Особистий кабінет клієнта в CRM OneBox

Це безкоштовне доповнення до OneBox, яке надає абсолютно всю інформацію про вашу компанію вашим клієнтам.

Унікальні можливості кабінету

Особистий кабінет формує лояльність покупців, призводить до повторних продажів.
А також економить ресурси на обробку замовлень і звернень.
01
Білінг. Клієнт керує балансом і особистими даними

Ваші клієнти не надзвонюють вашим менеджерам, щоб відредагувати профіль: адреса доставки, номер телефону та інші поля.

Для цього користувач сам відкриває в особистому кабінеті вкладку "Мої налаштування" і править свої дані.

Особистий рахунок завжди відкритий клієнтові. Він бачить залишок, поповнює баланс і керує своїми витратами, без звернень в колл-центр.
02
Кабінет клієнта продає через
мобільний додаток
Увійти до кабінету ваші клієнти можуть в будь-який час зі свого мобільного пристрою.

Для цього вони завантажують з App Store або Google Play безкоштовне мобільний додаток і встановлюють його на свої смартфони та планшети.

Мобільний додаток надають розробники OneBox.
03
Разова реєстрація і повторні
продажі
Покупець заповнює форму реєстрації тільки при першому візиті на сайт. Далі, при замовленні з особистого кабінету, адреса та інші дані одержувача підтягуються автоматично. Що значно прискорює оформлення замовлення.




Продажі в будь-який час доби без дзвінків менеджерам. Кабінет клієнта відображає фактичну наявність товарів на складі. Користувач самостійно переглядає продукти, додає їх в кошик замовлення, бачить загальну суму. Після підтвердження замовлення система автоматично резервує товари без участі менеджера і ставить нове замовлення на чергу. Це скорочує навантаження на співробітників.

Клієнт бачить свої знижки, які можуть динамічно змінюватися в залежності від обраних товарів.
04
Відкрита історія взаємодій
Особистий кабінет містить розділи:
  • Мої події — вкладка показує історію дзвінків, електронних листів, повідомлень клієнту і від нього.
  • Мої завдання — відображає етапи виконання і статуси завдань, які поставив клієнт.
  • Мої документи — вся документація по операціях, яка може знадобитися, впорядкована в особистому кабінеті клієнта.
05
Робота з партнерами
Для партнерів, які приводять нових покупців — рефералів, є розділ «Реферали». Він відображає список залучених партнером нових клієнтів.

Відсоток кожної угоди реферала відображається у партнера в особистому кабінеті.

Щоб звірити замовлення досить увійти в особистий кабінет, де партнер бачить ті ж дані про замовлення, що і його постачальник. Вся історія платежів, загальна сума всіх замовлень і фінансових зобов'язань доступна в особистому кабінеті.

Висновок

З урахуванням вищевикладених функцій, можна зробити висновок, що особистий кабінет — корисна розробка як для клієнтів, так і для бізнесу. Замовник управляє своїми даними, рахунками, послугами, бачить всю історію взаємодій. Підприємство економить людський ресурс і зарплатний фонд, а також отримує дані про користувачів і їх поведінці на сайті.

Якщо ваш бізнес отримує замовлення або звернення онлайн, то вигода використання особистого кабінету очевидна. Щоб оцінити на практиці зверніться до наших фахівців.