Как обновить облачный и коробочный OneBox до нового продукта OneBox OS

Интересует как обновится, что для этого нужно, когда можно и какова процедура.

Ответы:

Miroshnichenko Maxim
Администратор
CEO OneBox
КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБНОВЛЕНИЕ:
На сайте в кабинете клиента есть кнопка Обновиться на OneBox OS (см скриншоты).
Примерно с 5-10.07.2021 у пользователей постепенно эта кнопка будет разблокирована и там можно будет подать заявку на переезд в OS.
Не нужно писать на форуме, создавать темы или писать партнерам в поддержку, кому-то звонить и т.д. Клиенту нужно нажать на эту кнопку лично. Никакой партнер или сотрудник OneBox не сможет этого сделать за клиента.

------------------------------

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДО ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ОБНОВЛЕНИЕ:
Для облачных пользователей - ничего.
Для коробочных пользователей (которые на своих серверах) - купить активационные ключи на OneBox OS + убедиться, что сервер подходит под OS.
Системные требования к серверу:
https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/8899-kakoy-nuzhen-budet-se...
https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/9148-razmeshchenie-onebox-...

------------------------------

КАК КУПИТЬ АКТИВАЦИОННЫЕ КЛЮЧИ ДЛЯ КОРОБОЧНЫХ ВЕРСИЙ OneBox OS:
Что такое активационные ключи и как это работает - описано тут https://crm-onebox.com/ru/prices/#box

Для существующих коробочных клиентов действует акция: мы забираем у вас старые лицензии OneBox и выдаем активационные ключи на OneBox OS в соотношении 1 к 1.
Менять старые лицензии на активационные ключи можно можно напрямую у OneBox (+380935680616 или l.losik@crm-onebox.com) или у дистрибьюторов - https://crm-onebox.com/ru/partner/search/
С 01.07.2021 обмен лицензий на ключи стоят $120/ключ/год. Цены у дистрибьюторов могут быть чуть другие.
Связанная тема на форуме - https://crm-onebox.com/ru/support/onebox-official-news/8990-predstavlen-onebox-o...

Новые ключи можно купить только через дистрибьюторов. Ориентировочная цена $1200/ключ в первый год, $120/ключ в последующие года.
Да, активационный ключ для коробочной версии OneBox OS - не вечный, и его надо продлевать каждый год.

Также есть вторичный рынок ключей. Тема на форуме - https://crm-onebox.com/ru/support/prodazha-korobochnykh-onebox/9125-vtorichnie-p...

------------------------------

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕДУРА ПЕРЕХОДА НА OneBox OS ДЛЯ ОБЛАЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:
После того как вы нажмете на кнопку Обновиться на OS и примете соглашение, вы выберите желаемый интервал дат-времени для обновления. В этом интервале времени ваш бокс будет обновлен на новый OneBox OS.

------------------------------

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕДУРА ПЕРЕХОДА НА OneBox OS ДЛЯ КОРОБОЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:
Переезд на OneBox OS происходит в ручном режиме через партнеров ИЛИ в автоматическом режиме через сайт.

В автоматическом режиме:
- Подайте заявку через сайт
- В заявке предоставьте полный root доступ к вашему серверу, который подходит по системным требованиям https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/8899-kakoy-nuzhen-budet-se...
- Выберите желаемый интервал дат для обновления
- После обновления бокса пропишите в нем активационные ключи.

Через партнеров:
- Свяжитесь с любым партнером который сертифицирован на обновление на OS https://crm-onebox.com/ru/partner/search/ (список обновится в течение недели),
- сообщите ему что у вас уже есть активационные ключи для коробочной версии OS,
- предоставьте ему полный доступ к вашему серверу
- согласуйте время и условия обновления индивидуально.

------------------------------

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПЕРЕД ПОДАЧЕЙ ЗАЯВКИ НА ОБНОВЛЕНИЕ:
Переезд на OneBox OS происходит в автоматическом режиме.
После переезда сотрудник OneBox вручную проверит:
- чтобы ваш бокс открывался,
- чтобы все фоновые скрипты отрабатывали,
- чтобы все установленные приложения открывались.
- и все, не более того.

