Інтерфейс системи, який повністю налаштовується

Налаштуйте вікна, поля, блоки і фільтри пошуку так, як вам буде зручніше за все працювати в системі OneBox. У налаштуваннях ви можете вказати які поля будуть у спливаючому вікні телефонії при вхідному дзвінку, які поля і вкладки бачитимуть менеджери в адмін-панелі, який вигляд буде у картки товару, картки контакту і яким буде кожен етап бізнес-процесу. Також ви можете редагувати блоки, доступні клієнтам в особистих кабінетах, налаштувати вигляд і функції, доступні в мобільній версії.

Повністю налаштовуються картки замовлення, завдання, проекту

Дані, які ваші співробітники будуть бачити в картках замовлень, завдань і проектів налаштовуєте і коригуєте ви за допомогою інтуїтивно зрозумілого конструктора інтерфейсу. Це дозволяє вам прибрати зайві поля, які не потрібно заповнювати, щоб вони не відволікали і не навантажували увагу. Замість них додайте потрібні поля і блоки, розташуйте їх в зручному вигляді і збільшуйте швидкість обробки замовлень, виконання завдань і проектів.

Повністю налаштовуються картки контакту, клієнта, ліда

Система OneBox дозволяє вам налаштувати інтерфейс картки контакту: покупців, партнерів, підрядників, підприємств і холдингів. Додавайте ті блоки, які потрібні для роботи і прибирайте все зайве. Вид і функції полів в картках контактів ви без залучення програмістів можете змінювати в будь-який момент, що дозволяє вам безперервно оптимізувати їх.

Конструктор бізнес-процесів

Працюйте з бізнес-процесами, які доступні в системі, оптимізуйте їх або створюйте свої власні через конструктор бізнес-процесів. Принадність конструктора в тому, що ви без навичок програмування налаштовуєте свою систему через зрозумілі графічні елементи. Створіть етапи, які проходить співробітник, додайте автоматичні дії в кожен етап і встановіть послідовність виконання. Система OneBox проконтролює коректність роботи співробітників і виконає рутинні функції: відправка документів, повідомлень, заповнення полів, виставлення рахунків і інші. Ви можете створювати необмежену кількість бізнес-процесів.

Підтримка Callback і Autocall

Ваша система OneBox не дозволить вашим співробітникам пропустити жодного дзвінка, зможе сама набирати клієнтам і підключати операторів до успішних викликів. Для цього вам потрібно інтегрувати вашу корпоративну IP-телефонію і вашу систему OneBox. Далі вам потрібно вказати регламент прийняття, розподілу дзвінків, налаштування передзвону по пропущеним і замовленим зворотним дзвінків, а також налаштувати автонабір. Автоматизуйте роботу вашого контакт-центру і ви побачите наскільки зросте швидкість обробки дзвінків операторами.

Налаштування телефонії

Налаштуйте дії, які будуть виконуватися з використанням вашої IP-телефонії: маршрутизація дзвінків, постановка задач по дзвінках, відправлення повідомлень, запуск різних бізнес-процесів і формування статистики. Ви можете налаштувати які завдання і на кого будуть ставитися при вхідному дзвінку, кому із співробітників буде показано спливаюче віконце вхідного дзвінка. Що буде показуватися у спливаючому вікні. Ви можете вказати, як системі реагувати на пропущені дзвінки, через скільки менеджер повинен передзвонити, які дані внести в систему після спілкування з новим клієнтом і так далі.

Налаштування фільтрації товарів

Для швидкого пошуку і отримання вибірки товарів по потрібних параметрах в системі доступні різні опції фільтрації. Ви можете використовувати налаштування фільтрів доданих за замовчуванням, а можете редагувати поля для пошуку: додавати або прибирати поля, за якими система шукає позиції по базі товарів.

Налаштування фільтрації замовлень, завдань і проектів

В системі OneBox ви можете відкривати замовлення, завдання і проекти в різних видах відображення: воронкою, списком, діаграмою і іншими. Якщо вам потрібно відібрати якусь частину, ви можете відфільтрувати всі дані, такими як дата, по співробітникові, клієнтові або по регіону. Для цього використовуйте фільтри, які налаштовані в системі. Якщо ж якісь поля фільтрації вам не потрібні, приберіть їх. Якщо потрібні додаткові параметри пошуку - відкрийте настройки і додайте.

Налаштування фільтрації контактів, клієнтів і лідів

Щоб швидко сформувати групу контактів і застосувати до них наприклад масову розсилку або інші активності, скористайтеся доступними в системі OneBox фільтрами. Ви можете фільтрувати базу контактів за різними параметрами: по місту, співробітнику, за кількістю замовлень і іншим. Панель фільтрів ви можете коригувати для вашої зручності: додавати, прибирати параметри. Для цього відкрийте "Налаштування", а далі "Фільтри контактів".

Додаткові поля для картки товару

Ведіть вашу базу товарів в системі OneBox, в картках товарів передбачено безліч полів для детального заповнення інформації про товар або послуги, які ви продаєте. Якщо вам буде потрібно додаткове поле — ви можете легко додати його в налаштуваннях і воно буде відображатися у всіх картках товарів. Додаткові поля виконують ті ж функції, що і основні: вони можуть фільтруватися, виводиться на різних етапах бізнес-процесів і так далі.

Додаткові поля для картки контакту

Визначте найоптимальніші поля для контактних карток у вашій системі OneBox і вкажіть їх в настройках. Це дозволить вам позбавиться від зайвих полів і не відволікатися на них при роботі з контактами, а також поставити в картки контактів ті поля, які вам потрібні і вимагають заповнення. При цьому поля в картці контакту можуть мати різні функції: підтягувати карту при введенні адреси, відкривати випадає і багато інших функцій.

Додаткові поля для картки завдання, замовлення, проекту

Налаштуйте відображення кожного етапу бізнес-процесу так, як буде зручно для ваших цілей. У всіх завданнях, замовленнях і проектах ви можете додати необмежену кількість додаткових полів, вказати логіку їх роботи, вказати в якому вигляді можна внести інформацію, а всі зайві поля прибрати, щоб не відволікали ваших співробітників при роботі.

Конструктор власних довідників

Ви можете створити свої унікальні довідники по роботі з системою, які будуть доступні вашим співробітникам. Це допоможе бути в курсі того, як працює та чи інша настройка, заощадить ваш час на навчання новачків і допоможе освіжити знання тим, хто забув. Таке джерело інформації буде відповідати на питання співробітників в будь-який момент, без необхідності залучати інших фахівців.

Повністю налаштовується меню системи

Налаштуйте інтерфейс меню у вашій системі OneBox так як зручно саме вам. Зробити це не важко, для цього вам не потрібні програмісти, просто відкрийте настройки і додайте потрібні вкладки, а зайві приберіть. Це дозволить вам зібрати унікальну систему, яка буде влаштована найоптимальнішим чином і допоможе максимально оперативно вирішувати ваші завдання.

Повністю налаштовуються картки товару

В системі OneBox ви можете самостійно змінити інтерфейс картки товару і оптимізувати його для вашої роботи. Додавайте і прибирайте вкладки картки, розміщуйте блоки в потрібному вам місці, додавайте додаткові поля, вказуйте як ці поля будуть заповнюватися, які дані підтягувати і так далі. Система OneBox — це конструктор, з якого ви будуєте максимально зручну саме для вас систему.
Програма управління бізнесом для ледачих егоїстів
Нова версія OneBox вже доступна!
Консультація CRM-фахівців — +380 (44) 390-09-85
Готова CRM за 2 хвилини
.crm-onebox.com
Натискаючи на кнопку, ви автоматично приймаєте ліцензійну угоду.
Ні, мені ліньки...