Особистий кабінет клієнта в CRM OneBox
Це безкоштовне доповнення до OneBox, яке надає абсолютно всю інформацію про вашу компанію вашим клієнтам.
Унікальні можливості кабінету
Особистий кабінет формує лояльність покупців, призводить до повторних продажів.
А також економить ресурси на обробку замовлень і звернень.
А також економить ресурси на обробку замовлень і звернень.
01
Білінг. Клієнт керує балансом і особистими даними
Ваші клієнти не надзвонюють вашим менеджерам, щоб відредагувати профіль: адреса доставки, номер телефону та інші поля.
Для цього користувач сам відкриває в особистому кабінеті вкладку "Мої налаштування" і править свої дані.
Особистий рахунок завжди відкритий клієнтові. Він бачить залишок, поповнює баланс і керує своїми витратами, без звернень в колл-центр.
02
Кабінет клієнта продає через
мобільний додаток
Увійти до кабінету ваші клієнти можуть в будь-який час зі свого мобільного пристрою. мобільний додаток
Для цього вони завантажують з App Store або Google Play безкоштовне мобільний додаток і встановлюють його на свої смартфони та планшети.
Мобільний додаток надають розробники OneBox.
03
Разова реєстрація і повторні
продажі
Покупець заповнює форму реєстрації тільки при першому візиті на сайт. Далі, при замовленні з особистого кабінету, адреса та інші дані одержувача підтягуються автоматично. Що значно прискорює оформлення замовлення.
продажі
Продажі в будь-який час доби без дзвінків менеджерам. Кабінет клієнта відображає фактичну наявність товарів на складі. Користувач самостійно переглядає продукти, додає їх в кошик замовлення, бачить загальну суму. Після підтвердження замовлення система автоматично резервує товари без участі менеджера і ставить нове замовлення на чергу. Це скорочує навантаження на співробітників.
Клієнт бачить свої знижки, які можуть динамічно змінюватися в залежності від обраних товарів.
04
Відкрита історія взаємодій
Особистий кабінет містить розділи:
- Мої події — вкладка показує історію дзвінків, електронних листів, повідомлень клієнту і від нього.
- Мої завдання — відображає етапи виконання і статуси завдань, які поставив клієнт.
- Мої документи — вся документація по операціях, яка може знадобитися, впорядкована в особистому кабінеті клієнта.
05
Робота з партнерами
Для партнерів, які приводять нових покупців — рефералів, є розділ «Реферали». Він відображає список залучених партнером нових клієнтів. Відсоток кожної угоди реферала відображається у партнера в особистому кабінеті.
Щоб звірити замовлення досить увійти в особистий кабінет, де партнер бачить ті ж дані про замовлення, що і його постачальник. Вся історія платежів, загальна сума всіх замовлень і фінансових зобов'язань доступна в особистому кабінеті.