Клиенту потребуется:
- или самостоятельно установить нужные приложения с сайта, заново настроить права доступа для сотрудников, настроить нужные приложения (интерфейс)
- или обратиться к партнерам https://crm-onebox.com/ru/partner/search/, чтобы они это сделали для вас за доп оплату.
Вы должны понимать что часть функционала (доработок) которые не логичны или были не востребованы клиентами мы удалили либо видоизменили
Мы готовы помогать клиентам в рамках этого форума, но отвественность компании OneBox за переезд на OneBox OS ограничена ровно предоставлением софта как есть (AS IS).

------------------------------

КАК ОТКАТИТЬСЯ НАЗАД НА СТАРЫЙ OneBox MVP:
Перед переездом на OneBox OS мы делаем резервную копию вашего старого OneBox со всеми данными и как есть.
Если вы захотите откатиться назад с OneBox OS на старую версию - то она будет просто развернута из бекапа как есть.
Простыми словами, все данные что вы внесете в OS - нельзя будет перенести в старую версию бокса.
02.07.2021, 11:09
Как со мной связаться - никак :)
Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://crm-onebox.com/user/11/

Устименко Игорь OneBox production
Администратор
OneBox CTO

Мирошниченко Максим Александрович
CEO OneBox писал/а:
КАК ОТКАТИТЬСЯ НАЗАД НА СТАРЫЙ OneBox MVP:
Перед переездом на OneBox OS мы делаем резервную копию вашего старого OneBox со всеми данными и как есть.
Если вы захотите откатиться назад с OneBox OS на старую версию - то она будет просто развернута из бекапа как есть.
Простыми словами, все данные что вы внесете в OS - нельзя будет перенести в старую версию бокса.


бекапить придется и медиа

а это значит что размер бекапа может быть > 1 ТБ

мде))
02.07.2021, 11:21


Мирошниченко Максим Александрович
CEO OneBox писал/а:
Клиенту потребуется:
- или самостоятельно установить нужные приложения с сайта, заново настроить права доступа для сотрудников, настроить нужные приложения (интерфейс)
- или обратиться к партнерам https://crm-onebox.com/ru/partner/search/, чтобы они это сделали для вас за доп оплату.


Что-то не совсем понятна формулировка. Настроенные приложения, например, Prom.ua, где добавлено в приложении автоматизации действия по нему, тоже нужно будет настраивать заново?
02.07.2021, 11:23
One Bogs - One Genius

Устименко Игорь OneBox production
Администратор
OneBox CTO

Суханицкий Андрей
Интегратор
Premium-партнер
Integrator CRM писал/а:
Что-то не совсем понятна формулировка. Настроенные приложения, например, Prom.ua, где добавлено в приложении автоматизации действия по нему, тоже нужно будет настраивать заново?

нет
02.07.2021, 11:25


Устименко Игорь
OneBox production
Premium-партнер
OneBox CTO писал/а:

Суханицкий Андрей
Интегратор
Premium-партнер
Integrator CRM писал/а:
Что-то не совсем понятна формулировка. Настроенные приложения, например, Prom.ua, где добавлено в приложении автоматизации действия по нему, тоже нужно будет настраивать заново?

нет

Все настроенные приложения (кроме прав доступа) будут автоматически подключены при обновлении?
02.07.2021, 11:27
One Bogs - One Genius

Устименко Игорь OneBox production
Администратор
OneBox CTO

Суханицкий Андрей
Интегратор
Premium-партнер
Integrator CRM писал/а:
Все настроенные приложения (кроме прав доступа) будут автоматически подключены при обновлении?

нет

будут только базовые установлены
02.07.2021, 11:36

Устименко Игорь OneBox production
Администратор
OneBox CTO
02.07.2021, 11:39


Устименко Игорь
OneBox production
Premium-партнер
OneBox CTO писал/а:

Суханицкий Андрей
Интегратор
Premium-партнер
Integrator CRM писал/а:
Все настроенные приложения (кроме прав доступа) будут автоматически подключены при обновлении?

