Робот для бизнеса и автоматизация бизнес процессов

OneBox - это программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота.

В системе OneBox встроена тикетная система, которая будет интегрирована с бизнес-процессами вашей компании. Если ваш контакт-центр принимает онлайн-заказы, то каждое новое обращение будет автоматически формировать тикет с уникальным номером. Можно настроить действия отправки email уведомлений на первом этапе бизнес-процесса, и тогда OneBox сообщит клиенту номер его тикета и имя сотрудника, чтобы клиент отслеживал статус решения его вопроса.
У клиентов OneBox есть возможность создавать свои приложения и подключать их как нативный интерфейс в OneBox.
Приложение, которое собирает статистику работы пользователей в OneBox, и каждый понедельник письмом на почту сотрудника оповещает его о том, сколько было создано и выполнено задач, сколько писем он написал и сколько сделал звонков. В письме также есть данные за предыдущую неделю - для того чтобы можно было сравнивать показатели и увидеть динамику своей работы. Когда сотрудник знает реальную информацию о своих результатах, он понимает сколько потенциально может сделать, анализирует, что нужно для того чтобы показатели росли с каждой неделе, может сам, без принуждений, искать варианты и принимать решения для того чтобы использовать свое рабочее время более продуктивно.
Вы можете создать свои уникальные справочники по работе с системой, которые будут доступны вашим сотрудникам. Это поможет быть в курсе того, как работает та или иная настройка, сэкономит ваше время на обучение новичков и поможет освежить знания тем, кто забыл. Настройки автоматизации позволяют автоматически заполнять поля одного справочника, на основе значений поля другого справочника, это сделает работу ваших менеджеров проще и быстрее. А также такой источник информации будет отвечать на вопросы сотрудников в любой момент, без необходимости привлекать других специалистов.
OneBox будет интегрирован в вашу систему телефонии. После этого мы научим его отлавливать пропущенные звонки, распределять их по вашим сотрудникам и контролировать перезвоны.
Мы интегрируем OneBox со всеми вашими почтовыми ящиками и разложим всю почту по карточкам контактов. Если карточки контакта еще нет - она будет создана автоматически. Вы сразу получите всю вашу базу контактов с реальными email-адресами, а в каждом контакте будет видна цепочка писем.
Недостаточно просто собрать базу контактов, нужно ее поделить на правильные группы, чтобы правильно с ней работать. Мы вместе с вами составим список желаемых групп из нашего каталога, настроим правила сегментации.
- Мы составим базу контактов на основе интеграции с вашими почтовыми ящиками,
- настроим шаблоны писем из нашего каталога,
- включим рассылки по расписанию,
- при желании будем делать отправки через сервисы SendPulse, UniSender или MailChimp.
Будем честными, большинство заказов с вашего сайта падает на почту, а сотрудники часто их пропускают. OneBox по различным правилам будет ловить заказы в почте, создавать системные напоминания менеджерам, сразу отправлять им SMS или PUSH-уведомления (прямо на экран телефона) о новом заказе. Вам даже почту проверять не придется.
На все новые заказы, которые не были обслужены или перешли в состояние отказа OneBox сам с фоне будет отправлять серию писем, напоминать клиенту о заказе. Пока клиент не купит или не откажется от получения писем.
Хотите напоминать о своих акциях всем вашим клиентам и партнерам? Не вопрос: OneBox позволят создать расписание акций, и постоянно будет напоминать о них всем подписчикам посредством SMS.
Как только человек открыл ваше письмо или зашел на ваш сайт - OneBox сразу пришлет вашему сотруднику SMS с номером телефона и именем клиента, достаточно просто позвонить и обсудить предложение.
OneBox может напоминать вашим менеджерам о необходимости перезвонить постоянному клиенту, так как он вот-вот что-то может заказать.
OneBox можно интегрировать с вашим сайтом или интернет-магазином, или несколькими сайтами. Все заявки будут распределяться между вашими менеджерами, менеджерам будут приходить системные напоминания в виде писем или SMS или PUSH-уведомлений на экран смартфона. В конце дня руководитель отдела получит уведомление о количестве заявок и их состояниях.
В OneBox есть уникальная возможность: ловить emailы посетителей вашего сайта еще до того, как они что-то вам напишут или оставят заявку.
Хотите внедрить программу лояльности и раздать бонусы, но доносить до каждого клиента информацию накладно? OneBox это сделает за вас: напишет каждому клиенту письмо, sms, проверит открываемость, напомнит о бонусном балансе, начислит или спишет бонусы за последние закупки. Вам нужно только рассказать о правилах бонусной программы нашим специалистам.
OneBox может отправлять клиентам промо-коды с незначительной скидкой, чтобы стимулировать следующие покупки существующих клиентов. Правила скидок, частоту отправок промокодов и способ доставки сообщений вы можете задавать самостоятельно.
Хотите каждый вечер получать информацию о балансе вашей компании, сколько денег вы сегодня заработали, сколько потратили, какая у вас кредиторка и дебеторка? OneBox это может считать автоматически и присылать отчет на почту.
Хотите чтобы OneBox показывал где находятся ваши сотрудники или техника, по каким маршрутам они перемещались? Это не просто возможно, но и есть несколько способов это сделать.
Так как мы сотрудничаем почти со всеми мобильными операторами, то мы можем организовать для вас интеграцию GSM-телефонов ваших сотрудников и нашего OneBox. Как это работает?
Каждый вечер OneBox будет присылать отчет на почту, в котором рассказывать кто из ваших сотрудников что сегодня делал.
OneBox умеет брать телефонные разговоры и переводить их в текст (формально в облако тегов). На основании полученной информации вы можете искать определенные стоп-слова (мат, обороты речи, упоминания товаров) и анализировать диалоги сотрудников, не слушая чаты звукозаписей.
Самостоятельно позвонить группе клиентов по заданному сценарию разговора: провести опрос, рассказать о предложении компании, оценить качество обслуживания.
OneBox умеет импортировать контакты с настроенных лид-форм facebook. Для этого необходимо настроить автодействие “Получить лиды с facebook”, указав Facebook Marketing Access Token и Facebook LeadForm ID. Также в настройках действия указывается источник лида, и БП создаваемой задачи. Далее каждую минут OneBox будет проверять ваш аккаунт и забирать новых лидов, создавая при этом процесс в необходимом БП. Так как у клиента может быть несколько рекламных аккаунтов, OneBox позволяет настраивать действие неограниченное количество раз.
Просто задайте текст поздравления или используйте шаблонный — и OneBox автоматически будет поздравлять с Днем Рождения ваших клиентов и партнеров. Но, это не будет классическая открытка-баян, которая идет в спам. Письмо с поздравлением будет персонализировано, будет отправлено от почтового ящика сотрудника, с которым последнее время общался ваш клиент.
Мы можем интегрировать ваш OneBox со множеством открытых источников в Украине и СНГ. Например, все новые компании, которые зарегистрированы в Украине будут автоматически помещены в вашу базу контактов. Что с ними делать дальше — вопрос только в ограничениях вашей фантазии.
Хотите автоматически отправлять клиенту письмо или sms “Спасибо, ваша оплата на сумму ххх получена”? OneBox умеет это делать сам, без помощи сотрудников.
Надоело звонить клиентам и выбивать долги? Поручите дебеторку OneBox. В случае наличия долга по клиенту, OneBox запустит автоматическую серию писем и sms с напоминанием об оплате, включая “последнее китайское предупреждение”.
Мы можем интегрировать ваш OneBox с популярными сайтами вакансий (например, work.ua, rabota.ua). Каждому кандидату, который откликнется на вашу вакансию будет направлена электронная форма-опросник, по результатам которой кандидат будет приглашен на собеседование в удобное для вас время.
Когда принимаете новичка на работу - у вас уходит много времени на то, чтобы ввести его в курс дела. OneBox позволяет автоматизировать такие стажировки. В один клик вы запускаете программу стажировки, которая проведет сотрудника по нюансам вашей компании и его должности, в конце задаст и проверит тест.
Задайте правила и показатели, после которых вы гарантированно уволите сотрудника. (Например, если за неделю менеджер по продажам не сделал ни одного звонка.) При обнаружении этих правил — доступы сотруднику автоматически будут заблокированы, ему будет показано красивое сообщение, что он уволен. А руководитель получит свое уведомление.
Чтобы ваши сотрудники не забывали выполнять свои обязанности — OneBox может самостоятельно напоминать им об этом. Например, каждый понедельник в 9 утра OneBox может отправить письмо в бухгалтерию от имени руководителя и попросить нужный отчет или справку. Затем в 9:30 утра написать SMS сотрудникам с просьбой собраться в переговорной комнате. А вечером напомнить уборщице о необходимости убрать в офисе. При этом OneBox может это сделать письмом, звонков, SMS-сообщением, сообщением в Viber, Facebook, Whatsapp или Telegram.
Если OneBox поймет что заказ клиента “продалбывается”, он будет уведомлять об этом менеджера и руководителя, в критической ситуации менять менеджера и отправлять сообщение с извинением клиенту сам. Механизм “follow up” позволяет не упускать сделки из-за человеческих ошибок.
В OneBox можно активировать и раздать личный кабинет для всех клиентов и партнеров в компании, а также перевести всю коммуникацию с клиентами в задачи в личном кабинете.
OneBox может автоматически (или вручную в пару кликов) выписывать счета и договора нужным клиентам и сразу отправлять им их на почту. Больше не нужно заполнять договора в редакторах типа Word. Если у вас сотни или тысячи клиентов — OneBox поможет вам автоматизировать напоминания об оплатах и организовать правильный биллинг платежей.
Если вы хотите визуализировать организационную структуру вашего бизнеса, назначить роли, четко сказать кто кому подчиняется — OneBox сделан для вас. OneBox может следить за сроками процессов, деньгами, временем исполнения, наличием измеримых результатов, письмами и звонками. В случае обнаружения каких-либо отклонений в процессах компании — руководители будут сразу уведомлены о нарушениях подчиненных.
Нанимая нового сотрудника ему нужно выдать доступ к корпоративной почте, выдать внутренний номер телефона, дать доступ к OneBox. Это все можно автоматизировать: вы отправляете приглашение для сотрудника в OneBox, а почта и номер телефона ему выдаются автоматически.
OneBox будет собирать все файлы в единое облачное хранилище. Файлы, которые пересылаются по почте. Файлы, которые прикладываются в процессах. Все будет под рукой, как на одном диске.
OneBox может взять прайсы ваших поставщиков и постоянно их обновлять и склеивать, проводить многоуровневые наценки, и выдаваить на выход актуальный прайс с вашими ценами. Полученный прайс с ценами и наличием можно передать в ваш интернет-магазин или отправить клиентам по электронной почте или сделать доступным в кабинете клиента.
Теперь не нужно отвлекать системного администратора для того чтобы узнать насколько загружен процессор или какой процент дискового пространства занят.
С помощью бесплатного приложения “Панель управления нагрузкой на сервер”, которое находится в OneBox маркет вы сами сможете посмотреть как работает сервер и управлять его нагрузкой.
Аукцион инвестиций - это бесплатное приложение в OneBox маркет, которое позволяет нашим клиентам реализовать свои идеи, то есть управлять развитием продукта. Работает так: клиент предлагает доработку функционала, который он хотел бы увидеть внутри OneBox. Это может быть совершенно новая функция, или же усовершенствование существующей. Все добавлены лоты отображаются общим списком, за них можно голосовать. Один раз в месяц мы выделяем лоты, которые получили наибольшее количество голосов и реализовываем их абсолютно бесплатно. Все лоты, которые уже приняты в работу можно также посмотреть в приложении, они будут отмечены как “принят в реализацию”. Также в разделе можно задать вопрос по лоту или обсудить доработку с разработчиком.
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...