Статуси нової пошти не оновлюються.
Устали от несоответствия статусов почты ?
Установите последнюю версию OneBox OS - там данная сложность решена! Установить
Установите последнюю версию OneBox OS - там данная сложность решена! Установить
Статуси нової пошти не оновлюються.
Теж усе працювало, але статуси перестали потрапляти до боксу.
Тобто у блоці ТТН вони відображаються https://prnt.sc/wfvy54
Але повідомлення про зміну статусу ТТН у процесах не надходить і дія не спрацьовує.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Теж усе працювало, але статуси перестали потрапляти до боксу.
Тобто у блоці ТТН вони відображаються https://prnt.sc/wfvy54
Але повідомлення про зміну статусу ТТН у процесах не надходить і дія не спрацьовує.
Відповіді:
1. дані щодо статусів оновлюються раз на годину, не виключаю, що не працював вартовий обробник
2. Якщо у вас кілька кабінетів НП, то парсинг статусів походить з-під того, який позначений "за замовчуванням" у налаштуваннях інтеграції.
Може бути таке, що закінчився термін дії api ключа, тому статуси не переходять
2. Якщо у вас кілька кабінетів НП, то парсинг статусів походить з-під того, який позначений "за замовчуванням" у налаштуваннях інтеграції.
Може бути таке, що закінчився термін дії api ключа, тому статуси не переходять
04.01.2021, 15:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
може бути таке, що на етап, у який воно намагається перейти – стоїть заборона на перехід чи ще щось.
Скиньте, будь ласка, номер замовлення, в якому помилка, на прикладі буде простіше
Скиньте, будь ласка, номер замовлення, в якому помилка, на прикладі буде простіше
04.01.2021, 17:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Та на всіх замовленнях. Воно працювало, потім перестало.
Бокс https://aromacarlux.crm-onebox.com/
Чи читали ви опис?
Проблема не вперше виникла
Бокс https://aromacarlux.crm-onebox.com/
Чи читали ви опис?
Проблема не вперше виникла
04.01.2021, 17:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мені потрібний був ваш бокс, щоб побачити проблему :)
Згідно з налаштуваннями на етапі https://aromacarlux.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/109/action/new/
У вас встановлено 2 дії
Тобто тільки за таких статусів заявка потрапляє на цей етап "у відділенні" (спрацьовуючи раз на годину)
А на скріншоті у вас вказано "прямує до відділення". Щоб це спрацювало нормально, вам потрібно додати ще 1 дію
Тобто система перевіряє конкретні етапи ТТН і відповідно до них - перекидає на етапи в срм.
Згідно з налаштуваннями на етапі https://aromacarlux.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/109/action/new/
У вас встановлено 2 дії
Тобто тільки за таких статусів заявка потрапляє на цей етап "у відділенні" (спрацьовуючи раз на годину)
А на скріншоті у вас вказано "прямує до відділення". Щоб це спрацювало нормально, вам потрібно додати ще 1 дію
Тобто система перевіряє конкретні етапи ТТН і відповідно до них - перекидає на етапи в срм.
04.01.2021, 17:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Коли приносиш посилку в нп, то статус оновлюється на "знаходитися місті..."
Цей статус уже оновився.
І в настоянках ігюнтеграції не варто галочка відключити повідомлення про зміну статусу, значить статуси в замовленні повинні бути вюа їх немає.
Цей статус уже оновився.
І в настоянках ігюнтеграції не варто галочка відключити повідомлення про зміну статусу, значить статуси в замовленні повинні бути вюа їх немає.
04.01.2021, 17:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бачу, що статуси посилок з 15:00 почали оновлюватись
04.01.2021, 17:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так, почало працювати. Тільки це вже не один такий збій.
Мабуть проблема була та що і в цьому завданні
https://crm-onebox.com/ru/support/integration-with-onebox/5314-ne-otpravlyayutsy...
Хотілося б дізнатися, що за проблема (на майбутнє) тому що це вже не 1 раз.
Перед новим роком було те саме.
Мабуть проблема була та що і в цьому завданні
https://crm-onebox.com/ru/support/integration-with-onebox/5314-ne-otpravlyayutsy...
Хотілося б дізнатися, що за проблема (на майбутнє) тому що це вже не 1 раз.
Перед новим роком було те саме.
04.01.2021, 18:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
І як його можна оперативно вирішувати?
04.01.2021, 18:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Не можу стверджувати, що завдання пов'язані. Просто Нова пошта такий же програмний продукт, як і onebox - іноді виникають помилки. Навіть якщо для вас вони виявляються однаково, не факт, що це одна й та сама помилка.
Зараз усі серверні обробники працюють стабільно, коннект з новою поштою є. Якщо помилка повториться – пишіть, постараємося оперативно вирішити)
Зараз усі серверні обробники працюють стабільно, коннект з новою поштою є. Якщо помилка повториться – пишіть, постараємося оперативно вирішити)
04.01.2021, 19:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
