СРМ не визначає номер, на який дзвонить клієнт

Доброго дня, опишіть будь-ласка вашу проблему на конкретному прикладі. Нині в описі немає корисної інформації. Дякую.

Добрий день. При дзвінку на міський номер нам потрібно, щоб у срм визначався той міський номер, на який зателефонував клієнт. створено додаткове поле процесу " номер на який зателефонував клієнт " . в це поле потрібно записувати міський номер, зараз туди потрапляють тільки внутрішні номери.
посилання на новий приклад https://crm.scoma.ru/admin/customorder/order/6500/edit/

Це завдання у вас створюється з подій. Самі події, наскільки я розумію, тягне з телефонії Zadarma. Кому дзвонили, тобто. to дія імпорту дзвінків даремно бере з поля sip або destination, якщо sip не заповнено. Ймовірно, у sip у вас завжди потрапляє користувач (короткий номер), який за підсумком взяв трубку а в destination зберігається номер на який дзвонили (міський).
Можна номер destination записувати при парсингу в додаткове поле події і потім у дії створення завдання переносити додаткове поле процесу. За підсумком вийде те, що вам необхідно. Це можна зробити як доопрацювання за 2ч.

яким чином можна замовити дане доопрацювання?

Здрастуйте, допрацювали:
Налаштування "Додаткове поле події, в яке записати значення поля destination з телефонії" у дії імпорту подій із задарми
Налаштування "Додаткове поле події, яке необхідно скопіювати в полі процесу" та "Додаткове поле процесу, в яке скопіювати значення додаткового поля події" у дії "Перетворити дзвінок на процес"