click fraud detection
Адреса, телефоны, описание всех ваших лидов, клиентов, сотрудников и партнеров доступны в единой базе. Отфильтруйте в один клик контакты по нужному вам признаку: по региону, роду деятельности или по вашему менеджеру, который создал контакты в системе. Все карточки контактов распределите по удобным г
Добавлять новые контакты можно разными способами. Кнопка “Добавить контакт” доступна не только в главном меню, чтобы вам не приходилось постоянно к нему возвращаться при работе с контактами. Вы получили обращение, открыли контакт, но поняли, что это карточка не того, с кем вы общались, а его однофам
Группируйте и разделяйте контакты по группам для удобной и быстрой работы с ними. Функционал системы OneBox позволяет сегментировать контакты по умным группам вручную или автоматически по заданным параметрам.Создайте неограниченное количество групп для своей базы контактов. Каждого человека или комп
Выберите правила, по которым OneBox автоматически разделит ваши контакты на группы. Если клиент первым позвонил вам, то система внесет его в группу “Теплые лиды”. Если клиент отказался – система отправит его в группу “Отказники”. Таких групп можно создать сколько угодно, используя различные правила.
OneBox позволяет вам указать тип контакта: юридическое или физическое лицо. Что определяет, какие поля будут в карточке, как будут проводиться платежи, формироваться документы и как контакт будет фильтроваться. Тип контакта “Юридическое лицо” может содержать множество подчиненных – то есть работнико
Просто выберите параметр и нажмите фильтровать. Характеристик, по которым вы будете находить контакты в базе, есть множество. Кроме основных создавайте любые дополнительные признаки: цвет глаз, увлечения, любимое блюдо. Таким образом ваши контакты будут четко разделены по нужному признаку. А ваши ра
Отфильтруйте нужную вам группу в базе контактов и нажмите “Контакты на карте”. Вы увидите в каком регионе находятся выбранные контрагенты. Отображение на карте позволяет оперативно построить оптимальный маршрут, отследить расположение контактов и спланировать действия, учитывая территориальные услов
Чтобы снять нагрузку с менеджеров, избавиться от лишних вопросов и повысить лояльность клиентов – откройте им личные онлайн-кабинеты. Модуль личные кабинеты клиентов доступен в системе по умолчанию. Для настройки вам нужно –подключить приложение в OneBox market, зайти в карточку клиента, установить
Выборку контактов открывайте в удобном для вас виде: списком, таблицей, плиткой, на карте. Список можно быстро прокрутить, увидеть нужные вам контакты и информацию по ним. Отметьте контакты галочками массово или по одному. Примените к выбранным редактирование, что в десятки раз быстрее, чем открыват
В OneBox можно загрузить базу контактов или скачать ее в формате XLS. Обработать базу контактов вне системы, отредактировать ее в Excel, массово внести правки и загрузить контакты обратно в систему OneBox – не проблема. При выгрузке XLS-файла вы сами выбираете какие поля должны попасть в файл. При з
С помощью панели массовых изменений можно невероятно оперативно управлять миллионами контактов. Откройте контакты списком и отфильтруйте по нужным признакам тех, кто вам нужен. Массово редактируйте их: переносите в другую группу, подпишите на рассылку или закрепляйте контакты за другим менеджером.
OneBox собирает в вашу базу контактов всех, с кем вы и ваши сотрудники коммуницируете по рабочей IP-телефонии и электронной почте. Из всей базы контактов с помощью фильтров вы легко выберете только нужных адресатов и массово уведомите их о горячем предложении или акции через рассылку. Для этого вам
Для каждой карточки контакта вы можете настроить удобный интерфейс под себя, только с нужной вам информацией. Гибкость системы позволяет поставить необходимые блоки и поля, а лишнее убрать. Заданные поля карточки контакта можно сделать обязательными для заполнения. Таким образом менеджер не сможет с
Интерфейс карточки контакта позволяет мгновенно запустить бизнес-процесс, не выходя из карточки контакта. Таким образом на каждом обращении вы экономите время. К вам обратился покупатель, вы создали его карточку контакта, и, тут же, можно создать заказ, который он озвучил или запустил другой нужный
Повседневные действия, такие как отправка письма, с OneBox становятся еще быстрее. Вы экономите на одной операции несколько секунд, за день это уже десятки минут, в неделю – экономите часы, а сумма таких часов в месяц сэкономит вам уже целый рабочий день. Как написать клиенту в один клик? При наведе
Не тратьте время на поиск контакта и ввод его номера. В системе OneBox наведите курсор на имя клиента и во всплывающем окошке вы увидите его номер, а рядом иконку с текстом “Написать SMS”. Один клик на эту иконку открывает поле для создания и отправки сообщения на телефон клиента. Функция доступна в
Эта опция экономит массу времени менеджерам и в разы ускоряет их производительность. Тратить время на набор номера вручную просто нерационально, когда OneBox позволяет использовать click-to-call. Работает очень просто: увидели номер телефона в системе, кликаете на него и ваш IP-телефон уже звонит кл
В OneBox можно создавать пользователей с типом физическое или юридическое лицо.
