Telegram - помилка

Відповісти Створити тему

Колейчик Оксана

2020-10-08 09:01:42

Є інтеграція з телеграм
https://vzuto.crm-onebox.com/admin/telegram/settings/?linkkey=telegram-integrati...
Зараз зауважили, що при надсиланні повідомлень клієнтам через телеграм по всіх подіях видно "помилку"
http://i.imgur.com/Rcs0G10.png
Якщо зайти в логі, то там нічого немає
http://i.imgur.com/GXU5DvC.png
Просто порожньо, ніяк не можемо визначити в чому проблема, підкажіть, будь ласка.

Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Щербатых Иван Александрович

Ця помилка не впливає на роботу інтеграції.
Швидше за все це тому, що у вас повідомлення надіслано не від співробітника http://i.imgur.com/B7WrSpj.png
тобто. контакт https://vzuto.crm-onebox.com/admin/shop/users/7091/ від якого надсилаються повідомлення не є співробітником http://i.imgur.com/iwfRrUo.png соотв. система вважає, що повідомлення відправляється від клієнта до клієнта. Спробуйте вказати цьому контакту галочку співробітника

Зробити оплату (донат)

08.10.2020, 10:17

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Колейчик Оксана

Повідомлення не доходять до клієнтів (

Зробити оплату (донат)

08.10.2020, 10:28

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Щербатых Иван Александрович

Колійчик Оксана
Клієнт писав/ла:
Повідомлення не доходять до клієнтів (

У цьому випадку я встановив, що у вас усі повідомлення телеграм надсилаються не клієнту, а автору. З якого процесу ви надсилаєте повідомлення? Можливо неправильно налаштований процес або некоректно вказано клієнта процесу

Зробити оплату (донат)

08.10.2020, 10:35

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар

Telegram - помилка

Відповіді:

Дякую за ваш вибір.