click fraud detection
Логотип компанії

Атраком

Побудова і продаж волоконно-оптичних ліній зв'язку

Хто впроваджував:

Суханицький Андрій
  • Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:

    • Блок 1. Клієнти
    • 1.1 Робота з базою контактів клієнта;
    • 1.2 Завантаження бази контактів клієнта в ситему OneBox;
    • 1.3 Налаштування інтерфейсу картки клієнта.
    • Блок 2. Продукти
    • 1.1 Робота з базою продуктів клієнта;
    • 1.2 Завантаження бази продуктів і послуг;
    • 1.3 Імпорт залишків з 1с (за допомогою використання обміну xml файлу).
    • Блок 3. Документообіг
    • 3.1 Створення та налагодження документа "Акт відновлювальних робіт".
    • Блок 4. Підключення джерел лідів
    • 4.1 Підключення та налаштування поштових скриньок клієнта в систему;
    • 4.2 Підключення та налаштування автоматизації з Viber.
    • Блок 5. Бізнес-процеси
    • 5.1 Створення та налагодження бізнес-процесу Тех.підтримка (техніка, ПО, загальні питання);
    • 5.2 Створення та налагодження бізнес-процесу АВР (аварійно-відновлювальні роботи).
    • Блок 6. Мобільний додаток для співробітників
    • 6.1 Налаштування інтерфейсу процесів згідно вимог і побажань клієнта.
  • Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:

    Блок 5. Бізнес-процеси

    БП АВР (аварійно-відновлювальні роботи) - процес складається з п'яти різних процесів, які включають в себе як роботу з процесами, так і складської облік.

    Складність процесу полягає в тому, що необхідно враховувати наступні параметри:

    •  всі коментарі по 5-ти рівнях процесів повинні бачити всі учасники;
    • таблиці для створення бригад, які дозволяють створювати в одному БП кілька бригад, вибирати який співробітник до якої бригаді буде відноситься, все це через таблицю продуктів процесу, з прив'язкою до реальних співробітникам, за допомогою довідників;
    • довідники - які забезпечують тільки необхідні значення для вибору, без ймовірності допущення помилок співробітниками, їх більше 200.

    Процес був створений відповідно до всіх вимог і побажань клієнта.

  • Чи залучалися в проекті додаткові ресурси для його реалізації (зовнішні контрагенти, субпідрядники тощо):

    В процесі брало участь 5 осіб з боку компанії клієнта, включаючи власника.

Скільки в проекті зроблено:

На скільки ліцензій було впровадження:
10-15
Часів доробок було потрібно:
1
Скільки консультацій:
9
Хроніки з процесу налаштувань
OneBox market
приклад процесу
бізнес процес
  • База данных
  • Контакты
  • Продукты
  • Документооборот
  • Лиды
  • Viber
  • Бизнес-процесс
  • Мобильное приложение
  • Почта