Качественно организованная лидогенерация настолько важна, как и правильно построенный метод в продажах. Ведь как бы хорошо не работал ваш отдел продаж, если маркетинг будет использовать неверные методы, и практически каждая заявка изначально не целевая потенциальный клиент вряд ли станет им в действительности. Мы подобрали пять, на наш взгляд, универсальных способов, с помощью которых привлекать лидов может практически любой бизнес.
Лендінги і додавання форм на сайт
Ваш сайт теж може і навіть повинен залучати лідів, інакше навіщо його створювати і підтримувати. Для того, щоб користувач переходив і залишався на сайті, там повинен бути цікавий контент. У сучасному темпі життя, люди весь час кудись поспішають, для того, щоб сайт краще продавав забезпечте користувачеві легку і зручну можливість швидко оформити замовлення. Це можна організувати за допомогою виведення форм. Як їх налаштувати:
- в розділі налаштувань "інше" створіть нову форму;
- додайте в неї питання, на які повинна відповісти людина оформляючи замовлення;
- ввімкніть галочку "обов'язковий" для полів, без яких ви не зможете обробити замовлення (ім'я, номер телефону);
- вкажіть співробітника, який буде обробляти замовлення з цієї форми;
- для того, щоб форма не виділялася з інтерфейсу сайту, її можна "пофарбувати" або ж додати фонову картинку;
- додавання форми на сайт відбувається через вивантаження html коду (для цього в налаштуваннях форми є спеціальна кнопка);
- коли клієнт заповнить форму, всередині CRM автоматично буде створений процес на вказаного співробітника, він зможе зв'язатися з клієнтом і обговорити деталі замовлення.
Генерация лидов в фейсбук
Фейсбук достатній поширений канал отримання лідів, так як там вже зібрана велика аудиторія. Для пошуку цільових для вашого бізнесу клієнтів налаштовується лід форма - це свого роду реклама, яка при правильних налаштуваннях буде відображена тим людям, яких може зацікавити ваш товар. Отримувати залишені заявки в CRM OneBox можна автоматично за допомогою спеціальної хвилинної дії. Дія працює без обов'язкової перевірки додатку, тому з його підключенням проблем не буде. Подальший продаж буде вже в CRM, система допоможе sales-у в процесі спілкування з клієнтом, а пізніше маркетинг зможе проаналізувати результативність джерела, і підкоригувати форми, якщо така необхідність виникне.
Позитивні відгуки ваших клієнтів
Коли знайома людина, говорить про те, що користується послугами певної компанії - це викликає більшу довіру, ніж при спілкуванні зі співробітником відділу продажів. CRM OneBox допоможе забезпечити позитивний зворотний зв'язок від клієнтів, що для цього потрібно:
- працюйте з клієнтом так, щоб він залишився задоволеним вашим продуктом / послугою;
- на завершальному етапі БП продажу налаштуйте лист з подякою за співпрацю, проханням залишити відгук або рекомендувати вас знайомим;
- щоб підвищити відгук на такі листи, запропонуйте щось взамін за рекомендацію (знижку на наступну покупку, безкоштовну доставку ...), забезпечити це в системі можна за допомогою нарахування бонусів за замовлення, або фіксування знижок в його картці, або ж просто залишивши замітку в картці користувача. Цей підхід допоможе не тільки залучити нових лидов, але і зробити так, щоб наступну покупку клієнт теж зробив у вас.
Email розсилки
Якісна розсилка може залучити лидов, її перевага в тому, що це відносно недорогий спосіб отримання заявок. Недолік - рекламні листи, вже давно приїлися і більшістю людей сприймаються як спам. Як підвищити результативність розсилки:
- персоналізуйте лист, зверніться до клієнта по імені, вкажіть в листі товар, який він купує або якусь іншу інформацію яка сприймається як унікальна (в OneBox це можна зробити використовуючи змінні);
- не відправляйте листи занадто часто, багатьом клієнтам (якщо ви почнете спамити клієнтів по кілька разів на тиждень, рано чи пізно листи потраплять в спам);
- не відправляйте однаковий лист всім клієнтам, ділить базу на групи (в залежності від інтересів, регіону, купував / не купував раніше і т.д) і відправляйте лист, який дійсно може зацікавити (в OneBox ви зможете розділити клієнтів по групам і запускати розсилку окремо тільки для обраної групи контактів);
- а ще CRM OneBox допоможе проаналізувати результативність розсилки: скільки листів відправлено, скільки з них прочитано, скільки користувачів підписані на вашу розсилку і інше.
Участь (виступи) на цільових форумах і заходах
У багатьох нішах бізнес проводять цільові форуми та заходи. Люди приходять туди вже з певною задумкою, тому там однозначно будуть ваші цільові Ліди. Скільки з них зацікавить саме вашу пропозицію - залежить виключно від вас. Продумайте свій виступ так, щоб розповідь була максимально простим і корисним, по можливості залишав питання - таким чином:
- по-перше люди будуть обдумувати те, що ви сказали;
- по-друге будуть слухати з інтересом так як розповідь по суті і без води;
- по-третє підійдуть до вас після, щоб задати питання, значить у вас вже буде можливість комунікувати з клієнтом і запам'ятається йому.
А щоб відстежити ефективність таких заходів, чи дійсно ліди зробили покупку і участь в заході окупилося заносите такі заявки в CRM OneBox з окремим джерелом. Після того як контакт центр обдзвонити всіх ви зможете швидко знайти всі звернення і побачити скільки серед них відмов, скільки продажів і на яку суму.
Можливо якийсь із способів спрацює у вас краще, якийсь інший гірше. Пробуйте, змінювати під свою діяльність. Діліться вашими експериментами. Сподіваємося, що інформація була цікавою і будемо раді отримати зворотній зв'язок і від вас.
