click fraud detection

Цінність послуги впровадження

Що таке впровадження OneBox і в чому його цінність?
Ми пропонуємо три варіанти.
  • 1 За допомогою Junior Account
    Саме ця оптимізована послуга за вартістю. Якщо ви хочете витратити мінімум фінансів на впровадження то ваш вибір - це Junior Account і ви гарантовано впровадити за найнижчою вартістю.

    детальніше
  • 2 За допомогою Senior Account
    Особливість цієї технології в тому, що крім факту налаштувань співробітник навчає клієнта як самостійно управляти всіма процесами в OneBox. Послуга платна, і, як правило, на неї чергу.

    детальніше
  • 3 За допомогою професійної компанії-інтегратора або бізнес-консультанта
    Ви можете найняти будь-якого бізнес-консультанта або компанію-інтегратора, яка допоможе систематизувати ваші бізнес-процеси і перекласти їх на CRM. Ми також можемо надати список консультантів по вашій галузі.

    детальніше
Загальні принципи впровадження CRM і ERP на базі послуг впровадження
Процес інтеграції CRM в будь-яку компанію індивідуальний, але є загальні особливості, які можна виділити:
  • Разом з представником послуги визначається мета впровадження в вимірних одиницях. Наприклад, збільшення швидкості обробки замовлення, зменшення кількості пропущених дзвінків у відділі продажів і т.д
  • Після цього проводиться аналіз роботи необхідних відділів підприємства (рівень занурення залежить від послуги);
  • Складається і узгоджується план впровадження і досягнення потрібних показників;
  • Налаштовуються ключові бізнес-процеси в CRM-системі;
  • Всім співробітникам компанії видаються доступи до OneBox і при необхідності, встановлюється і мобільний додаток;
  • Керівництво компанії в наказовому порядку змушує своїх співробітників працювати по новому бізнес-процесу вже в новій CRM або ERP-системі, а не усно або на папері. На жаль, без цього пункту співробітники міняти свої звички не будуть;
  • Проводиться аналіз перших результатів роботи співробітників;
  • Складається план для наступного етапу впровадження або корекція існуючих бізнес-процесів.

Вирішіть, як ви хочете впровадити CRM систему OneBox.

Ми пропонуємо три варіанти.
  • 1 Самостійно, за допомогою технічної підтримки та інструкцій
    При покупці OneBox ви отримуєте доступ до нашої технічної підтримки.
    Технічна підтримка надає консультації за існуючими функціональними можливостями OneBox, приймає завдання на доопрацювання і усуває баги.
    80% тікетів обробляються протягом 4-х годин після звернення.
    Технічна підтримка відповідає тільки на конкретні прямі запитання "як працює це" або "як налаштувати це".
    Загальне питання або допомогу в систематизації вашого бізнес-процесу ми не надаємо (наприклад, "розкажіть як краще вести фінучет" або "як змусити моїх співробітників працювати в CRM").

    Замовити впровадження CRM
  • 2 За допомогою наших Account
    Ми надаємо послугу впровадження CRM OneBox.
    Особливість нашої технології в тому, що ми навчаємо клієнта як самостійно управляти всім OneBox і прописувати процеси.
    Послуга платна, і, як правило, на неї черга.

    Замовити впровадження CRM
  • 3 За допомогою професійної компанії-інтегратора або бізнес-консультанта
    Ви можете найняти будь-якого бізнес-консультанта або компанію-інтегратора, яка допоможе систематизувати ваші бізнес-процеси і перекласти їх на CRM.
    Ми також можемо надати список консультантів по вашій галузі.

    Замовити впровадження CRM
Як відбувається впровадження CRM за допомогою інтегратора
Процес інтеграції CRM в будь-яку компанію індивідуальний, але є загальні особливості, які можна виділити:
  • разом з інтегратором визначається мета впровадження в вимірних одиницях. Наприклад, збільшення швидкості обробки замовлення, зменшення кількості пропущених дзвінків у відділі продажів і т.д.;
  • разом з бізнес-консультантом проводиться аналіз роботи необхідних відділів підприємства;
  • складається і узгоджується план впровадження і досягнення потрібних показників;
  • налаштовуються ключові бізнес-процеси в CRM-системі;
  • всім співробітникам компанії видаються доступи до CRM і при необхідності, встановлюється і мобільний додаток;
  • керівництво компанії в наказовому порядку змушує своїх співробітників працювати по новому бізнес-процесу вже в CRM-системі, а не усно або на папері. На жаль, без цього пункту співробітники працювати в CRM не будуть
  • проводиться аналіз перших результатів роботи співробітників;
  • складається план для наступного етапу впровадження або корекція існуючих бізнес-процесів.
Можливості, які дає впровадження CRM-системи OneBox

Я хочу встановити телефонію, яка буде зв'язана з CRM

Ми замислюємося про впровадження або "апгрейд" нашої телефонії. Ми хотіли б відразу інтегрувати телефонію і CRM щоб отримати більше можливостей для бізнесу.

