click fraud detection

Аналіз дзвінків

Звіти та аналітика

Аналіз дзвінків

Система OneBox дозволяє вам автоматизувати роботу колл-центру, щоб ваші менеджери телефонували і отримували дзвінки по інтегрованій в OneBox IP-телефонії. Об'єднайте IP-телефонію з OneBox і аналізуйте всі дзвінки. Це забезпечить обробку 100% вхідних дзвінків, в тому числі і пропущених. Звіт "Аналіз дзвінків" відображає хто, кому телефонував, тривалість дзвінка, у скільки він почався і о котрій був завершений, а також етап процесу, який був створений співробітником по закінченню розмови. Панель фільтрації дозволить швидко знайти дані по дзвінках певного співробітника (за замовчуванням звіт відображає дзвінки всіх ваших менеджерів), дзвінки за потрібний період, або з певною тривалістю. Є можливість експорту даних звіту в файл формату XLS.

Залишити коментар
Поставьте оценку:
Автоматизація вашого бізнесу
Автоматичний контроль і повідомлення, сегментація ваших продажів і контактів, телефонія, розсилки, документи, склади - все це є в OneBox при підключенні.
Консультація CRM-фахівців — +380 (44) 390-09-85
Готова CRM за 2 хвилини
.crm-onebox.com
Натискаючи на кнопку, ви автоматично приймаєте ліцензійну угоду.
Ні, мені ліньки...