Фіксація часу на етапі
Доброго дня.
Оцініть, будь ласка, скільки буде коштувати допрацювання фіксації часу на етапі. Як пояснив розробник, OneBox фіксує весь проміжок "життя бізнес-процесу", від створення і до завершення. Нам потрібно, щоб була можливість враховувати робочий графік менеджера (робочі години, вихідні тощо), який вказується у співробітника в картці.
Оцініть, будь ласка, скільки буде коштувати допрацювання фіксації часу на етапі. Як пояснив розробник, OneBox фіксує весь проміжок "життя бізнес-процесу", від створення і до завершення. Нам потрібно, щоб була можливість враховувати робочий графік менеджера (робочі години, вихідні тощо), який вказується у співробітника в картці.
Ответы:
Здравствуйте.
Не совсем понятно что необходимо сделать и какой результат получить - можете уточнить на примере?
OneBox фиксируется как дата создания/закрытия процесса, так и переходы на этапы бизнес-процесса.
Не совсем понятно что необходимо сделать и какой результат получить - можете уточнить на примере?
OneBox фиксируется как дата создания/закрытия процесса, так и переходы на этапы бизнес-процесса.
12.01.2021, 14:52
OneBox фіксує весь проміжок часу, від створення до закриття процесу. Нам потрібно мати реальні показники, скільки менеджер витрачає часу на процес. Якщо в менеджера вихідний або неробочий час (як вказано в особистій картці), то він фактично не працює над ним, а час все одно фіксується.
12.01.2021, 15:38
Євген Попок писал/а:
Нам потрібно мати реальні показники, скільки менеджер витрачає часу на процес
Вы можете настроить себе между 2мя этапами фиксацию затраченного времени с помощью действий "Начать отсчет времени" и "Закончить отсчет времени" - и получите реальное время между переходом на начальный этап работы и конечный.
Ну а дальше уже как-то если вам нужно анализировать данную информацию - это уточняйте.
12.01.2021, 15:47
Хотілося б максимально автоматизувати процеси.
В ідеалі ми хотіли б мати робочий графік "організації"/"відділу"/"групи осіб" . Як постійний (наприклад, пн-пт 09:00-20:00, сб 10:00-18:00), так і виключення (скорочений час перед святами, державні вихідні тощо). Щоб система дивилася на цей графік і якщо завдання приходить в "неробочий час" (після 20:00 або в неділю), то не рахувати години, коли завдання не повинно виконуватися.
Складніший варіант - враховувати графік поточного виконавця. Якщо виконавець зміниться, то сумувати витрачений час кожного з них, враховуючи персональні графіки.
В ідеалі ми хотіли б мати робочий графік "організації"/"відділу"/"групи осіб" . Як постійний (наприклад, пн-пт 09:00-20:00, сб 10:00-18:00), так і виключення (скорочений час перед святами, державні вихідні тощо). Щоб система дивилася на цей графік і якщо завдання приходить в "неробочий час" (після 20:00 або в неділю), то не рахувати години, коли завдання не повинно виконуватися.
Складніший варіант - враховувати графік поточного виконавця. Якщо виконавець зміниться, то сумувати витрачений час кожного з них, враховуючи персональні графіки.
13.01.2021, 18:21
Настроить рабочие графики сотрудникам вы и так можете.
А для фиксации затраченного времени - вам нужно вводить понятие его фиксации (я указывал выше 2 действия).
А после уже в нужное место (либо в процесс, либо ещё куда нужно) - выводить сумму затраченного времени.
Если у вас есть более обширное ТЗ по необходимому функционалу - я рекомендую вам обратится за услугой интегратора https://crm-onebox.com/ru/integrators/
А для фиксации затраченного времени - вам нужно вводить понятие его фиксации (я указывал выше 2 действия).
А после уже в нужное место (либо в процесс, либо ещё куда нужно) - выводить сумму затраченного времени.
Если у вас есть более обширное ТЗ по необходимому функционалу - я рекомендую вам обратится за услугой интегратора https://crm-onebox.com/ru/integrators/
15.01.2021, 15:58
Рішення, яке Ви запропонували, вимагає ручних дій менеджера з кожним процесом. Скажіть, будь ласка, я правильно розумію, що розробники OneBox не можуть для нас допрацювати функціонал автоматичної фіксації часу? Це можуть зробити лише сторонні інтегратори?
Дякую.
Дякую.
15.01.2021, 16:21
Євген Попок писал/а:
Рішення, яке Ви запропонували, вимагає ручних дій менеджера з кожним процесом.
Ну если бы мы понимани в полной мере зачем и куда вам нужно фиксировать затраченное время и т.д. - возможно мы бы предложили вам конкретное решение.
А так как ваш запрос выглядит как потребность разработки бизнес-процесса, который должен как-то работать, при этом фиксировать в какой-то момент затраченное время и что-то с ним дальше делать - это всё нужно конкретизировать и тратить время на обсуждения, разработки ТЗ и настройки - для этого существуют интеграторы.
Возможно кто-то ещё в данной теме вам подскажет готовое решение настройки вашего бизнес-процесса, но это дело случая..
Євген Попок писал/а:
Скажіть, будь ласка, я правильно розумію, що розробники OneBox не можуть для нас допрацювати функціонал автоматичної фіксації часу? Це можуть зробити лише сторонні інтегратори?
Могут, если вы сформируете минимальное ТЗ, которое будет состоять из конкретного требования - к примеру "нам в действии нужна настройка ААА, чтобы вот здесь вместо такой логики была такая".
Но в данном случае я вижу только предположительный результат, а не описание всего объема необходимого функционала.
Вот собственно интеграторы для того и нужны - они вместе с вами разбираются что вам нужно в полной мере, формируют ТЗ, оценивают и занимаются реализацией через разработчиков. У них это называется "Внедрение".
Разработчик по желанию так же может выступить интегратором https://crm-onebox.com/ru/integrators/
15.01.2021, 16:32
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