нет

будут только базовые установлены

Я запутался. Действия и настройки будут прописаны, но приложения будут отключены, верно? Будут ли работать в таком случае те действия?
Также есть действия, которые появляются только после подключения приложения? не пропадут ли они с настроек?

Как быть с доступами, которые прописаны в приложениях и интеграциях? После подключения нужно прописать заново?
02.07.2021, 11:47
One Bogs - One Genius


Мирошниченко Максим Александрович
CEO OneBox писал/а:
КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБНОВЛЕНИЕ:
На сайте в кабинете клиента есть кнопка Обновиться на OneBox OS (см скриншоты).
Примерно с 5-10.07.2021 у пользователей постепенно эта кнопка будет разблокирована и там можно будет подать заявку на переезд в OS.
Не нужно писать на форуме, создавать темы или писать партнерам в поддержку, кому-то звонить и т.д. Клиенту нужно нажать на эту кнопку лично. Никакой партнер или сотрудник OneBox не сможет этого сделать за клиента.

------------------------------

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДО ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ОБНОВЛЕНИЕ:
Для облачных пользователей - ничего.
Для коробочных пользователей (которые на своих серверах) - купить активационные ключи на OneBox OS + убедиться, что сервер подходит под OS.
Системные требования к серверу:
https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/8899-kakoy-nuzhen-budet-se...
https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/9148-razmeshchenie-onebox-...

------------------------------

КАК КУПИТЬ АКТИВАЦИОННЫЕ КЛЮЧИ ДЛЯ КОРОБОЧНЫХ ВЕРСИЙ OneBox OS:
Что такое активационные ключи и как это работает - описано тут https://crm-onebox.com/ru/prices/#box

Для существующих коробочных клиентов действует акция: мы забираем у вас старые лицензии OneBox и выдаем активационные ключи на OneBox OS в соотношении 1 к 1.
Менять старые лицензии на активационные ключи можно можно напрямую у OneBox (+380935680616 или l.losik@crm-onebox.com) или у дистрибьюторов - https://crm-onebox.com/ru/partner/search/
С 01.07.2021 обмен лицензий на ключи стоят $120/ключ/год. Цены у дистрибьюторов могут быть чуть другие.
Связанная тема на форуме - https://crm-onebox.com/ru/support/onebox-official-news/8990-predstavlen-onebox-o...

Новые ключи можно купить только через дистрибьюторов. Ориентировочная цена $1200/ключ в первый год, $120/ключ в последующие года.
Да, активационный ключ для коробочной версии OneBox OS - не вечный, и его надо продлевать каждый год.

Также есть вторичный рынок ключей. Тема на форуме - https://crm-onebox.com/ru/support/prodazha-korobochnykh-onebox/9125-vtorichnie-p...

------------------------------

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕДУРА ПЕРЕХОДА НА OneBox OS ДЛЯ ОБЛАЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:
После того как вы нажмете на кнопку Обновиться на OS и примете соглашение, вы выберите желаемый интервал дат-времени для обновления. В этом интервале времени ваш бокс будет обновлен на новый OneBox OS.

------------------------------

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕДУРА ПЕРЕХОДА НА OneBox OS ДЛЯ КОРОБОЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:
Переезд на OneBox OS происходит в ручном режиме через партнеров ИЛИ в автоматическом режиме через сайт.

В автоматическом режиме:
- Подайте заявку через сайт
- В заявке предоставьте полный root доступ к вашему серверу, который подходит по системным требованиям https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/8899-kakoy-nuzhen-budet-se...
- Выберите желаемый интервал дат для обновления
- После обновления бокса пропишите в нем активационные ключи.

