Автоматизация с телеграммами

Остап,
все верно. Особенность паблик чата телеграмм в том, что для начала разговора должен быть сгенерирован ИД чата.
В вашем случае клиент создал его, когда вам написал. Вы можете продолжать переписку в том же процессе, сколько вам нужно.
Если разговор завершен – можете заковать процесс и в следующий раз, когда клиент напишет – будет создан новый процесс (если вы так настроили в действии создания процесса).
Уточните, с какой целью вы создаете подпроцесс (по факту другой), чтобы общаться с клиентом в телеграмме? Почему вы не можете отвечать на этапах или процедурами?