Der Kunde hat keine Viber-ID, obwohl er uns eine Nachricht geschrieben hat
Guten Tag. Kunde https://crm.ohrana.ua/admin/shop/users/200134/, hat uns am 23.10. um 18-47 eine Nachricht geschrieben, hier ist der Prozess https://crm.ohrana.ua/admin/customorder /obrashchenie-klienta /2313629/edit/ , das mit einer Viber-Nachricht von einem Client erstellt wurde. Gleichzeitig verfügt der Kunde über keine Viber-ID auf der Karte. Bitte prüfen Sie, warum?
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Antworten:
Shatokhina Irina schrieb: Gleichzeitig hat der Client keine Viber-ID auf der Karte, bitte überprüfen Sie, warum?
28.10.2021, 17:21
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Tyndyk Maxim Vadimovich OneBox-Produktionsadministrator schrieb: Ist es nicht sofort da oder verschwindet es nach bestimmten Aktionen?
Shatokhina Irina schrieb: Gleichzeitig hat der Client keine Viber-ID auf der Karte, bitte überprüfen Sie, warum?
28.10.2021, 18:38
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Bei dieser Frage geht es nicht um die Protokolle, Sie haben plötzlich bemerkt, dass dies nach bestimmten Aktionen passiert ist. Vielleicht waren die Kontakte vereint, oder etwas anderes. Ich werde versuchen, den Verlauf von Kontaktänderungen und Anfragen von Viber zu analysieren.
03.11.2021, 16:16
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Ich habe die Fehlerquelle gefunden und behoben. Aber leider kann ich die Kennungen aus der Historie nicht wiederherstellen - eine solche Historie habe ich nicht.
03.11.2021, 16:41
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Ok, Hauptsache wir haben die Fehlerquelle gefunden, wir verfolgen sie
04.11.2021, 09:26
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Maxim, am selben Tag schrieb ich ein Problem https://crm-onebox.com/ru/support/messengers_and_chats/11613-problema-s-otpravko... Ich denke, es hängt mit demselben zusammen, Rechts? Hier haben wir immer noch das Problem, dass die Nachricht nicht gesendet wurde, aber gleichzeitig wurde beim Senden einer Nachricht Nachricht an Viber senden nichts im Fehlerfeld aufgezeichnet. Können Sie überprüfen, warum? Und lässt sich das beheben? wenn der Fehler aufgezeichnet worden wäre, hätten wir ihn verfolgt
04.11.2021, 09:42
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Vielleicht kannst du das im entsprechenden Thema klären, wenn sich das Problem weiterhin wiederholt
04.11.2021, 13:01
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