Понятная разница между должностями

В рабочем процессе я выделил для себя вот такую иерархию должностей:

Исполнитель. Основная задача исполнителя - это выполнения поставленной задачи 1:1. Чем более точно и быстрее выполняет задачу данная роль, тем она ценнее. Потолок исполнителя - это “1”, не стоит от исполнителя ожидать повышенного результата, это привилегия следующей роли. 

Для эффективной работы с исполнителями цель руководителя - научится ставить задачи так, чтобы они максимально точно соответствовали тому, что надо получить в итоге. 

Хороших исполнителей надо привлекать. Плохих - сразу же увольнять. 

Специалист. Специалист - это тот, кто:

  • умеет решать открытые задачи
  • делает больше, чем ограничивает суть задачи 

Специалист выполняет задачу в соотношение 1:1,5 и более. Специалист - это исполнитель, который наработал компетенцию решать задачи лучше, быстрее, точнее, с большим результатом чем подразумевала сама задача. К примеру руководитель попросил закупить кофе для конференции, исполнитель нашел кофейню, которая сделал кофе бесплатно в обмен на то, что люди будут пить с брендированных чашек этой кофейни.

Администратор. Администратор - это человек, который был безупречным исполнителем и готов следить за тем, чтобы исполнители максимально точно выполняли свои обязательства. Задача администратора - обеспечить эталонное выполнение стандартов предприятия исполнителями (подразумевается, что у эффективного предприятия есть стандарты на каждую роль исполнителя). Ценность администратора - это в максимальном приближении работы исполнителей, которые ему подчиняются. Администратор не придумает как надо работать, он только управляет теми показателями .которые были придуманы вышестоящей ролью.

Руководитель/владелец процессов. Это роль, которая:

  • разработала цель
  • разработала механизм достижения цели
  • достигла цель
  • смогли масштабировать достижение цели хотя бы на одного подчиненного (без масштабирования - это специалист) 

Руководитель имеет право на получение процента от результата работы тех, кто “двигаются по рельсам”, которые проложил руководитель. Все роли ниже руководителя получают оплату исключительно за свои достижения/показатели. 

Директор. Это “руководитель”, который построил такое к-во систем, которые закрыли направление/блок бизнеса. К примеру все что связано с логистикой. Или все что связано с обслуживанием клиента. Если руководитель отвечает за один или несколько показателей, то директор за все. 

Владелец. Это тот, кто предоставляет другим право брать на себя ответственность за обязательства директора. 

2018-05-21 09:21:28 Михаил
Супер, спасибо
2018-05-22 14:29:07 Максим
Отличная иерархия должностей в рабочем процессе. Спасибо.
2018-06-22 22:11:50 Олег
Все четко и красиво, читаю ваши посты )
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Левошич Дмитрий
Chief executive officer
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...