Превратить в процесс
https://prntscr.com/ur134h
Нужно исправить автоматическое действие, чтобы оно подтягивало письмо в комментарий, как "письмо", а не как "изменение" (viber, telegram, и проч, как комментарий, а не как "изменение")
Вот два одинаковых процесса:
1. Один создан автоматически. https://prnt.sc/ur145m
2. Второй создан действием из события. https://prnt.sc/ur14ew
По своей сути действия абсолютно одинаковые. Но работают по-разному, и для viber, telegram и остальных интеграций тоже.
Почините пожалуйста этот баг, чтобы работало одинаково, чтобы добавляло в комментариях отдельную вкладку с событием.
Этот пост продолжение темы в этой ветке: https://crm-onebox.com/ru/support/pochta-email/1414-avtomaticheskoe-deystvie-i-d...
Нужно исправить автоматическое действие, чтобы оно подтягивало письмо в комментарий, как "письмо", а не как "изменение" (viber, telegram, и проч, как комментарий, а не как "изменение")
Вот два одинаковых процесса:
1. Один создан автоматически. https://prnt.sc/ur145m
2. Второй создан действием из события. https://prnt.sc/ur14ew
По своей сути действия абсолютно одинаковые. Но работают по-разному, и для viber, telegram и остальных интеграций тоже.
Почините пожалуйста этот баг, чтобы работало одинаково, чтобы добавляло в комментариях отдельную вкладку с событием.
Этот пост продолжение темы в этой ветке: https://crm-onebox.com/ru/support/pochta-email/1414-avtomaticheskoe-deystvie-i-d...
Ответы:
Здравствуйте, я не считаю описанное вами багом. Сделать как вы хотите можно за 1ч. Если у вас была бы облачная версия бокса, данная задача была бы для вас бесплатна.
05.10.2020, 16:19
Ок, спасибо
Жаль, что хорошие идеи по улучшению системы не засчитываются ))) а то я бы набрал несколько "баллов" в копилку бесплатных доработок.
Жаль, что хорошие идеи по улучшению системы не засчитываются ))) а то я бы набрал несколько "баллов" в копилку бесплатных доработок.
05.10.2020, 17:16
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
Здравствуйте, я не считаю описанное вами багом. Сделать как вы хотите можно за 1ч. Если у вас была бы облачная версия бокса, данная задача была бы для вас бесплатна.
Это всё-таки баг и я объясню почему.
Дело в том, что если вручную приложить письмо в процесс, то оно добавляется как письмо в ленту комментариев со всеми файлами и "красивое"
С автоматическим действием так не работает. Во-первых не добавляются файлы в процесс, и письмо перестаёт быть HTML, и некоторые письма теряют свой смысл, раз их нельзя прочесть.
07.10.2020, 10:31
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
