настроив интеграцию с телефонией:
- делать исходящие вызовы и принимать звонки;
- получать историю и звукозаписи звонков в раздел событий;
- видеть всплывающее окно, где можно вывести: контактные данные клиента, страну звонка, запустить процесс, создать карточку контакта.
настроив интеграцию с email:
- отправлять письма с CRM вручную;
- отправлять письма с CRM автоматическими действиями;
- создавать шаблоны для писем;
- делать массовые рассылки;
- письма в виде цепочки переписки загружаются в события системы, где их можно: посмотреть, написать ответ или переслать, превратить в процесс.
