Типы CRM систем

CRM-система - расшифровывается как Client Relationship Management, что в переводе на русский язык означает управление взаимоотношениями с клиентами.

Вообще, многие когда говорят о CRM-системах подразумевают только те системы, в которых ведется отчет клиентов. Но на самом деле существуют несколько видов CRM-систем. Вот основные 3 типа:

  1. Системы управления программами лояльности(например карты лояльности)
  2. Системы по управлению проектами
  3. Системы для управления продажами или лидменеджмент

Вот основные типы CRM систем, и в основном я буду писать про второй тип - системы для управления продажами или лидменеджмент. Не зря я использовал термин лидменеджмент. Это означает процесс доведения потенциального клиента до покупки, ну и в идеале чтобы клиент постоянно покупал у Вас и дальше. Если задача маркетинга это создание большого количества лидов, то задача отдела продаж это доведения клиента до продажи, а CRM система это инструмент, который поможет справится с задачей эффективнее.

источник Типы CRM систем

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Кусаин Айбол Каирканулы
Integrator CRM
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...