Я хочу чути всі дзвінки і читати всю пошту співробітників

Нам необхідно збирати всю інформацію про комунікації по email і телефонам, читати всю пошту співробітників, слухати всі дзвінки. Групувати листи і дзвінки по контактам.

Я хочу контролювати своїх співробітників і розуміти, що вони роблять і будуть робити

У нашій компанії багато співробітників і ми просто не встигаємо все якісно контролювати. Нам потрібно відстежувати всю поштове листування, всі дзвінки, всі завдання і дії наших співробітників.

Я хочу провести повний CRM аудит і зрозуміти можливості CRM для свого бізнесу

Ми тільки стикаємося з впровадженням CRM, ERP, BPM систем і ще не до кінця розуміємо, які можливості це може дати стосовно нашого бізнесу. Нам потрібно детально проаналізувати програмні продукти і отримати консультацію щодо переліку функціоналу і як цей функціонал ляже на процеси нашого бізнесу.

Я хочу вести угоди і продажу в CRM

У нас є відділ продажів і нам необхідно сучасне і швидке програмне забезпечення, щоб sales-менеджери могли виконувати свою роботу краще і якісніше.

Я хочу побудувати свій білінг з кабінетом клієнта

У нашій компанії є досить велика база абонентів, з яких ми раз у день / місяць / рік беремо гроші за обслуговування. Нам потрібно програмне забезпечення, яке буде надійним і буде зручно контролювати баланс і платежі наших клієнтів.

Я хочу побудувати свій кабінет клієнта

Ми велика компанія і нашим клієнтам потрібно дати можливість зручно з нами комунікувати. Для цього ми хотіли б створити свій власний кабінет клієнта, в якому наші покупці могли б зручно оформляти свої замовлення, бачити все статуси угод, документів і оплат.

Я хочу автоматизувати прийом звернень в компанію (тікети)

У нашу компанію надходить багато дзвінків і листів з різними запитами (тікетів). Нам потрібно перетворювати всі ці звернення в задачі з конкретними станами, вибудувати черги для таких завдань, навчитися структурувати їх і управляти потоком.

Я хочу створити свою базу знань (wiki)

Нашої компанії необхідно створити електронну базу знань про процеси і підзаконними актами компанії, відстежувати щоб співробітники певних посад завжди знали свої інструкції. Коли інструкція змінюється, щоб вони отримали повідомлення і обов'язково ознайомилися з новими правилами.

Я хочу записувати дзвінки з мобільних ліній (GSM)

Наші менеджери працюють "в полях" з мобільними телефонами. Нам потрібно якимось чином бачити їх місце розташування, дзвінки, можливо слухати звукозаписи. При цьому телефони можуть бути дуже старими і не підтримувати 3G / LTE.

Я хочу інтегруватися з 1С

У нашій компанії вже є 1С, з якої працює частина співробітників (наприклад, бухгалтерію). Ми хотіли б залишити бухгалтерію на 1С, а всіх інших співробітників перевести на більш сучасний і зручний хмарний продукт.

Я хочу інтегруватися зі своїми сайтами

У нас є кілька сайтів (або один сайт) і нам потрібно всі заявки з сайтів збирати в єдину базу (наприклад, CRM). І щоб менеджери далі обробляли заявки вже всередині CRM, а не на листочках і папірцях.

Я хочу вести в CRM всі свої особисті справи і замітки

Мені потрібно просте програмне забезпечення щоб вести особисті справи, замітки, домашні фінанси.

Я хочу автоматизувати свій колл-центр

У нас є потреба створити свій колл-центр або контакт-центр і мені необхідно програмне забезпечення або консультант з цього питання.

Я хочу перекласти бізнес-процеси в компанії з паперу на CRM і ERP

У нашій компанії вже прописано досить багато стандартів і правил, але на папері. Частина співробітників їх просто не пам'ятає. Нам потрібно зробити електронну систему бізнес-процесів, щоб співробітники розуміли що вони роблять і їм не доводилося постійно читати паперові інструкції.

Я хочу вести точний управлінський облік

Нам потрібно автоматизувати управлінський облік - всі завдання, проекти, фінанси, поточні і очікувані баланси компанії, моніторити всі бізнес-процеси.

Я хочу ще краще управляти відділом продажів

У нас вже є відділ продажів і нам потрібно поліпшити його ефективність: продавати більше, втрачати менше. CRM-система може нам в цьому допомогти - ми не будемо пропускати угоди, дзвінки, забувати про клієнтів, налаштуємо цикл follow up та крос-продажу.

Я хочу керувати виробництвом і зробити його бездоганним

Зараз наше виробництво управляється самими співробітниками на їх розсуд. Ми хочемо чітко прописати всі процеси і перекласти їх на програмне забезпечення. Нам потрібно повністю контролювати залишки матеріалів, виробничі цикли, втрати і витрати матеріалів, одержувані вироби.