Создавайте контакты компаний, привязывайте сотрудников к отдельным предприятиям и отражайте реальную иерархию. Для удобного отображения разветвленных компаний и их штата сотрудников в системе OneBox предусмотрена возмож
Откройте карточку контакта и если адрес контакта был записан, то OneBox отобразит на карте расположение адреса. Для блока "Локация" система OneBox использует карты Google. Такое решение позволяет вам мгновенно увидеть координаты контакта и выбрать оптимальный маршрут доставки, место встречи, и так д
Система OneBox фиксирует все действия менеджеров и события, далее из этих данных автоматически формируется статистика. Ее можно смотреть как в общем виде, так и в разрезе по каждому проекту, бизнес-процессу или контакту. Открыв карточку контакта, вы сможете увидеть не только контактную информацию,
Карточка контакта показывает не только фотографию, адреса, телефоны и прочие контактные данные клиента. В ней также можно вывести блок с финансами, где отображаются: платежные обязательства (сколько клиент должен вам оплатить или какую сумму должны перевести ему вы), сколько заказов он сделал и н
Система OneBox фиксирует всю рабочую коммуникацию сотрудников компании: звонки, электронные письма и SMS-сообщения. Сохраненные события доступны вам как в общем списке, так и в отдельной карточке контакта. Откройте карточку контакта и просмотрите все переговоры и переписки с ним. Фильтра по дате, те
Вкладка карточки контакта “Интерес продуктов” показывает продукты, которые посетители просматривали в вашем интернет-магазине(если он построен на OneBox). С помощью данной функции ваш менеджер будет точно знать, какую товарную позицию предложить покупателю дополнительно, например, при оформлении зак
Бонусная программа – это уже привычный и проверенный способ привлечения повторных продаж и повышения лояльности покупателей. В OneBox бонусы клиентам списывать и начислять можно как вручную, так и автоматически действиями бизнес-процесса. Информация о бонусах по каждому клиенту доступна в его карт
Карточка контакта отображает всю связанную с контактом платежную историю. В карточке отражены входящие и исходящие платежи, общая сумма и детальная информация по каждому отдельному платежу, будь-то фактический или виртуальный платеж. На вкладке Финансы карточки контакта, любой платеж можно быстро н
В карточке контакта отображаются все связанные с ним документы с привязкой к заказу и возможностью открыть документ, для того чтобы внести правки или распечатать. Если документов по клиенту много, быстро найти интересующий поможет окно фильтрации. Создавать документы по клиенту можно не выходя из
В карточке контакта вы видите все ваше сотрудничество с данным контрагентом: задачи, заказы и проекты. Это очень удобно, так как, открывая карточку контакта, вы видите всю историю работы с ним, а также все текущие процессы и их статусы. Вам не нужно искать оплаты, задачи, события и другую информацию
Ваша система OneBox ведет полную историю редактирования каждой карточки контакта. Вы всегда можете посмотреть кто, когда и какое поле изменил. Вы увидите старое значение поля и измененное значение поля. Если изменений контакта было много, то для более удобного поиска, воспользуйтесь фильтрами, досту
Права доступа позволяют вам принять решение буквально по каждому действию пользователя в системе и по каждому блоку, который сотрудник увидит или не увидит. Такая детализация позволит вам четко определить, что оставить вне поля зрения вашего менеджера и какие полномочия ему открыть. Детальная настро
Система OneBox дает вам автоматизированный контроль работы сотрудников. Задайте счетчики результативности, с которыми система будет сверять успехи ваших менеджеров и применять автоматические действия: начислять зарплаты, уведомлять руководителя о нарушении или даже увольнять сотрудника – то есть бло
Установите рабочий график в карточке контакта вашего сотрудника. У вас появится возможность настроить:
- чтобы вне рабочего времени доступ сотрудника к системе блокировался автоматически, это позволит быть уверенным, что менеджер не работает сверхурочно и не выгорает.
- автоматический перенос на
Отслеживайте в единой системе маршруты передвижения ваших сотрудников. Мобильное приложение, установленное на телефоны ваших менеджеров или партнеров, фиксирует по GPS координаты их местоположения и отправляет гео-метки в OneBox. Для этого вам необходимо настроить действие на нужном этапе бизнес-пр
Оценивайте эффективность каждого рекламного канала и принимайте взвешенные решения, в какие направления стоит вкладывать рекламный бюджет, а в какие нет. Системе OneBox отслеживает каналы, из которых пришел покупатель. Сумму потраченную на рекламный канал разделите на количество заинтересованных пос
Система OneBox помогает вам обрабатывать огромные массивы данных автоматически без дублирования контактов, заказов или товарных позиций в вашей базе. Когда вы создаете контакт вручную, система проверяет уникальность номера телефона и электронной почты: если они дублируются, то OneBox не даст создать
В системе OneBox, при работе с контактами можно использовать как стандартные поля (те которые уже созданы, их можно выводить или скрывать в интерфейс, но менять название или тип поля не получится), так и создавать и настраивать абсолютно новые, дополнительные поля. Для дополнительного поля вы сами з
Процессы продаж отличаются в зависимости от типа клиента: новый или постоянный клиент и другие признаки влияют на выбор стратегии продаж. Отдел продаж имеет свою специфику работы с каждым выделенным сектором. Система позволяет оперативно определять тип клиента и работать с каждой из групп покупателе
OneBox дает вам инструмент проверки удовлетворенности покупателей выполненным заказом. Эта функция собирает обратную связь от клиентов, чтобы вы смогли анализировать отзывы и оперативно на них реагировать. Это позволит сделать сервис обслуживания максимально комфортным для покупателей. Поставьте авт
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...