click fraud detection
логотип компанії

AutoBuy

Компанія з продажу автомобільних запчастин і комплектуючих

Хто впроваджував:

Андрій Суханицький
  • Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:

    • Блок 1: Робота з формуванням бази контактів клієнта;
    • Блок 2: Завантаження бази контактів клієнта в систему;
    • Блок 3: Робота з формуванням бази продуктів клієнта;
    • Блок 4: Завантаження бази продуктів клієнта в систему;
    • Блок 5: Створення та налаштування шаблонів документів клієнта з урахуванням вимог і особливостей сфери діяльності;
    • Блок 6: Створення та налаштування карток товарів згідно вимог і побажань клієнта;
    • Блок 7. Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу роботи з лідом;
    • Блок 8. Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу замовлення;
    • Блок 9. Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу закупівлі;
    • Блок 10. Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу прорахунку відсотка посередників;
    • Блок 11. Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу розрахунку заробітної плати;
    • Блок 12. Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу фіксації і роботи з пропущеними дзвінками
    • Блок 13. Підключення та створення автоматизації складського модуля згідно вимог клієнта;
    • Блок 14. Підключення та налаштування автоматизації з IP-телефонією Binotel;
    • Блок 15. Підключення та налаштування роботи поштових скриньок клієнта в системі;
    • Блок 16. Підключення та налаштування інтеграції з Бітрікс;
    • Блок 17. Підключення та налаштування інтеграції з ria.com;
    • Блок 18. Підключення та налаштування інтеграції зі службою доставки Нова Пошта;
    • Блок 19. Підключення та налаштування інтеграції з Приват24;
    • Блок 20. Підключення та налаштування інтеграції з Google Maps;
    • Блок 21. Підключення та налаштування інтеграції з Gmail;
    • Блок 22. Підключення та налаштування інтеграції з прайс майданчиком Prom.ua;
    • Блок 23. Підключення та налаштування інтеграції з Viber;
    • Блок 24. Підключення та налаштування фінансового модуля згідно вимог клієнта;
    • Блок 25: Налаштування звітів з урахуванням вимог і особливостей сфери діяльності;
    • Блок 26: Створення та налаштування логіки звіту по UTM-мітках;
    • Блок 27: Створення та налаштування логіки звіту аналізу дзвінків;
    • Блок 28: Створення та налаштування логіки звіту балансу клієнтів і дебіторки;
    • Блок 29: Створення та налаштування логіки звіту по бонусній програмі;
    • Блок 30: Створення та налаштування логіки звіту за товарним позиціям;
    • Блок 31: Створення та налаштування логіки звіту по замовленням, проектам і завданням;
    • Блок 32: Створення та налаштування логіки звіту по витраченому часу співробітників;
    • Блок 33: Створення та налаштування логіки звіту по відправленим SMS;
    • Блок 34: Створення та налаштування логіки звіту по досконалим і прийнятим дзвінкам;
    • Блок 35: Створення та налагодження логіки звіту по каналах замовлень і торкань;
    • Блок 36: Створення та налаштування логіки звіту по оплатах;
    • Блок 37: Створення та налаштування логіки звіту по складах і операціях на складах;
    • Блок 38: Створення та налаштування логіки звіту за очікуваними платежами і балансу;
    • Блок 39: Створення та налаштування логіки звіту по прибутку;
    • Блок 40: Створення та налаштування логіки звіту по розбивці на B2B і B2C (тип клієнтів);
    • Блок 41: Створення та налаштування логіки звіту за заявками клієнтів (марка, модель, категорія);
    • Блок 42: Створення та налаштування логіки звіту в розрізі, який показує воронку по переведеним статусам ліда, по кожному джерелу і каналу;
    • Блок 43: Створення та налаштування логіки звіту ефективності обробки дзвінків менеджером, звіт про продажі, звіт по закупкам;
    • Блок 44: Створення та налаштування логіки звіту порівняння KPI план-факт;
    • Блок 45: Створення та налаштування логіки звіту по прибутку;
    • Блок 46. Підключення та створення автоматизації особистого кабінету клієнта.
  • Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:

    Було 3 блоки, які повинні були працювати синхронно, тобто всі процеси повинні бути пов'язані.

    Блок БП - робота з лідом:

    • вся інформація переноситься в процес обробки замовлення, якщо в замовленні щось не влаштовує, то менеджер повертає ліда на доопрацювання і процес перевідкривається;
    • визначення джерел на базі колтрекінга і інші канали входу ліда.

    Блок БП Обробка замовлення:

    • доробка ліда (повертається інформація в задачу ліда, назад з завдання ліда передається інформація передається знову в обробку замовлення);
    • доробка закупівлі (з закупівлі передається інформація в замовлення, далі менеджер змінює дані і знову повертає закупнику);
    • автоматичний розподіл замовлень між менеджерами в залежності від зайнятості (допрацьовували дію), розмежування за типами черзі, резерв замовлень;
    • обробка клієнта (перехід клієнта між групами в залежності від термінів вирішення статусів, зміна відповідальних і повторна обробка замовлення по нижчому у пріоритету, замовлення автоматично визначається на менеджера якщо у нього немає більш пріоритетних замовлень).

    Блок - БП Закупівлі:

    • ланцюжок з 6-ти бізнес-процесів, кожен з яких пов'язаний для передачі інформації, зміни статусів закупівлі, замовлення, доставки;
    • побудова маршрутів для забору товару у постачальника і доставки товару клієнту;
    • повідомлення і зміна статусу замовлення при зміні ціни постачальника, узгодження з клієнтом і зміна статусу забору товару в залежності від рішення клієнта.

    Всі доробки були зроблені відповідно до вказівок і побажань клієнта.

  • Чи залучалися в проекті додаткові ресурси для його реалізації (зовнішні контрагенти, субпідрядники тощо):

    У процесі роботи з клієнтом залучалися менеджери компанії Binotel, Ria.com, фахівці з налаштування сайту Bitrix, ряд менеджерів клієнта. Були проведені особисті зустрічі з клієнтом і запис відео-матеріалу.

Скільки в проекті зроблено:

На скільки ліцензій було впровадження:
16-20
Часів доробок було потрібно:
12
Скільки консультацій:
15
Хроніки з процесу налаштувань
карта процесу
приклад бізнес процесу
приклад замовлення
  • База данных
  • Контакт
  • Продукт
  • Шаблон документа
  • Документ
  • Товар
  • Лид
  • Заказ
  • Закупка
  • Посредник
  • Заработная плата
  • Звонок
  • Binotel
  • Почта
  • Битрикс
  • ria.com
  • Нова Пошта
  • Приват24
  • Google Maps
  • Gmail
  • Viber
  • Prom.ua
  • Финасы
  • Отчет
  • UTM-метки
  • Анализ звонков
  • Прибыль
  • B2B
  • B2C
  • KPI
  • Личный кабинет клиента
  • Кабинет клиента