click fraud detection

ULTRA SAM послуга впровадження OneBox

силами кращих фахівців компанії

Перевага продукту над іншими аналогічними

Ultra SAM

- це послуга впровадження OneBox CRM, ERP рівня спеціалізованих компаній по впровадженню CRM. Ми надаємо послугу силами кращих співробітників OneBox. Ми прибрали з послуги все те, що здорожувало її без очевидної вигоди для вас. Побудували механізм надання так, щоб наш фахівець працював не більше ніж з двома проектами, що забезпечує максимальне занурення. Краще впровадження цієї послуги - це тільки якщо ви самі станете Інтегратором і будете впроваджувати OneBox самі.

Цінності послуги:
  • Чим менше ви витратите грошей і часу на впровадження програмного забезпечення, тим вищою буде ефективність проекту. Як наслідок ви, як клієнт, будете задоволені. Ми це розуміємо і прагнемо до цього ефекту в кожному проекті.
  • Ми стежимо за тим, щоб ви почали застосовувати програмне рішення правильно. Ми розуміємо, що між клієнтом і нами більш компетентні в застосуванні OneBox - ми. І ми приймаємо відповідальність за те, щоб клієнти застосовували OneBox правильно.
  • Ми стежимо за якістю наданих послуг кожен день. В кожному проекті є адміністратор, який перевіряє факт виконаної роботи та керівник проекту, який перевіряє якість виконаної роботи.

Що входить до складу послуги?

01
Виконання pre-sales
  • - ми збираємо інформацію за вашим очікуванням після впровадження CRM;
  • - формалізуємо зібрану інформацію;
  • - робимо попередню оцінку строків і цін при реалізації проекту;
  • - виконуємо тестові завдання для демонстрації наших компетенцій.
02
Робота на території клієнта:
  • - ми проводимо робочі групи по збору необхідної інформації для складання плану впровадження* (у вартість продукту закладена одна особиста зустріч на території клієнта, якщо це Київ та/або Чернігів);
  • - при впровадженні ми не тільки налаштовуємо, але і проводимо особисті навчання* (у вартість продукту закладена одна особиста зустріч на території клієнта, якщо це Київ та/або Чернігів);
  • - здача проекту відбувається по кожному виконаному блоку особисто перед замовниками з боку клієнта* (у вартість продукту закладена одна особиста зустріч на території клієнта, якщо це Київ та/або Чернігів).

Зустрічі в інших регіонах України оплачуються додатково: проїзд.

03
Розробка ТЗ (технічного завдання) для реалізації проекту

Це один з ключових етапів впровадження OneBox. На даному етапі ми визначаємо, що ви, як клієнт, отримаєте в кінці впровадження, в які терміни це буде реалізовано і як ми будемо це робити.

Технологія складання ТЗ:

  • а. Збір інформації і прояснення мети шляхом впровадження дистанційного, усного інтерв'ю з клієнтом.
  • б. Оформлення ТЗ у вигляді спеціального документа.

    Склад документа:

    • - вказівка кожного блоку майбутніх робіт;
    • - детальний опис всіх блоків у вигляді: завдання блоку (що потрібно зробити?); технологія досягнення цілі (як це буде зроблено?) з прикладами блок-схем бізнес процесів, полів, інтерфейсу, автоматичних дій та інтеграції в рамках блоку.
  • в. Проведення робочих груп для формалізації кожного блоку ТЗ. РГ проводяться дистанційно - по-замовчуванню.
  • г. Узгодження ТЗ з клієнтом до повного затвердження. Оформлення ТЗ у вигляді спеціального документа.
  • д. Формалізація картки проекту (графік руху проекту згідно ТЗ). Формалізація картки проекту (графік руху проекту згідно ТЗ).
04
Cкладання карти проекту

В кінці процедури складання ТЗ ми створюємо карту проекту. Вона включає в себе формалізовані блоки, з чітко прописаної діаграмою Ганта. У нас дуже прозора система адміністрування, яка дозволяє побачити терміни проекту по днях, актуалізація термінів кожен день і внесення правок в термінах руху проекту, якщо цього вимагає проект.

05
Можливість формалізації складу роботи у договорі впровадження

Послуга Ultra SAM передбачає, що в договорі буде зазначено: що буде робитися. Склад робіт буде прикладатися до договору в форматі дод. угоди, після складання технічного завдання. Формат складання технічного завдання, описаний в пункті 3..

06
Забезпечення реалізації програмних доробок

Ultra SAM на пряму працює з відділом розробників. Погоджує терміни виконання, повідомляє їх клієнту, стежить за фактом виконання термінів. Перевіряє/тестує доопрацювання і здає клієнту.

07
Здавання виконаної роботи і навчання співробітників клієнта

Здача роботи проводиться або через Skype, з записом відео, або через інший зручний канал зв'язку. Так само можлива особиста зустріч на території клієнта *. Формат особистої зустрічі описаний в пункті 2. Ми погоджуємо з вами зручний час для демонстрації виконаної роботи. Ultra SAM показує як працює всі налаштовані функції (бізнес-процес, інтерфейс, дії) на тестових або реальних даних. Якщо для здачі роботи потрібно кілька сесій, ми погоджуємо кожну сесію окремо.

08
Скільки Ultra SAM витрачає часу на проект

За замовчуванням співробітник Ultra SAM витрачає 3 години в день на проект клієнта і може вести не більше 2х проектів одноразово. Разом в місяць виходить 66 робочих годин. Можливе розширення витрат годин до 6ти годин/день (тоді фахівець буде вести один проект). Це узгоджується з клієнтом окремо.

* на вимогу замовника
Вартість місяці Ultra SAM (66 годин)

Структура роботи, послідовність і етапи впровадження

01
Перший етап - це збір і аналіз інформації від клієнта, формалізація цих вимог і складання ТЗ.

Мета цього етапу отримати достатнє розуміння чим займається клієнт і які бізнес-процеси відбуваються у клієнта в компанії і який внаслідок хоче отримати клієнт. Даний етап починається ще у процесі продажу, а Ultra SAM деталізує бізнес-процеси з точки зору їх складу. Прояснює вимоги до процесів і відразу ж формує" як це може працювати". Термін реалізації цього етапу залежить в основному від:

  • - кількості бізнес-процесів, які необхідно реалізувати;
  • - ємності вимог до інтерфейсу;
  • - умов автоматизації;
  • - ступеня деталізації інформації, що надається;
  • - кількості інтеграцій та обсягу роботи з ним;
  • - кількості вимог до фін. обліку;
  • - кастомізації звітів.

Витрати часу на цей етап складають в діапазоні від 10-ти до 20-ти годин роботи Ultra SAM (в залежності від ємності проекту), сюди входить:

  • - проведення 1-5 робочих груп (РГ) по скайпу(із записом розмови для подальшого аналізу) або виїзної зустрічі на території клієнта;
  • - вивчення та аналіз отриманої інформації;
  • - формування списку уточнюючих питань;
  • - консультування з командою фахівців впровадження методів реалізації;
  • - консультування з розробником по можливості реалізації;
  • - фіксація всіх деталей в системі;
  • - формування звіту по витраченому часу;
  • - розбивка всієї інформації на логічні блоки;
  • - розбивка всіх блоків на пункти;
  • - детальний опис кожного блоку (пункту);
  • - формалізація бізнес-процесів у вигляді бліх-схем;
  • - узгодження ТЗ з адміністратором проекту;
  • - складання плану реалізації блоку;
  • - розрахунок витрат часу поблочно;
  • - затвердження оцінки адміністратором проекту;
  • - Cкладання карти проекту.
02
Другий етап - забезпечення впровадження проекту.

Витрати часу на даний етап, залежать від оцінки, яку давав UltraSAM. Буває, що виникають додаткові умови, які впливають на оцінку, яка раніше закладалася на реалізацію блоку, як в більшу так і в меншу сторону. У разі, якщо клієнт вносить зміни в раніше затверджений план робіт, виконується перерахунок проекту.

03
Третій етап - здача проекту.

Ultra SAM забезпечує здачу виконаної роботи відповідно до складу послуги.

04
Четвертий етап - підтримка проекту.

Після завершення впровадження проекту, він автоматично передається на обслуговування індивідуального менеджера ТП (якщо клієнт згоден).

З складом послуги і цінником можна ознайомитися тут:
/ru/individual_support/

Вам не вистачило опису щоб прийняти рішення? Замовте безкоштовну консультацію: