Продам одну ліцензію Onebox зі знижкою
На жаль, не встигли придбати ліцензії, коли вони продавалися поштучно і тепер 1 ліцензія нам ні до чого.
Не розумію, чому не можна було зберегти продаж поштучних ліцензій для користувачів. OneBox добре підставили своїх клієнтів у цьому відношенні, незважаючи на те, що додали оренду.
Якщо комусь потрібна 1 ліцензія, продамо зі знижкою. Звертатись на cornev@ergoglass.md
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Не розумію, чому не можна було зберегти продаж поштучних ліцензій для користувачів. OneBox добре підставили своїх клієнтів у цьому відношенні, незважаючи на те, що додали оренду.
Якщо комусь потрібна 1 ліцензія, продамо зі знижкою. Звертатись на cornev@ergoglass.md
Відповіді:
Доброго дня, наскільки мені відомо не можна продати/обмінювати/купити ліцензію не через саму компанію OneBox. Ліцензія чітко прив'язана до конкретного боксу і його не можна "перекинути" на інший бокс самостійно.
08.09.2020, 10:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Михайле, якщо вам потрібно більше ліцензій, то давайте ми заберемо у вас цю коробкову та переведемо вас на хмару, наприклад, на Тариф-3 або Тариф-5 на 6 місяців безкоштовно.
08.09.2020, 10:42
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Михайло
Клієнт писав/ла:
OneBox добре підставили своїх клієнтів у цьому відношенні
Повністю підтримую. Я розумію, що в бізнесі потрібні віражі, щоб вижити - можливо, спочатку вибрали невірну модель...
АЛЕ! Для нас одним із важливих критеріїв при виборі CRM була ціна і як вона лягає у нашу бізнес-модель. На ціни ліцензій ми дивилися у довгостроковій перспективі. Планували докуповувати зі зростанням.
Так, скрізь підвищуються тарифи, але не так і не змінюється початкова концепція. Це дуже кардинальна зміна для існуючих клієнтів!
У нас 3 ліцензії, користуємося 2 роки, найближчим часом знадобляться ще 1-2 ліцензії. Навіть, якщо взяти 5-річний обрій, то ми планували витратити: 5 * 429 $ = 2145 $, а при переході на оренду це буде 3 (року) * 12 * 120 $ = 4320 $.
А далі у геометричній прогресії з кожним місяцем.
Спочатку було розуміння того, що можна придбати ліцензії, користуватися ними довічно та докуповувати за потребою.
А зараз ви пов'язуєте руки. Зроблено доопрацювання, налаштовано БП, та й сама система нас влаштовує. І або сиди – не розвивайся, або нова стаття витрат.
Просто залиште для існуючих клієнтів можливість придбати ліцензії.
08.09.2020, 11:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Фархшатов Родіон
МихайлоКлієнт писав/а:OneBox гарненько підставили своїх клієнтів у цьому відношенні
Згоден, дав слів - тримай. Спочатку при продажі говорили - купи ліцензію це назавжди - через півроку виявилося, що сервер потрібно оплачувати самому, потім техпідтримка стала платною, тепер начебто безкоштовна, але вартість зростає в 10 разів. Технічно мені подобається бокс, але постійно мінливі умови роботи дуже напружують і репутацію зводять до нуля. Сидиш, як на пороховій бочці, не знаєш чого чекати. Зробіть проміжний варіант для тих у кого є ліцензії – наприклад 500 грн хмара та ліцензії – я б перейшов, а 130 у.о це дуже дорого, особливо в цей час.
08.09.2020, 11:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро Співробітник написав:
Доброго дня, наскільки мені відомо не можна продати/обмінювати/купити ліцензію не через саму компанію OneBox. Ліцензія чітко прив'язана до конкретного боксу і його не можна "перекинути" на інший бокс самостійно.
Продамо тому, кому потрібна лише одна ліцензія. Сподіваюся, такі люди знайдуться.
08.09.2020, 17:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
Михайле, якщо вам потрібно більше ліцензій, то давайте ми заберемо у вас цю коробкову та переведемо вас на хмару, наприклад, на Тариф-3 або Тариф-5 на 6 місяців безкоштовно.
На жаль, нам такий варіант не підходить. Нам або гроші назад, або можливість придбати ліцензії. Дякую за пропозицію.
08.09.2020, 17:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Фархшатов Родіон Клієнт написав:
АЛЕ! Для нас одним із важливих критеріїв при виборі CRM була ціна і як вона лягає у нашу бізнес-модель. На ціни ліцензій ми дивилися у довгостроковій перспективі. Планували докуповувати зі зростанням.
А зараз ви пов'язуєте руки. Зроблено доопрацювання, налаштовано БП, та й сама система нас влаштовує. І або сиди – не розвивайся, або нова стаття витрат.
Повністю згоден!
08.09.2020, 17:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Зубарєв Сергій
Клієнт писав/ла:
Згоден, дав слів - тримай. Спочатку при продажі говорили - купи ліцензію це назавжди - через півроку виявилося, що сервер потрібно оплачувати самому, потім техпідтримка стала платною, тепер начебто безкоштовна, але вартість зростає в 10 разів. Технічно мені подобається бокс, але постійно мінливі умови роботи дуже напружують і репутацію зводять до нуля. Сидиш, як на пороховій бочці, не знаєш чого чекати. Зробіть проміжний варіант для тих у кого є ліцензії – наприклад 500 грн хмара та ліцензії – я б перейшов, а 130 у.о це дуже дорого, особливо в цей час.
Сергію, хочу розібратися з вашим питанням. З вашого дозволу:
1. ті, хто купив ліцензію – це назавжди. Ми цього ніколи не приховували і не відмазуємо від цього.
Пряма аналогія: ви купили windows – він ваш. Саме цій версії. Оновлення за цією версією безкоштовні поки вони виходять. Нова версія windows – за гроші, але зі знижкою. Через N років підтримка припиниться. Ви ставите свій windows на свій комп, комп зламається - ваші проблеми.
1.1. швидше за все, за договором у вас взагалі безкоштовні оновлення назавжди.
2. техпідтримка стала публічною та безкоштовною. Потрібна приватність – за гроші.
З мого боку це крок на зустріч клієнтам, я вигадав як надавати послуги безкоштовно (бюджет маркетингу прибираємо, на ці гроші допомагаємо клієнтам).
3. ми в процесі реструктуризації, тому всі хто надає послуги впровадження та техпідтримки (інтегратори) можуть самостійно регулювати свої ціни, подекуди вони намагаються заганятися за ціною, подекуди демпінгувати. Але це тимчасовий процес, і я припускаю, що ситуація стабілізується. А якщо ні, думатиму як її вирівняти ринковими умовами.
4. > Зробіть проміжний варіант для тих у кого є ліцензії – наприклад 500 грн хмара та ліцензії – я б перейшов, а 130 у.о це дуже дорого, особливо в цей час.
Якщо можна, перефразуйте, що маєте на увазі, тому що я неоднозначно зрозумів.
09.09.2020, 10:02
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Михайло
Клієнт писав/ла:
Мирошниченко Максим Олександрович Адміністратор писав: Михайло, якщо вам потрібно більше ліцензій, то давайте ми заберемо у вас цю коробкову і переведемо вас на хмару, наприклад, на Тариф-3 або Тариф-5 на 6 міс безкоштовно. На жаль, нам такий варіант не підходить. Нам або гроші назад, або можливість придбати ліцензії. Дякую за пропозицію.
Михайло, спробую з погляду математики:
ви купили одну ліцензію коробки за умовно 400 USD, якийсь час їй користувалися, платили за сервер комусь (опустимо ці деталі).
Я пропоную вам повернути гроші за коробку і дати безкоштовно на 6 місяців тариф-3 або -5.
Тариф-3 коштує 450 usd на 6 міс.
Тариф-5 коштує 720 usd на 6 міс.
Іншими словами, я пропоную вам обміняти $400 на $450 або $720.
Щодо докупки ліцензій поштучно, я ще думаю.
09.09.2020, 10:15
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
Михайло, спробую з погляду математики: ви купили одну ліцензію коробки за умовно 400 USD, якийсь час їй користувалися, платили за сервер комусь (опустимо ці деталі). Я пропоную вам повернути гроші за коробку та дати безкоштовно на 6 міс. тариф-3 або -5.Тариф-3 коштує 450 usd на 6 місТариф-5 коштує 720 usd на 6 місІншими словами, я пропоную вам обміняти 400 USD на 450 або 720.З приводу докупки ліцензій поштучно, я ще думаю.
З погляду короткострокової вигоди – так, вигідно. Люди купували Бокс не з метою короткострокової вигоди.
10.09.2020, 15:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З погляду короткострокової вигоди - так, вигідно. Люди купували Бокс з метою короткострокової выгоды.
Проблема минулої моделі OneBox'a полягає в тому, що нові версії продукту виробляються за рахунок нових клієнтів. З управлінського погляду це "безлімітні зобов'язання за обмежені гроші". Саме тому ми переходимо на оренду.
Користувачі, яким ми продали OneBox минулого - ми їх не обманюємо, не забираємо OneBox.
Договір для більшості регламентував безкоштовні поновлення, але ніяк не регламентував можливість докуповувати ліцензії в майбутньому.
10.09.2020, 21:14
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
Договір для більшості регламентував безкоштовні поновлення, але ніяк не регламентував можливість докуповувати ліцензії в майбутньому.
Та я вас також розумію. Але на жаль для нас це глухий кут...
10.09.2020, 21:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
Договір для більшості регламентував безкоштовні поновлення, але ніяк не регламентував можливість докуповувати ліцензії в майбутньому.
Договір не регламентував цього, але таку можливість за умовчанням передбачала ваша система на той момент.
При виборі OneBox і початку роботи всі чітко розуміли, що ми платимо зараз суму більшу, ніж будь-яке помісячне рішення, але це буде одвічна ліцензія і вкладення окупиться з часом. І само собою вибір був і на перспективу, що якщо знадобляться робочі місця, то ти їх докупиш без проблем.
А зараз це прямий ціпок у колеса. Якщо хочеш розширюватися, то забудь про те, що колись ти пішов на цей крок і ризикнув купити вічну ліцензію, яку ні продати, ні повернути, коли можна було спробувати будь-яку суму з помісячною орендою і звернутися будь-якої миті якщо що.
Ми ухвалюємо рішення, що будемо з вами назавжди.
Ризик такої покупки = безстрокове використання. А зараз ви порушуєте цю рівність.
Це неповага до вибору людей до ваших старих клієнтів. Ви просто знецінюєте наше давнє рішення, наш вибір, нашу інвестицію.
Що заважає залишити можливість придбання ліцензій для старих клієнтів? Розвивайтеся рахунок нових.
Це як ти вибрав машину певної марки, купив. Через час захотів ще одну цієї марки, а тобі кажуть: або купуй 50 відразу, або тільки оренда + ще ми твою минулу машину перерахуємо, півроку безкоштовно поїздиш, а далі і за неї платитимеш оренду.
Не можна так обмежувати, ви не залишаєте вибору, ви просто змушуєте переходити на оренду або не розширювати бізнес.
Будь ласка, залиште можливість докуповувати ліцензії.
11.09.2020, 12:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ми ще думаємо над можливістю поштучної купівлі.
Ми не знецінюємо вашу інвестицію та не забираємо у вас право використовувати те, що ви купили.
Це як ти вибрав машину певної марки, купив. Через час захотів ще одну цієї марки, а тобі кажуть: або купуй 50 відразу, або тільки оренда + ще ми твою минулу машину перерахуємо, півроку безкоштовно поїздиш, а далі і за неї платитимеш оренду.
На мій погляд аналогія зараз така:
1. про докупку ліцензій: ви купили машину, приходьте через рік в автосалон і кажете "хочу ще одну", а автосалон тепер орендна компанія. У вас ніхто не забирає вашу машину, просто ще одну не можна купити.
2. про безкоштовні оновлення: ви купили машину, а коли вийде нова машина, то дайте мені її безкоштовно.
> Що заважає залишити можливість придбання ліцензій для старих клієнтів? Розвивайтеся рахунок нових.
Заважає LTV.
Щоб дозволити докупку ліцензій старим клієнтам доведеться піти на неймовірно жорсткі заходи щодо цих клієнтів, а саме:
- ніякої технічної підтримки (бо LTV буде негативним на горизонті 5-10 років)
- ніяких безкоштовних оновлень (бо LTV буде негативним на горизонті 5-10 років)
Можливість продавати і далі ліцензії поштучно збільшує зобов'язання компанії безперервно. Це збитки, які треба обмежити, бо зараз вони зростають експонентно.
Ми не знецінюємо вашу інвестицію та не забираємо у вас право використовувати те, що ви купили.
Це як ти вибрав машину певної марки, купив. Через час захотів ще одну цієї марки, а тобі кажуть: або купуй 50 відразу, або тільки оренда + ще ми твою минулу машину перерахуємо, півроку безкоштовно поїздиш, а далі і за неї платитимеш оренду.
На мій погляд аналогія зараз така:
1. про докупку ліцензій: ви купили машину, приходьте через рік в автосалон і кажете "хочу ще одну", а автосалон тепер орендна компанія. У вас ніхто не забирає вашу машину, просто ще одну не можна купити.
2. про безкоштовні оновлення: ви купили машину, а коли вийде нова машина, то дайте мені її безкоштовно.
> Що заважає залишити можливість придбання ліцензій для старих клієнтів? Розвивайтеся рахунок нових.
Заважає LTV.
Щоб дозволити докупку ліцензій старим клієнтам доведеться піти на неймовірно жорсткі заходи щодо цих клієнтів, а саме:
- ніякої технічної підтримки (бо LTV буде негативним на горизонті 5-10 років)
- ніяких безкоштовних оновлень (бо LTV буде негативним на горизонті 5-10 років)
Можливість продавати і далі ліцензії поштучно збільшує зобов'язання компанії безперервно. Це збитки, які треба обмежити, бо зараз вони зростають експонентно.
11.09.2020, 12:59
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
2. про безкоштовні оновлення: ви купили машину, а коли вийде нова машина, то дайте мені її безкоштовно.
про поновлення питань немає, у договорі прописано - бл.
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
1. про докупку ліцензій: ви купили машину, приходьте через рік в автосалон і кажете "хочу ще одну", а автосалон тепер орендна компанія. У вас ніхто не забирає вашу машину, просто ще одну не можна купити.
навіть якщо зовсім не можна, то має бути можливість орендувати без купівленої шкоди. Тобто. не переводити куплені ліцензії на оренду.
Тоді варіант дати якийсь час на докупку ліцензій, а після оренда ліцензій, але коробкових, внаслідок цього на вигідніших умовах.
11.09.2020, 13:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Цікаве чтиво.
Як може бути негативне LTV у техніці, яка і так повністю платна.
особисто мені ще не раз співробітники тих підтримки не відповіли на цьому форумі.
а через бокс тих підтримку закрили загалом.
раніше хоч баги намагалися виправляти
а зараз поставили авто відповідь – пишіть на форум.
а тут їх взагалі не читають.
Як може бути негативне LTV у техніці, яка і так повністю платна.
особисто мені ще не раз співробітники тих підтримки не відповіли на цьому форумі.
а через бокс тих підтримку закрили загалом.
раніше хоч баги намагалися виправляти
а зараз поставили авто відповідь – пишіть на форум.
а тут їх взагалі не читають.
12.09.2020, 22:50
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
[Quote] Як може бути негативне LTV у технічній підтримці яка і так повністю платна.
особисто мені ще не раз співробітники тих підтримки не відповіли на цьому форумі.
Прошу, наведіть приклади питань, які ви задали на форумі, і вам не відповіли протягом 2-3 робочих днів.
а зараз поставили авто відповідь – пишіть на форум.
OneBox у процесі реструктуризації.
Ви можете користуватися безкоштовною техпідтримкою через форум або замовити платну у інтеграторів - https://crm-onebox.com/ru/integrators/
Інтегратори – це окремі бізнеси. Вони не підкоряються OneBox як співробітники. Це окремі компанії-партнери.
Коли ви пишете на support@crm-onebox.com або ставите завдання через бокс, то завдання потрапляє на інтегратора ШеБо. Якщо ви у них щось купували – завдання йде їм, якщо не купували – відбійник "ідіть на форум".
раніше хоч баги намагалися виправляти
Мені/нам набридло витрачати час на доказ це баг чи не баг.
Тому публічна технічна підтримка поводиться просто: написали на форумі та попросили це виправити? окей - ми зробимо це безкоштовно, але привселюдно в порядку черги.
Якщо клієнт хоче швидко та/або приватно, соррі, але це лише до інтеграторів. А будуть вони це робити безкоштовно чи платно – це їхнє рішення.
особисто мені ще не раз співробітники тих підтримки не відповіли на цьому форумі.
Прошу, наведіть приклади питань, які ви задали на форумі, і вам не відповіли протягом 2-3 робочих днів.
а зараз поставили авто відповідь – пишіть на форум.
OneBox у процесі реструктуризації.
Ви можете користуватися безкоштовною техпідтримкою через форум або замовити платну у інтеграторів - https://crm-onebox.com/ru/integrators/
Інтегратори – це окремі бізнеси. Вони не підкоряються OneBox як співробітники. Це окремі компанії-партнери.
Коли ви пишете на support@crm-onebox.com або ставите завдання через бокс, то завдання потрапляє на інтегратора ШеБо. Якщо ви у них щось купували – завдання йде їм, якщо не купували – відбійник "ідіть на форум".
раніше хоч баги намагалися виправляти
Мені/нам набридло витрачати час на доказ це баг чи не баг.
Тому публічна технічна підтримка поводиться просто: написали на форумі та попросили це виправити? окей - ми зробимо це безкоштовно, але привселюдно в порядку черги.
Якщо клієнт хоче швидко та/або приватно, соррі, але це лише до інтеграторів. А будуть вони це робити безкоштовно чи платно – це їхнє рішення.
13.09.2020, 09:14
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Адже зараз як я розумію залишилася можливість покупки коробкової версії, тобто. насправді ліцензій як і раніше. Тільки ліцензії пакетно тепер продаються, а не поштучно. Якщо поштучно продавати не вигідно зовсім, то може хоча б кількість пакетно придбаних ліцензій зменшити? Зробити, наприклад, мінімальний пакет скажемо «до 10», а не як зараз «до 50» з непідйомним для багатьох цінником.
13.09.2020, 09:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Зробити, наприклад, мінімальний пакет скажемо «до 10», а не як зараз «до 50» з непідйомним для багатьох цінником.
Для клієнтів залишилася можливість купувати ліцензії пакетами по 5 штук.
Ми не пишемо це на сайті, тому що це лише для існуючих клієнтів.
13.09.2020, 10:25
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
клієнтів залишилася можливість купувати ліцензії пакетами по 5 штук.
Ми не пишемо це на сайті, тому що це "тільки для
А скільки коштуватиме пакет із 5 ліцензій для «існуючих клієнтів»?
13.09.2020, 17:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександр писав/ла:
А скільки коштуватиме пакет із 5 ліцензій для «існуючих клієнтів»?
5 x $429
10 x $429 - 10%
13.09.2020, 20:43
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор написав:
Олександр писав/а: А скільки коштуватиме пакет з 5 ліцензій для «існуючих клієнтів»? 5 x $42910 x $429 - 10%
А якщо спочатку вже було куплено 2 ліцензії, то допускається можливість не купувати 5 ліцензій, а докупити до цієї кількості лише 3 ліцензії?
14.09.2020, 13:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максиме,
Приклади питань, які я поставив на форумі, і мені не відповіли протягом 7 робочих днів.
https://crm-onebox.com/ru/support/api-onebox/1100-integratsiya-zakazov-s-rozetki...
Приклади питань, які я поставив на форумі, і мені не відповіли протягом 7 робочих днів.
https://crm-onebox.com/ru/support/api-onebox/1100-integratsiya-zakazov-s-rozetki...
14.09.2020, 19:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Приклади запитань, які я поставив на форумі, і мені не відповіли протягом 7 робочих днів.
Начебто вже відповіли.
15.09.2020, 10:48
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександр писав/ла:
А якщо спочатку вже було куплено 2 ліцензії, то допускається можливість не купувати 5 ліцензій, а докупити до цієї кількості лише 3 ліцензії?
На даний момент – ні, але ми ще думаємо над цією опцією.
Швидше за все дозволимо додавати "орендою".
15.09.2020, 10:49
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
я уявляю бізнес що купує 50 ліцензій...
Напевно "Нафтогаз" чи офіс президента.
парочку таких клієнтів і з нами взагалі ніхто не розмовлятиме...
Напевно "Нафтогаз" чи офіс президента.
парочку таких клієнтів і з нами взагалі ніхто не розмовлятиме...
15.09.2020, 11:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
я уявляю собі бізнес, який купує 50 ліцензій... Напевно "Нафтогаз" або офіс президента. Парочку таких клієнтів і з нами взагалі ніхто розмовляти не буде.
Існує багато компаній зі штатом понад 50 осіб.
Якщо навіть говорити про обладнання одного робочого місця "стіл + стілець + комп + оренда за 12 міс" - це вже більше $ 1000/співробітника.
15.09.2020, 14:07
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Фархшатов Родіон Клієнт написав:
МихайлоКлієнт писав/а:OneBox гарненько підставили своїх клієнтів у цьому відношенніПовністю підтримую. Я розумію, що в бізнесі потрібні віражі, щоб вижити - можливо, спочатку вибрали невірну модель...АЛЕ! Для нас одним із важливих критеріїв при виборі CRM була ціна і як вона лягає у нашу бізнес-модель. На ціни ліцензій ми дивилися у довгостроковій перспективі. Так, скрізь підвищуються тарифи, але не настільки і не змінюється початкова концепція. Це дуже кардинальна зміна для існуючих клієнтів! У нас 3 ліцензії, користуємося 2 роки, найближчим часом знадобляться ще 1-2 ліцензії. Навіть, якщо взяти 5-річний горизонт, то ми планували витратити: 5 * 429 $ = 2145 $, а при переході на оренду це буде 3 (року) * 12 * 120 $ = 4320 $. А далі в геометричній прогресії з кожним місяцем .Спочатку було розуміння того, що можна придбати ліцензії, користуватися ними довічно і докуповувати за потребою.А зараз ви пов'язуєте руки. Зроблено доопрацювання, налаштовано БП, та й сама система нас влаштовує. І або сиди – не розвивайся, або нова стаття витрат. Просто залиште для існуючих клієнтів можливість придбання ліцензій.
Повністю підтримую! Така сама ситуація
18.09.2020, 16:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор CEO OneBox написав:
Прошу, наведіть приклади питань, які ви задали на форумі, і вам не відповіли протягом 2-3 робочих днів.
https://crm-onebox.com/ru/support/interfejs/1265-nekorrektno-otobrazhaetsya-koli... баг явний 4 дні немає відповіді , менеджери мучаться без цього функціоналу
18.09.2020, 19:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це обговорення має дві сторони. Я, як споживач, теж спочатку психанув, але потім поставив себе на місце адміністрації OneBox і поставив сам собі питання: "я купив колись ліцензії, витратив разово н-шу суму, і після цього ні копійки не плачу, просто користуюся. Питання "Звідки в мене взялося два нових релізи системи? Звідки йдуть постійні оновлення? За чий рахунок був цей банкет?". Така система роботи приречена! Щоб тримати в порядку та актуальності OneBox – над ним постійно повинні працювати живі люди і як мінімум отримувати за це зарплату, не кажучи про витрати інших ресурсів. Якщо ми, користувачі, хочемо працювати в CRM, яка має перспективу в майбутньому, і не мати думок про те, на яку б CRM зістрибнути в найближчому майбутньому - ми повинні постійно її "підгодовувати". Щоб корова добре доїлася - її потрібно постійно годувати, а не раз насипати мішок. Власники ресурсу вирішили це питання за допомогою "оренди". Єдине з чим я не згоден – це з поганою гнучкістю тарифів. Тобто або "п'ять", або "десять", а де "вісім"??? Або, наприклад, мені вистачає 5 ліцензій, пам'яті і т.д. але не вистачає об'єму диска, і щоб збільшити об'єм диска, наприклад, на сасаних 10 Гб - мені потрібно переходити на пакет з 10 ліцензіями замість необхідних 5. Навіщо???? Зробіть більш гнучкі тарифи! Зробіть можливість індивідуально, за плату додати точково дискового простору, або додати точково ліцензій в оренду, не відразу 5, а продавайте по одній, не драконьте людей обов'язковою покупкою 5 ліцензій для збільшення пам'яті. Тут адміністрація OneBox - точно помилилася і це вийде ним боком в найближчому майбутньому. А сама ідея оренди - дуже логічна та обґрунтована, але як я вже сказав, трохи збочена не гнучкими "пакетами". Якщо вирішиться питання з гнучкістю - у мене особисто немає жодних питань до оренди і я всіма лапами за неї. Доведіть тільки її до пуття.
18.09.2020, 22:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дмитро Олександрович,
Спробую трохи розповісти, як технічно влаштована оренда усередині. Звичайно, все набагато складніше і є неймовірна купа деталей, тому описуватиму простими мазками.
Можливо, моя відповідь частково відкриє завісу "не гнучких тарифів оренди".
В основі оренди лежить не наше бажання продавати ліцензії пакетами, не хотівка, а потужність віртуалки. На даний момент ми використовуємо віртуалки https://www.hetzner.com/cloud
(Не звертайте увагу на ціни, насправді їх треба множити приблизно на x3.5-4 через бекапи, обслуговування, реплікацію, балансувальник, трафіку тощо)
У чому сіль: якогось хмарного провайдера ми не вибрали - не можемо дуже гнучко регулювати ВСІ параметри. Ми можемо регулювати ТІЛЬКИ один параметр.
Наприклад, hetzner не дозволяє нам додавати ядра за бажанням або ГБ оперативи. Ми можемо додавати лише SSD-диск. Потрібна потужніша віртуалка? Тоді стрибай на вищий тариф, який коштує x1.5.
Для розуміння: в інших хмарних провайдерів ціни набагато вище (Amazon EC2, Digital Ocean) або не підходяща локація (Selectel).
Виходячи з того, які віртуалки нам доступні, ми будуємо тарифну сітку OneBox.
Безкоштовний тариф хмарного OneBox – це віртулка CX11. Якщо хтось на нашому сайті заріже собі безкоштовний бокс - ми завжди будемо нести витрати в розмірі приблизно 9 USD/рік.
Платні тарифи хмари OneBox починаються з віртуалок CPX21 (3 CPU, 4 GB).
Залежно від " ресурсів " віртуалки ми можемо дозволити собі/користувачам різний обсяг даних, і навіть змушені обмежувати якісь жорсткі функції типу " перерахунок цін постачальників " , оскільки їм мінімально потрібно CPX31.
Так от, якщо умовно лише витрати на віртуалку+інфраструктуру становлять 50 USD/міс, то виходить, що мінімально ми можемо собі дозволити продавати її за тарифом-5 (120 USD). Якщо користувач попросить +1 ліцензію - ми, звичайно, можемо її додати, але все почне працювати повільніше, а наступна віртуалка+інфраструктура за собівартістю вже $80 USD і продавати її потрібно за мінімально $192 USD (Тариф-10).
Тому, здається, ми спеціально зробили пакети ліцензій, але насправді ми граємо "від витрат".
Але щодо "гнучких тарифів" ми звичайно ж думатимемо ще.
Спробую трохи розповісти, як технічно влаштована оренда усередині. Звичайно, все набагато складніше і є неймовірна купа деталей, тому описуватиму простими мазками.
Можливо, моя відповідь частково відкриє завісу "не гнучких тарифів оренди".
В основі оренди лежить не наше бажання продавати ліцензії пакетами, не хотівка, а потужність віртуалки. На даний момент ми використовуємо віртуалки https://www.hetzner.com/cloud
(Не звертайте увагу на ціни, насправді їх треба множити приблизно на x3.5-4 через бекапи, обслуговування, реплікацію, балансувальник, трафіку тощо)
У чому сіль: якогось хмарного провайдера ми не вибрали - не можемо дуже гнучко регулювати ВСІ параметри. Ми можемо регулювати ТІЛЬКИ один параметр.
Наприклад, hetzner не дозволяє нам додавати ядра за бажанням або ГБ оперативи. Ми можемо додавати лише SSD-диск. Потрібна потужніша віртуалка? Тоді стрибай на вищий тариф, який коштує x1.5.
Для розуміння: в інших хмарних провайдерів ціни набагато вище (Amazon EC2, Digital Ocean) або не підходяща локація (Selectel).
Виходячи з того, які віртуалки нам доступні, ми будуємо тарифну сітку OneBox.
Безкоштовний тариф хмарного OneBox – це віртулка CX11. Якщо хтось на нашому сайті заріже собі безкоштовний бокс - ми завжди будемо нести витрати в розмірі приблизно 9 USD/рік.
Платні тарифи хмари OneBox починаються з віртуалок CPX21 (3 CPU, 4 GB).
Залежно від " ресурсів " віртуалки ми можемо дозволити собі/користувачам різний обсяг даних, і навіть змушені обмежувати якісь жорсткі функції типу " перерахунок цін постачальників " , оскільки їм мінімально потрібно CPX31.
Так от, якщо умовно лише витрати на віртуалку+інфраструктуру становлять 50 USD/міс, то виходить, що мінімально ми можемо собі дозволити продавати її за тарифом-5 (120 USD). Якщо користувач попросить +1 ліцензію - ми, звичайно, можемо її додати, але все почне працювати повільніше, а наступна віртуалка+інфраструктура за собівартістю вже $80 USD і продавати її потрібно за мінімально $192 USD (Тариф-10).
Тому, здається, ми спеціально зробили пакети ліцензій, але насправді ми граємо "від витрат".
Але щодо "гнучких тарифів" ми звичайно ж думатимемо ще.
18.09.2020, 23:22
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Виправлення:
Якщо хтось на нашому сайті заріже собі безкоштовний бокс - ми завжди будемо нести витрати в розмірі приблизно 9 USD/міс = 108 USD/рік.
Якщо хтось на нашому сайті заріже собі безкоштовний бокс - ми завжди будемо нести витрати в розмірі приблизно 9 USD/міс = 108 USD/рік.
18.09.2020, 23:24
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тому, здається, що ми спеціально зробили пакети ліцензій, але насправді ми граємо "від витрат". Але щодо "гнучких тарифів" ми звичайно ж думатимемо ще.
Я розумію те, про що ви кажете. Я чудово розумію, що багато залежить від технічних можливостей сервера і т.д. Я в це не лізу спеціально, тому що я не компетентний у технічних моментах реалізації. І також багато інших користувачів. Більшості – потрібен результат, а не саме дійство.
Цей розділ створений для комунікації споживачів та розробників, і ви просто прислухайтеся до наших криків/істериків. Давайте дивитися правді у вічі, а правда така, що ви "лагідно примушуєте" до оренди, а будь-який примус - непопулярний захід, і швидше за все ви передбачали негатив від деяких користувачів. Щоб ви не робили в житті, завжди будуть незадоволені і противники, будь-якої, навіть найкласнішої ідеї. Будуть обурення людей які розраховували на довічну халяву, буде лайка з боку тих, хто не зміг інтегрувати систему у свій бізнес у принципі, і в цій зміні знайде сам собі відмазку не продовжуватиме це робити і ще купа інших критик тощо. Але прислухатися вам потрібно. Просто фільтруйте "крики душі" та "раціональні пропозиції". Особисто моя думка, і мої відчуття:
1. продати ліцензію з позначкою "Ахтунг! при підключенні +1 ліцензії може працювати повільніше!" - краще ніж продавати по п'ять штук з одночасним збільшенням всіх параметрів, які можуть бути і не потрібні. Ви можете це зробити.
2. дайте можливість додати дисковий простір на сервер за окрему плату без переходу на наступний тариф. Ви можете це зробити.
19.09.2020, 10:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На жаль, у мене така ж проблема, як і у всіх!
За 1 місяць до зміни тарифів купив ліцензії і сплатив кілька великих доробок. І тут бац! Повна Ж...А! Нові тарифи Знаючи це, мені вигідніше було б розвивати свою систему на базі 1С, а для чатів додати, наприклад, AmoCrm (максимальний тариф 557,69 грн). Просто вкладаючи від 5000 до 20000 грн на місяць, через 1-1,5 року отримав би СВОЮ працюючу систему на кількість користувачів, що мені потрібно і з тим функціонал який мені теж потрібен.
Вище було наведено приклад Windows: так, дуже хороший приклад. Але в ньому є багато АЛЕ:
1. У середньому кожні 1,5 року виходить зовсім нова система та її обслуговування припиняється. Здебільшого це зроблено через маркетинг, щоб виманювати гроші у клієнтів за нові системи. Можна ж зробити як на телефоні, коли приходить оновлення на стару версію, але Windows принципово цього не робить.
Судячи з вище сказаного, протягом 6 -12 місяців від Бокса треба чекати виходу нової версії кардинальної і всі ті куплені ліцензії за божевільні гроші вже не будуть актуальні. Я вже бачу гасло "НОВЕ ОБНОВЛЕННЯ 2021. ПЛАТУЙТЕ ВСЬОГО 70% ВІД РОЗДРІБНОЇ ЦІНИ".
2. З Windows якщо мені потрібно віддати/продати ліцензію іншому користувачеві (а іншими словами "встановити її на іншому комп'ютері"), мені не потрібно просити дозволу Microsoft.
За 1 місяць до зміни тарифів купив ліцензії і сплатив кілька великих доробок. І тут бац! Повна Ж...А! Нові тарифи Знаючи це, мені вигідніше було б розвивати свою систему на базі 1С, а для чатів додати, наприклад, AmoCrm (максимальний тариф 557,69 грн). Просто вкладаючи від 5000 до 20000 грн на місяць, через 1-1,5 року отримав би СВОЮ працюючу систему на кількість користувачів, що мені потрібно і з тим функціонал який мені теж потрібен.
Вище було наведено приклад Windows: так, дуже хороший приклад. Але в ньому є багато АЛЕ:
1. У середньому кожні 1,5 року виходить зовсім нова система та її обслуговування припиняється. Здебільшого це зроблено через маркетинг, щоб виманювати гроші у клієнтів за нові системи. Можна ж зробити як на телефоні, коли приходить оновлення на стару версію, але Windows принципово цього не робить.
Судячи з вище сказаного, протягом 6 -12 місяців від Бокса треба чекати виходу нової версії кардинальної і всі ті куплені ліцензії за божевільні гроші вже не будуть актуальні. Я вже бачу гасло "НОВЕ ОБНОВЛЕННЯ 2021. ПЛАТУЙТЕ ВСЬОГО 70% ВІД РОЗДРІБНОЇ ЦІНИ".
2. З Windows якщо мені потрібно віддати/продати ліцензію іншому користувачеві (а іншими словами "встановити її на іншому комп'ютері"), мені не потрібно просити дозволу Microsoft.
19.09.2020, 17:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Частково відповім на ваші запитання:
0. Ми ще у процесі роздумів, як дати можливість докуповувати ліцензії існуючим користувачам.
1. Так, тільки політика вже відома - 12% вартості ліцензій,
2. За нашою угодою (з OneBox) - вам теж не потрібний дозвіл на передачу куплених ліцензій третій стороні. Цей пункт є у всіх договорах з клієнтами.
0. Ми ще у процесі роздумів, як дати можливість докуповувати ліцензії існуючим користувачам.
1. Так, тільки політика вже відома - 12% вартості ліцензій,
2. За нашою угодою (з OneBox) - вам теж не потрібний дозвіл на передачу куплених ліцензій третій стороні. Цей пункт є у всіх договорах з клієнтами.
19.09.2020, 17:38
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максим Олександрович,
1) Ну якщо подумати – це прийнятне рішення.
1 ліцензія 449 $ - 12% = 51,48 $. Якщо це потрібно буде робити 1 раз на рік і не буде якогось підводного каміння (наприклад: потрібно додатково заплатити за саму роботу по оновленню або ще щось, а не лише за ліцензію) – це нормально. За 51,48 $ на рік отримую CRM з оновленням.
2) Дивно. Тоді не можу зрозуміти, чому інші користувачі не можуть перепродати одну ліцензію іншому користувачеві без відома OneBox?
1) Ну якщо подумати – це прийнятне рішення.
1 ліцензія 449 $ - 12% = 51,48 $. Якщо це потрібно буде робити 1 раз на рік і не буде якогось підводного каміння (наприклад: потрібно додатково заплатити за саму роботу по оновленню або ще щось, а не лише за ліцензію) – це нормально. За 51,48 $ на рік отримую CRM з оновленням.
2) Дивно. Тоді не можу зрозуміти, чому інші користувачі не можуть перепродати одну ліцензію іншому користувачеві без відома OneBox?
19.09.2020, 17:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1) Ну якщо подумати – це прийнятне рішення.
1 ліцензія 449 $ - 12% = 51,48 $. Якщо це потрібно буде робити 1 раз на рік і не буде якогось підводного каміння (наприклад: потрібно додатково заплатити за саму роботу по оновленню або ще щось, а не лише за ліцензію) – це нормально. За 51,48 $ на рік отримую CRM з оновленням.
так все вірно.
2) Дивно. Тоді не можу зрозуміти, чому інші користувачі не можуть перепродати одну ліцензію іншому користувачеві без відома OneBox?
Саме "без відома" – не можуть. Нас потрібно лише повідомити, а не питати у нас дозволу.
Якщо нас не повідомити - то коли новий клієнт до нас звернеться, ми йому відповімо "гм, це не ваш бокс, нічим не можемо допомогти". Щоб такого не було, ми повинні у себе помітити "цей бокс = тепер ось такий новий клієнт".
19.09.2020, 19:49
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Михайло Клієнт писав/ла:
Продамо тому, кому потрібна лише одна ліцензія. Сподіваюся, такі люди знайдуться.
Я трохи заплутався... Чому у вас не зможуть докупити одну ліцензію ті, хто вже має ліцензії? З відповіді вище я зрозумів, що це цілком можливо. Чи помиляюсь?
22.09.2020, 19:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександр писав/ла:
Михайло Клієнт писав: Продамо тому, кому потрібна всього одна ліцензія. Сподіваюся, такі люди знайдуться. Я трохи заплутався... Чому у вас не зможуть докупити одну ліцензію ті, хто вже має ліцензії? З відповіді вище я зрозумів, що це цілком можливо. Чи помиляюсь?
Я написав це питання тут на форумі, тому що відділ роботи з клієнтами мені говорили зовсім інше і мені хотілося дізнатися інформацію з перших вуст.
З усього вищесказаного поки що можна зробити висновок, що:
- існуючі клієнти можуть докупити щонайменше 5 або 10 ліцензій
- можна 'продати/передати' свої ліцензії, але потрібно повідомити адміністрацію, оскільки вони фіксують передачу ліцензії (якщо я правильно зрозумів)
У зв'язку з цим виникають питання:
- чи можна купити в когось лише 1-2 ліцензії, якщо в нього їх наприклад 10?
23.09.2020, 06:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На жаль, не зовсім так.
Всі поточні договори регламентують, що ви можете один раз продати всю вашу систему цілком третій особі.
Це потрібно на той випадок, коли ви продаєте свою компанію або проводите реструктуризацію.
Але найближчими днями ми зробимо анонс, який дозволить існуючим клієнтам "добирати ліцензії в оренду поштучно".
Всі поточні договори регламентують, що ви можете один раз продати всю вашу систему цілком третій особі.
Це потрібно на той випадок, коли ви продаєте свою компанію або проводите реструктуризацію.
Але найближчими днями ми зробимо анонс, який дозволить існуючим клієнтам "добирати ліцензії в оренду поштучно".
23.09.2020, 08:30
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор CEO OneBox написав:
Але найближчими днями ми зробимо анонс, який дозволить існуючим клієнтам "добирати ліцензії в оренду поштучно".
Сподіваюся, ціни будуть прийнятні з огляду на роботу на наших серверах, і те, що це для давніх клієнтів, які входили з умовою покупки.
23.09.2020, 12:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович Адміністратор CEO OneBox написав:
На жаль, не зовсім так. Всі поточні договори регламентують, що ви можете один раз продати всю вашу систему цілком третій особі. Це потрібно на той випадок, коли ви продаєте свою компанію, або проводите реструктуризацію. який дозволить існуючим клієнтам "добирати ліцензії в оренду поштучно".
Я вже боюся анонсів))) виходить як у мемах "очікування-реальність".
23.09.2020, 16:51
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Хтось може запропонувати "зайві" 2 ліцензії, готові придбати (юр. особа, безготівка)?
25.09.2020, 11:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович CEO OneBox написав:
Всі поточні договори регламентують, що ви можете один раз продати всю вашу систему цілком третій особі.
Це потрібно на той випадок, коли ви продаєте свою компанію або проводите реструктуризацію.
Чи означає це, що ми володіючи двома ліцензіями, можемо придбати одну єдину ліцензію у Михайла? У підсумку Михайло повністю продав все, що у нього було, а у нас стане 3 актуальні рівнозначні коробкові ліцензії.
07.10.2020, 15:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Щоб підсумувати все сказане вище, хочу уточнити:
1. Якщо у людини-1 лише одна ліцензія на компанію. А у людини-2 – є 5 ліцензій на компанію.
Людина-2 набуває єдиної ліцензії людини-1.
У людини-2 тепер буде 6 ліцензій на його сервері?
2. Чи можуть існуючі клієнти Бокса, хто купував ліцензії до MVP, придбати ліцензії поштучно (по 1, 3 або 5)?
1. Якщо у людини-1 лише одна ліцензія на компанію. А у людини-2 – є 5 ліцензій на компанію.
Людина-2 набуває єдиної ліцензії людини-1.
У людини-2 тепер буде 6 ліцензій на його сервері?
2. Чи можуть існуючі клієнти Бокса, хто купував ліцензії до MVP, придбати ліцензії поштучно (по 1, 3 або 5)?
07.10.2020, 18:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1. Якщо у людини-1 лише одна ліцензія на компанію. А у людини-2 – є 5 ліцензій на компанію.
Людина-2 набуває єдиної ліцензії людини-1.
У людини-2 тепер буде 6 ліцензій на його сервері?
Людина-2 матиме два бокси: один із 5ю ліцензіями, один із 1й.
2. Чи можуть існуючі клієнти Бокса, хто купував ліцензії до MVP, придбати ліцензії поштучно (по 1, 3 або 5)?
Існуючі клієнти на даний момент можуть докуповувати користувачів у свої бокси пачками по 5 штук (5, 10, 15, 20, 25...) за ціною $429 без знижок і торгів.
07.10.2020, 21:18
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович CEO OneBox написав:
Існуючі клієнти на даний момент можуть докуповувати користувачів у свої бокси пачками по 5 штук (5, 10, 15, 20, 25...) за ціною $429 без знижок і торгів.
Через рік я досі зможу докупити необхідні ліцензії?
27.10.2020, 07:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
27.10.2020, 23:54
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тобто все, що ми говорили вище буквально недавно, щодо купівлі ліцензій існуючими клієнтами, вже неактуально, я правильно розумію?
28.10.2020, 07:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я все розумію, але система досі сира. Буквально щоразу, як я заходжу в систему навчитися в ній працювати чи налаштувати щось – щоразу вилазять якісь баги чи проблеми. Саме це і є та причина, з якої ми не купили відразу потрібну кількість ліцензій, бо незрозуміло, що буде далі.
Немає цілісності у системі, начебто різні частини системи створено різних компаніях, без домовленості результат. Як бути, якщо щоразу доводиться витрачати час на те, щоб писати на форум про знайдені баги. Виходить, що ви заробляєте гроші, люди підписані на хмару або якщо купили ліцензії, а я не можу заробляти, тому що система не доопрацьована, і щоразу доводиться боротися з системою.
Просто накипіло!
28.10.2020, 09:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Михайле, я розумію ваше невдоволення, і що вам здається і хочеться, щоб було по-іншому.
Проте, така вартість системи-конструктора.
Під словом "ціна" я маю на увазі не фактичну вартість продукту, а ті проблеми, які виникають у процесі його налаштування та експлуатації. Так як все постійно змінюється - постійно з'являються нові проблеми/питання/помилки.
Щоб не було проблем – треба прибрати конструктор та заборонити користувачам вносити будь-які зміни до системи, заборонити замовляти доопрацювання. І вийде на виході не-змінний продукт типу бітрикса або амо (при всій повазі до них).
Щодо бою з системою - на мій погляд це ок, тому що бізнесу постійно змінюються і постійно перебудовуються бізнес-процеси. Так, ми намагаємося зробити структурованіше і щоб при складанні двох кубиків виходило відразу щось зрозуміле, але це не настільки просте завдання, в неї вже інвестовано близько 50м грн.
Чому з'являються частини системи, які різні за інтерфейсом?
Та все просто: приходить великий гравець і каже "OneBox підходить, але допиліть мені ось це, плачу мільйони". І ми допиваємо, бо тільки так можна заробити гроші. Тому що наша модель була не підписка. Решта користувачів отримують через час цей допив безкоштовно, а потім скаржаться "нікрасива". Щоб розірвати це порочне коло ми переходимо на передплату. Навіть якщо в результаті відвалиться 90% клієнтів.
Проте, така вартість системи-конструктора.
Під словом "ціна" я маю на увазі не фактичну вартість продукту, а ті проблеми, які виникають у процесі його налаштування та експлуатації. Так як все постійно змінюється - постійно з'являються нові проблеми/питання/помилки.
Щоб не було проблем – треба прибрати конструктор та заборонити користувачам вносити будь-які зміни до системи, заборонити замовляти доопрацювання. І вийде на виході не-змінний продукт типу бітрикса або амо (при всій повазі до них).
Щодо бою з системою - на мій погляд це ок, тому що бізнесу постійно змінюються і постійно перебудовуються бізнес-процеси. Так, ми намагаємося зробити структурованіше і щоб при складанні двох кубиків виходило відразу щось зрозуміле, але це не настільки просте завдання, в неї вже інвестовано близько 50м грн.
Чому з'являються частини системи, які різні за інтерфейсом?
Та все просто: приходить великий гравець і каже "OneBox підходить, але допиліть мені ось це, плачу мільйони". І ми допиваємо, бо тільки так можна заробити гроші. Тому що наша модель була не підписка. Решта користувачів отримують через час цей допив безкоштовно, а потім скаржаться "нікрасива". Щоб розірвати це порочне коло ми переходимо на передплату. Навіть якщо в результаті відвалиться 90% клієнтів.
28.10.2020, 09:38
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович CEO OneBox написав:
Чому з'являються частини системи, які різні за інтерфейсом?
Та все просто: приходить великий гравець і каже "OneBox підходить, але допиліть мені ось це, плачу мільйони". І ми допиваємо, бо тільки так можна заробити гроші. Тому що наша модель була не підписка. Решта користувачів отримують через час цей допив безкоштовно, а потім скаржаться "нікрасива". Щоб розірвати це порочне коло ми переходимо на передплату. Навіть якщо в результаті відвалиться 90% клієнтів.
Дякую що відповіли. Продукт хороший у вас, перспективний, мені навіть хочеться, щоб він розвивався (тому я і пишу про свої пропозиції/ідеї/зауваження на форумі). Але в мене знову ж таки є побоювання, що якщо я перейду на хмару, то просто платитиму за хмару і знову "боротися" з корявістю системи. Тому я і чекаю, коли ж хоч трохи стабілізується продукт (до речі це відбудеться чи ні? :) ), щоб перейти на оренду, якщо вже оновлень системи на коробці не буде.
28.10.2020, 10:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Коли ви розмістили цю інформацію? Мені повідомляли, що до кінця року я можу докупити ліцензії.
Зараз вже покупка недоступна? Як так?!
28.10.2020, 13:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Чому для комбінації Коробка + Хмара ціна $25/користувача/місяць? Виходить та сама вартість за користувача, як і в хмарних тарифах, навіть дорожче, але при цьому сервер наш + відібрана можливість купувати ліцензії.
Було б добре компенсувати відсутність можливості купувати ліцензії приємнішою ціною за оренду.
Мірошниченко Максим Олександрович CEO OneBox написав:
Але найближчими днями ми зробимо анонс, який дозволить існуючим клієнтам "добирати ліцензії в оренду поштучно".
Також, ми чекали анонсу, щоб зрозуміти, як діяти далі та докупити ліцензії, якщо що. Нові умови побачили тільки сьогодні, але ви пишете, що докупи ліцензій більше недоступні, як так?
Було б добре компенсувати відсутність можливості купувати ліцензії приємнішою ціною за оренду.
Мірошниченко Максим Олександрович CEO OneBox написав:
Але найближчими днями ми зробимо анонс, який дозволить існуючим клієнтам "добирати ліцензії в оренду поштучно".
Також, ми чекали анонсу, щоб зрозуміти, як діяти далі та докупити ліцензії, якщо що. Нові умови побачили тільки сьогодні, але ви пишете, що докупи ліцензій більше недоступні, як так?
28.10.2020, 13:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Коли ви розмістили цю інформацію? Мені повідомляли, що до кінця року я можу докупити ліцензії.
Ми прибрали цю інформацію з сайту, щоб стандартизувати всі продажі для нових клієнтів.
На індивідуальних умовах зі старими клієнтами ми ще робимо викуп до 05.01.2021 включно. Це Last call.
Анонс ще буде.
Чому для комбінації Коробка + Хмара ціна $25/користувача/місяць? Виходить та сама вартість за користувача, як і в хмарних тарифах, навіть дорожче, але при цьому сервер наш + відібрана можливість купувати ліцензії.
Це зроблено спеціально для того, щоб стимулювати повний перехід користувачів на оренду.
28.10.2020, 20:11
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви самі визнаєте, що обіцянка довічної ліцензії та оновлень – факап. Потрібні зміни, ок, підтримуємо. А зробіть так, щоб старі клієнти залишилися задоволені, це ж дуже просто, особливо, враховуючи те, що ви готові попрощатися з ними і зараз хмарні клієнти вже приносять вам більше.
Просто поміняйте позицію з "у нас тепер так, а ви підлаштовуйтесь" на "соррі, ми були неправі, ми змушені зробити так, ось вам індивідуальні вигідні умови".
25 дол за користувача - це загальні умови для всіх, залиште безкоштовні оновлення тим, у кого це прописано в договорі при виборі комбінованої системи.
Або дайте можливість купити будь-яку кількість ліцензій за старими умовами до кінця року. 1 чи 2, а не 5, 10. Нам стільки не треба, це багато. Ми планували покупку 1-2 ліцензій, а тут таке.
Просто поміняйте позицію з "у нас тепер так, а ви підлаштовуйтесь" на "соррі, ми були неправі, ми змушені зробити так, ось вам індивідуальні вигідні умови".
25 дол за користувача - це загальні умови для всіх, залиште безкоштовні оновлення тим, у кого це прописано в договорі при виборі комбінованої системи.
Або дайте можливість купити будь-яку кількість ліцензій за старими умовами до кінця року. 1 чи 2, а не 5, 10. Нам стільки не треба, це багато. Ми планували покупку 1-2 ліцензій, а тут таке.
30.10.2020, 17:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович
CEO OneBox написав:
Ми прибрали цю інформацію з сайту, щоб стандартизувати всі продажі для нових клієнтів.
На індивідуальних умовах зі старими клієнтами ми ще робимо викуп до 05.01.2021 включно. Це Last call.
Анонс ще буде.
Дайте можливість купити до кінця року кому скільки треба коробок і скільки потрібно. 1,3,5 і т.д. Навіщо обмежувати, заробите у будь-якому випадку.
30.10.2020, 18:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дайте можливість купити до кінця року кому скільки треба коробок і скільки потрібно. 1,3,5 і т.д. Навіщо обмежувати, заробите у будь-якому випадку.
Тому що нас (особливо мене) не цікавить разовий заробіток.
30.10.2020, 22:17
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
