 10:35
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
