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Hilfe bei diesem Phänomen:

Erster Anruf von der Nummer 0688085412 um 10:33 Uhr. Annahmeruf, Rozmov 1 Sek. VІdobrazhatsya in razdіlі Podії.

Nach einem weiteren Eintrag von derselben Nummer. Der Kunde hat die Sprachbenachrichtigung zu diesem Zeitpunkt abgebrochen, da er die Sprachnachricht nicht erhalten hat. In der Box gibt es ein Zusammenführungsfenster der Eingaben aller Operatoren und hängt auf allen Registerkarten. Es gibt keine Festlegungen bei der Verteilung der Podії-Anrufe.

Da es bei der Übertragung von Status zu Binotel Probleme gibt, empfiehlt es sich, einen solchen Anruf mit einem bestimmten Status anzurufen.

Dyakuyu.
Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ru

Antworten:

Bei der Verteilung von Pods gibt es keine Fixierungen. Da es ein Problem bei der Übermittlung von Status an Binotel gibt, empfiehlt es sich, einen solchen Anruf mit einem bestimmten Status einzuwählen.
Schauen Sie in der Anrufhistorie auf Binotels persönliches Konto nach, wann genau der zweite Anruf getätigt wurde. Als nächstes können Sie sehen, ob es für diesen Anruf einen Webhook gab - falls nicht vorhanden - dann müssen Sie ihn auf der Seite von Binotel so konfigurieren, dass er für solche Fälle geeignet ist.
05.03.2021, 14:47
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru

Yanina Iurchuk
difreight
Tyndyk Maksim Vadimovich Administrator schrieb/a: Sehen Sie in der Anrufliste von Binotel LC nach, wann genau der zweite Anruf war. Als nächstes können Sie die Protokolle https://difreight.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=binotel-complete-... (dies ist eine Datei für 4.03) verwenden, um zu sehen, ob es eine gab einen Webhook für diesen Anruf - wenn nicht - dann musst du auf der Seite von Binotel so konfigurieren, dass es für solche Fälle geht.
Gewinnachse: [2021-03-04 10:39:58] Host: difreight.crm-onebox.com URL: /binotel/push/complete/ Inhalts-ID: binotel-push-complete Punkt: /shop.starter .php-Daten: Array ( [requestType] => apiCallCompleted [attemptsCounter] => 1 [callDetails] => Array ( [companyID] => 33764 [generalCallID] => 2452668277 [callID] => 2452668277 [startTime] => 1614847198 [ callType] => 0 [internalNumber] => Öffnungszeiten Begrüßung 2 [internalAdditionalData] => [externalNumber] => 0688085412 [waitsec] => 0 [billsec] => 0 [disposition] => CANCEL [recordingStatus] => [ isNewCall ] => 0 [customerData] => [pbxNumberData] => Array ( [number] => 0443440290 ) [historyData] => Array ( [0] => Array ( [waitsec] => 0 [billsec] => 0 [ disposition] => CANCEL [internalNumber] => Geschäftszeiten Begrüßung 2 [internalAdditionalData] => ) ) [linkToCallRecordOverlayInMyBusiness] => [linkToCallRecordInMyBusiness] => ) )
05.03.2021, 18:41
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru

Dieser Anruf geht nicht an einen Mitarbeiter - deshalb kann er in Ereignissen nicht richtig erfasst werden, da internalNumber und internalAdditionalData keine Nummer haben, wer angerufen wird. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie in der Integration im Feld „Autoresponder-Nummer“ Ihre Telefonnummern, durch Kommas getrennt, eingeben, zu denen Kunden anrufen und Sprache hören – in diesem Beispiel ist dies 0443440290
09.03.2021, 14:13
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru

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