В процессе во вкладке ТТН Новая почта не подтягивает телефон и клиента
Возникают вопросы по работе компонентов?
Вы всегда можете создать топик по интересующему вопросы и партнеры-интеграторы с радостью вас проконсультируют! Создать топик для консультации
Вы всегда можете создать топик по интересующему вопросы и партнеры-интеграторы с радостью вас проконсультируют! Создать топик для консультации
Вот процесс https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20107/invoice/
В эти поля должно было подтянуть телефон и ФИО клиента http://prntscr.com/u2y6k0
Но не подтянуло
Хотя данные в процессе есть
Тут https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20107/edit/
Вот http://prntscr.com/u2y7wo
В этом процессе к примеру подтянуло нормально https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20089/invoice/
Почему ?
В эти поля должно было подтянуть телефон и ФИО клиента http://prntscr.com/u2y6k0
Но не подтянуло
Хотя данные в процессе есть
Тут https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20107/edit/
Вот http://prntscr.com/u2y7wo
В этом процессе к примеру подтянуло нормально https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20089/invoice/
Почему ?
Ответы:
Добрый вечер! Владислав, на очень много процентов уверен что проблема в данной ситуации возникает из-за того, как записано ФИО в указанном вами заказе https://prnt.sc/u2y7wo . Попробуйте написать ФИО клиента кириллицей и разнести ФИО непосредственно по полям - отдельно имя, отдельно фамилия, так как на текущий момент у вас ФИО записано в одно поле - Имя.
И если взглянуть на заказ 20089 - корректность заполнения ФИО клиента в карточке контакта, дает вам рабочий результат.
И если взглянуть на заказ 20089 - корректность заполнения ФИО клиента в карточке контакта, дает вам рабочий результат.
20.08.2020, 19:07
Бушуев Святослав Юрьевич писал/а:
Добрый вечер! Владислав, на очень много процентов уверен что проблема в данной ситуации возникает из-за того, как записано ФИО в указанном вами заказе https://prnt.sc/u2y7wo . Попробуйте написать ФИО клиента кириллицей и разнести ФИО непосредственно по полям - отдельно имя, отдельно фамилия, так как на текущий момент у вас ФИО записано в одно поле - Имя.И если взглянуть на заказ 20089 - корректность заполнения ФИО клиента в карточке контакта, дает вам рабочий результат.
Допустим, а почему тогда телефон не подтягивае
20.08.2020, 19:11
Вот как на розетке в ЛК это отображает http://prntscr.com/u2yt07
20.08.2020, 19:16
Здесь к примеру подтянуло нормально, заказ также с розетки https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/19994/invoice/
20.08.2020, 19:19
По вот этому поводу смогу сказать сразу.
Тут вам поможет галочка в действии по импорту заказов с Розетки" Якщо увімкнено цей параметр, піб клієнта буде потрапляти в процес з інформацією про доставку."
Она у вас не включена, поэтому по-умолчанию система забирает данные с данных клиента при регистрации на розетке.
20.08.2020, 19:21
Куприян Влад Валерьевич писал/а:
Бушуев Святослав Юрьевич писал/а:Добрый вечер! Владислав, на очень много процентов уверен что проблема в данной ситуации возникает из-за того, как записано ФИО в указанном вами заказе https://prnt.sc/u2y7wo . Попробуйте написать ФИО клиента кириллицей и разнести ФИО непосредственно по полям - отдельно имя, отдельно фамилия, так как на текущий момент у вас ФИО записано в одно поле - Имя.И если взглянуть на заказ 20089 - корректность заполнения ФИО клиента в карточке контакта, дает вам рабочий результат.Допустим, а почему ?
Бушуев Святослав Юрьевич писал/а:Добрый вечер! Владислав, на очень много процентов уверен что проблема в данной ситуации возникает из-за того, как записано ФИО в указанном вами заказе https://prnt.sc/u2y7wo . Попробуйте написать ФИО клиента кириллицей и разнести ФИО непосредственно по полям - отдельно имя, отдельно фамилия, так как на текущий момент у вас ФИО записано в одно поле - Имя.И если взглянуть на заказ 20089 - корректность заполнения ФИО клиента в карточке контакта, дает вам рабочий результат.Допустим, а почему ?
20.08.2020, 19:24
Владислав, когда вы открываете вкладку Создать ТТН НП в заказе, система автоматически выполняет запрос в базу НП, дабы получить информацию о получателе и отправителе и этот поиск она выполняет, как раз по ФИО.
20.08.2020, 19:26
Это 100% информация или догадки, просто как то оно не очень логично, было бы логично искать по номеру телефона ?
20.08.2020, 19:37
Сменил ФИО в карточке клиента и разбил на поля и все заработало, спасибо!
20.08.2020, 19:40
Здравствуйте.
Новая почта при создании контрагента не допускает английские символы в его ФИО. Когда не получается создать контрагента, его нельзя выбрать в списке получателей, соответственно не подтягивает его номер телефона. Сделайте ФИО клиента на русском языке и все будет в порядке.
Новая почта при создании контрагента не допускает английские символы в его ФИО. Когда не получается создать контрагента, его нельзя выбрать в списке получателей, соответственно не подтягивает его номер телефона. Сделайте ФИО клиента на русском языке и все будет в порядке.
20.08.2020, 19:41
Как можно поставить вам какой то плюс и закрыть текущий процесс как решенный ?
20.08.2020, 19:41
Я только что написал комментарий, но он не отобразился, почему ?
20.08.2020, 19:42
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2025