Через партнеров:
- Свяжитесь с любым партнером который сертифицирован на обновление на OS https://crm-onebox.com/ru/partner/search/ (список обновится в течение недели),
- сообщите ему что у вас уже есть активационные ключи для коробочной версии OS,
- предоставьте ему полный доступ к вашему серверу
- согласуйте время и условия обновления индивидуально.

------------------------------

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПЕРЕД ПОДАЧЕЙ ЗАЯВКИ НА ОБНОВЛЕНИЕ:
Переезд на OneBox OS происходит в автоматическом режиме.
После переезда сотрудник OneBox вручную проверит:
- чтобы ваш бокс открывался,
- чтобы все фоновые скрипты отрабатывали,
- чтобы все установленные приложения открывались.
- и все, не более того.

Клиенту потребуется:
- или самостоятельно установить нужные приложения с сайта, заново настроить права доступа для сотрудников, настроить нужные приложения (интерфейс)
- или обратиться к партнерам https://crm-onebox.com/ru/partner/search/, чтобы они это сделали для вас за доп оплату.

Мы готовы помогать клиентам в рамках этого форума, но отвественность компании OneBox за переезд на OneBox OS ограничена ровно предоставлением софта как есть (AS IS).

------------------------------

КАК ОТКАТИТЬСЯ НАЗАД НА СТАРЫЙ OneBox MVP:
Перед переездом на OneBox OS мы делаем резервную копию вашего старого OneBox со всеми данными и как есть.
Если вы захотите откатиться назад с OneBox OS на старую версию - то она будет просто развернута из бекапа как есть.
Простыми словами, все данные что вы внесете в OS - нельзя будет перенести в старую версию бокса.


я не понимаю как могу посмотреть свою коробочную версию на OS ?
не просто посмотреть функционал OS, который мало отличается от существующего, а увидеть как будут работать существующие интеграции ?

мы не может себе позвонить рисковать и переходить всеми лицензиями, т.к. работа 3х офисов будет прекращена в случае возникновения проблем

Вопрос: Предусмотрели ли Вы такую демо версию ?
05.07.2021, 16:09

Miroshnichenko Maxim
Администратор
CEO OneBox
Инна, здравствуйте!
Вы можете посмотреть OneBox OS на нашем сайте, запросив по кнопке Попробовать себе новый чистый OneBox.

Процедура "обновите мой OneBox до OneBox OS, затем мы посмотрим как все работает и примем решение" - возможна, но ее предоставляют партнеры за деньги. Официально сам OneBox не оказывает такую услугу.
Список партнеров тут: https://crm-onebox.com/ru/partner/search/
05.07.2021, 20:47
Как со мной связаться - никак :)
Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://crm-onebox.com/user/11/

Miroshnichenko Maxim
Администратор
CEO OneBox

Я запутался. Действия и настройки будут прописаны, но приложения будут отключены, верно? Будут ли работать в таком случае те действия?
Также есть действия, которые появляются только после подключения приложения? не пропадут ли они с настроек?

Как быть с доступами, которые прописаны в приложениях и интеграциях? После подключения нужно прописать заново?


В OS есть специальный updater-tool, который после переключения на OneBox OS - ставит нужные приложения сам.
В каком-то случае он может ошибиться, мы не уверены ни в чем на 100% пока не переключим всех.

Как эта штука работает:
мы смотрим все минутные автоматизации, смотрим все автоматизации на статусах.
По самой автоматизации мы знаем, из какого она приложения - и ставим это приложение.
Структура настроек приложения очень похожа и мы их просто переносим.
Если какой-то автоматизации нет, то приложение не поставится.

Что гарантированно слетает и нужно настраивать заново:
1. права доступа
2. настройки глобального поиска (его теперь нет, поиск локальный в каждом приложении свой)
3. настройка отображаемых процессов в "копируемых приложениях". Если у приложения есть пометка "Можно устанавливать несколько раз", например, как тут https://crm-onebox.com/ru/app/crm/ - то в этом приложении нужно будет указать какие БП показывать.
05.07.2021, 21:03
Как со мной связаться - никак :)
Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://crm-onebox.com/user/11/

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь