Комплексне доопрацювання за зручністю використання месенджерів
У нас налаштована інтеграція з месенджерами (ФБ, вайбер, Телеграм), але поки що повністю на них перейти важко т.к. потрібні деякі доопрацювання.
Що хотілося б доопрацювати в єдиному чаті:
- Активні чати з новими повідомленнями виводити вгору, як це реалізовано в інших мессенджерах. Приклад: https://drive.google.com/file/d/1pQhuBn-Sx5eQNO0SCCGkUjoLIcxtJbVp/view?usp=shari...
- прийняті або оброблені чати повинні ховатися після натискання "Перетворити процес";
- Індикатор оператора, який прийняв чат, щоб уникнути подвійне-потрійне прийняття чатів.
Прохання оцінити ці три доопрацювання.
Як варіант, можлива реалізація може бути у вигляді:
- Зайшов - натиснув відповідаю
- Відповів - натиснув відповів і створив процес
На підставі цього у списку чатів вони повинні за промовчанням пропадати, оскільки фільтр буде налаштований тільки на нові повідомлення.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Що хотілося б доопрацювати в єдиному чаті:
- Активні чати з новими повідомленнями виводити вгору, як це реалізовано в інших мессенджерах. Приклад: https://drive.google.com/file/d/1pQhuBn-Sx5eQNO0SCCGkUjoLIcxtJbVp/view?usp=shari...
- прийняті або оброблені чати повинні ховатися після натискання "Перетворити процес";
- Індикатор оператора, який прийняв чат, щоб уникнути подвійне-потрійне прийняття чатів.
Прохання оцінити ці три доопрацювання.
Як варіант, можлива реалізація може бути у вигляді:
- Зайшов - натиснув відповідаю
- Відповів - натиснув відповів і створив процес
На підставі цього у списку чатів вони повинні за промовчанням пропадати, оскільки фільтр буде налаштований тільки на нові повідомлення.
Відповіді:
Добрий день.
1. Це можна зробити за 2год у вигляді налаштування в системі
2. Такі чати автоматично видаляються зараз.
3. Ім'я оператора, який взяв чат, це ім'я співробітника, який перший відповів у цьому чаті клієнту?
Чи може трапитися ситуація, коли чат передається іншому співробітнику і потрібно міняти його підпис?
Можливо вам було б зручніше схема, при якій ви самі в налаштуваннях чату могли змінювати його ім'я, а коли хтось із співробітників вперше пише в чаті фб, вайбера чи тегергамма його фіо автоматично додавалася в назву чату?
1. Це можна зробити за 2год у вигляді налаштування в системі
2. Такі чати автоматично видаляються зараз.
3. Ім'я оператора, який взяв чат, це ім'я співробітника, який перший відповів у цьому чаті клієнту?
Чи може трапитися ситуація, коли чат передається іншому співробітнику і потрібно міняти його підпис?
Можливо вам було б зручніше схема, при якій ви самі в налаштуваннях чату могли змінювати його ім'я, а коли хтось із співробітників вперше пише в чаті фб, вайбера чи тегергамма його фіо автоматично додавалася в назву чату?
06.10.2020, 18:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
3. Ім'я оператора, який взяв чат, це ім'я співробітника, який перший відповів у цьому чаті клієнту?
Так
Чи може трапитися ситуація, коли чат передається іншому співробітнику і потрібно міняти його підпис?
Так, необхідно врахувати можливість передачі чату іншому співробітнику
07.10.2020, 13:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ну тоді давайте зробимо налаштування в системі, при якій Прізвище та Ім'я першого співробітника, що відповів у такому чаті, один раз додавалася до назви чату. 3ч.
І зробимо редагування назву чату всередині самого чату – 3ч.
І зробимо редагування назву чату всередині самого чату – 3ч.
07.10.2020, 13:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро Співробітник написав:
Ну тоді давайте зробимо налаштування в системі, при якій Прізвище та Ім'я першого співробітника, що відповів у такому чаті, один раз додавалася до назви чату. 3ч.
І зробимо редагування назву чату всередині самого чату – 3ч.
Підходить, дякую!
І перше доопрацювання теж щодо реалізації підходить, приймаємо.
Бодяко Дмитро Співробітник написав:
1. Це можна зробити за 2год у вигляді налаштування в системі
07.10.2020, 14:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добридень! Уточніть, будь ласка, email на який можна надіслати рахунок
07.10.2020, 15:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Стасюк Юлія Володимирівна Адміністратор написав:
Добридень! Уточніть, будь ласка, email на який можна надіслати рахунок
Подивіться, будь ласка, кількості годин доробок, які у нас (Kivi) залишилися — за останньою інформацією їх має бути 12.
Емейл не хотів би виставляти на загальний огляд, тому подивіться емейл на нашому акаунті, повинен бути у вас, a.zador****@kivismart.com.
Дякую.
07.10.2020, 16:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Зорієнтуйте, будь ласка, за статусом доопрацювань.
Бачу, що годинник у нас знятий, але співробітники надсилають інформацію про те, що на продажі не реалізовано.
Дякую.
Зорієнтуйте, будь ласка, за статусом доопрацювань.
Бачу, що годинник у нас знятий, але співробітники надсилають інформацію про те, що на продажі не реалізовано.
Дякую.
09.11.2020, 15:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
kivismart написав:
Добрий день.
Зорієнтуйте, будь ласка, за статусом доопрацювань.
Бачу, що годинник у нас знятий, але співробітники надсилають інформацію про те, що на продажі не реалізовано.
Дякую.
Чекайте у найближчі 4-5 робочих днів завдання закінчать
09.11.2020, 16:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
KIVI
Клієнт писав/ла:
- Активні чати з новими повідомленнями виводити вгору, як це реалізовано в інших мессенджерах. Приклад: https://drive.google.com/file/d/1pQhuBn-Sx5eQNO0SCCGkUjoLIcxtJbVp/view?usp=shari...
Клієнт писав/ла:
- Активні чати з новими повідомленнями виводити вгору, як це реалізовано в інших мессенджерах. Приклад: https://drive.google.com/file/d/1pQhuBn-Sx5eQNO0SCCGkUjoLIcxtJbVp/view?usp=shari...
зараз посилання не робоче, можете надіслати нове?
09.11.2020, 17:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Посилання зараз підготуємо.
Підкажіть, будь ласка, як нам уникнути подібних ситуацій у майбутньому? Бали за доопрацювання були списані ще в першій половині жовтня, а самі завдання, як виявилось, у роботу не пішли.
Заздалегідь дякую за рекомендації.
Посилання зараз підготуємо.
Підкажіть, будь ласка, як нам уникнути подібних ситуацій у майбутньому? Бали за доопрацювання були списані ще в першій половині жовтня, а самі завдання, як виявилось, у роботу не пішли.
Заздалегідь дякую за рекомендації.
09.11.2020, 17:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
kivismart написав:
Добрий день.
Посилання зараз підготуємо.
Підкажіть, будь ласка, як нам уникнути подібних ситуацій у майбутньому? Бали за доопрацювання були списані ще в першій половині жовтня, а самі завдання, як виявилось, у роботу не пішли.
Заздалегідь дякую за рекомендації.
на скільки я знаю у вас не бали за доопрацювання, а подаровані інвестиції на них зазвичай буває черга
10.11.2020, 09:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
зараз посилання не робоче, можете надіслати нове?
- Активні чати з новими повідомленнями виводити вгору, як це реалізовано в інших мессенджерах. Приклад: https://prnt.sc/vgpaee
(Зараз нові повідомлення від клієнтів, з якими раніше спілкувалися, відображаються не вгорі списку, а в тому ж місці, де і був показаний вперше. Наприклад, клієнт звернувся і в списку звернень він був на 19 позиції, то і через кілька днів при його повторному зверненні, нове буде на 19 позиції, а не зверху https://prnt.sc/vgpbbd)
10.11.2020, 13:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
додано налаштування
з ними приватні чати матимуть вигляд
зараз завдання на етапі підготовки оновлення логіки на сервері
з ними приватні чати матимуть вигляд
зараз завдання на етапі підготовки оновлення логіки на сервері
10.11.2020, 18:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Чудово. Дякую. Як швидко відбувається процес появи доробок на продажі, після підготовки оновлення? Цього тижня встигнете залити?
Ще раз дякую.
Ще раз дякую.
10.11.2020, 18:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
доробка вивантажена увімкніть 2 галочки
Додавати до назви чату прізвище та ім'я першого співробітника, що відповів
і
Виводити чати з новими повідомленнями вгорі списку
Додавати до назви чату прізвище та ім'я першого співробітника, що відповів
і
Виводити чати з новими повідомленнями вгорі списку
20.11.2020, 00:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На скільки розумію, у нас залишилася тільки доопрацювання: "Прийняті або оброблені чати повинні ховатися після натискання "Перетворити процес"
Зорієнтуйте, будь ласка, коли зможете її продати.
Дякую.
Зорієнтуйте, будь ласка, коли зможете її продати.
Дякую.
20.11.2020, 09:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
доробка вивантажена увімкніть 2 галочки
Додавати до назви чату прізвище та ім'я першого співробітника, що відповів
і
Виводити чати з новими повідомленнями вгорі списку
Добрий день.
Не можу знайти дані доопрацювання в інтерфейсі чату: https://prnt.sc/vpwlhy
Підкажіть, будь ласка, де і як їх активувати для всіх співробітників?
Дякую.
25.11.2020, 16:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Здрастуйте, змінювати можна тільки назви приватних чатів
26.11.2020, 11:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
Здрастуйте, змінювати можна тільки назви приватних чатів
Не розумію про що ви пишете)
У мене 2 питання щодо доопрацювань описаних у цьому блоці:
1. Ви реалізували 2 доопрацювання та вилили їх на прод. Однак, я не можу знайти ті галочки, які ви вказали в описі, щоб активувати необхідний мені функціонал (тут їх немає https://prnt.sc/vpwlhy). Дайте, плз., де знайти ці пункти.
2. Наскільки розумію, у нас залишилося одне доопрацювання: "Прийняті або оброблені чати повинні ховатися після натискання "Перетворити процес". Зорієнтуйте, будь ласка, коли зможете її реалізувати?
01.12.2020, 12:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
на скріншоті я бачу обраним Загальний чат - це особливий вид чатів, для нього ця можливість не була реалізована
рекомендую для прикладу вибрати налаштування чатів Andrew, Andrey... (як вони вказані на скріншоті)
- прийняті або оброблені чати повинні ховатися після натискання "Перетворити процес";
наскільки я бачу наш співробітник відповів на це
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
2. Такі чати автоматично видаляються зараз.
01.12.2020, 16:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
на скріншоті я бачу обраним Загальний чат - це особливий вид чатів, для нього ця можливість не була реалізована
рекомендую для прикладу вибрати налаштування чатів Andrew, Andrey... (як вони вказані на скріншоті)
Там, схоже, також нічого немає: https://prnt.sc/vtnfqb
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
Прийняті або оброблені чати повинні ховатися після натискання "Перетворити процес"
З цього кейсу зрозумів, дякую. Передам на перевірку.
01.12.2020, 16:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://tinyurl.com/y5g5n7gg
на вашому скріншоті виділив синім налаштування зміни назви чату
на вашому скріншоті виділив синім налаштування зміни назви чату
01.12.2020, 17:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
https://tinyurl.com/y5g5n7gg
на вашому скріншоті виділив синім налаштування зміни назви чату
Так, здається, починаю розуміти )
Тобто. поява нових чатів вгорі списку вже працює за замовчуванням, чи не так?
+ Вказане поле також заповнюється автоматично, але може бути відредаговано у разі передачі чату іншому фахівцю.
Все вірно? )
01.12.2020, 17:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
kivismart написав:
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
https://tinyurl.com/y5g5n7gg
на вашому скріншоті виділив синім налаштування зміни назви чату
Так, здається, починаю розуміти )
Тобто. поява нових чатів вгорі списку вже працює за замовчуванням, чи не так?
+ Вказане поле також заповнюється автоматично, але може бути відредаговано у разі передачі чату іншому фахівцю.
Все вірно? )
так, тільки за умовчанням буде працювати редагування назви чату, а інші налаштування працюють при включених галочках
https://crm-onebox.com/ajax/download/667/
01.12.2020, 20:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
інші налаштування працюють при включених галочках
https://crm-onebox.com/ajax/download/667/
Добрий день.
Де можна знайти ці галочки, щоб їх увімкнути?
02.12.2020, 16:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
kivismart написав:
Добрий день.
Де можна знайти ці галочки, щоб їх увімкнути?
Ось я показав на скрині https://prnt.sc/vufh6r
02.12.2020, 17:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
- Активні чати з новими повідомленнями виводити вгору, як це реалізовано в інших мессенджерах. Приклад: https://prnt.sc/vgpaee
(Зараз нові повідомлення від клієнтів, з якими раніше спілкувалися, відображаються не вгорі списку, а в тому ж місці, де і був показаний вперше. Наприклад, клієнт звернувся і в списку звернень він був на 19 позиції, то і через кілька днів при його повторному зверненні, нове буде на 19 позиції, а не зверху https://prnt.sc/vgpbbd)
Скажіть будь ласка фішка з підняттям вгору нових повідомлень у списку чатів, чи буде додана іншим користувачам ВанБокса?
Чи це була суто платна послуга для одного клієнта?
05.12.2020, 19:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Сергій, дані налаштування доступні всім клієнтам, у яких OneBox оновлено до нової версії
07.12.2020, 11:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
Співробітник писав/ла:
Сергій, дані налаштування доступні всім клієнтам, у яких OneBox оновлено до нової версії
тільки сьогодні з'явилося дане налаштування в "інше"
Дякую!
07.12.2020, 14:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
