1b.app
Скопійоване посилання -

Дзвінок з мобільного додатка за допомогою CallBack, а не підстановкою номера в дзвонилку

Доброго дня, при зв'язці боксу з АТС у нас за замовчуванням дзвінок з робочого столу відбувається наступним чином: Клік за номером телефону = CallBack на внутрішній номер співробітника, далі співробітник піднімає трубку, а потім уже йде набір клієнта.
Це цілком нормальна робота системи.
При наборі клієнта з мобільного додатка у нас номер просто підставляється в дзвонилку мобільного телефону, це не зручно, якщо віддзвони хотілося б робити з централізованого номера. При цьому з робочого столу засобами будь-якої АТС можна реалізувати CallBack на мобільного співробітника.
Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Як можна реалізувати callback через мобільний додаток?
20.08.2020, 19:50
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Добрий день.
У вигляді налаштування можна зробити, щоб при натисканні на номер телефону в мобільному додатку дзвінок здійснювався як при натисканні у веб-версії OneBox. Налаштування для одного такого місця в мобільному додатку (наприклад, контактна картка або перегляд процесу) займе близько 3 годин.
20.08.2020, 19:51
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар