Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) на чат
автомотична дія раз на хвилину / Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) на чат / вказано на кого створювати чат.
1. смс з інстаграма приходять в чат, при спробі відповіді видає помилку (скрин 1), після оновлення сторінки F5 видно що смс відправлено в чят (скрин 2)
2.Після передачі смс в чят в днректе інстаграма смс невидно .... інтеграція настроїна вірно ... (4 скрін)
третій скрін з app.i2crm.ru
вихідні видно тільки є пишеш смс з самого інстограма. (3скрин з app.i2crm.ru)
де може бути помилка? допоможіть з'ясувати
Оригінальне питання доступне на версії: ru
1. смс з інстаграма приходять в чат, при спробі відповіді видає помилку (скрин 1), після оновлення сторінки F5 видно що смс відправлено в чят (скрин 2)
2.Після передачі смс в чят в днректе інстаграма смс невидно .... інтеграція настроїна вірно ... (4 скрін)
третій скрін з app.i2crm.ru
вихідні видно тільки є пишеш смс з самого інстограма. (3скрин з app.i2crm.ru)
де може бути помилка? допоможіть з'ясувати
Відповіді:
Голубицький Євген писав/ла:
1. смс з інстаграма приходять в чат, при спробі відповіді видає помилку (скрин 1), після оновлення сторінки F5 видно що смс відправлено в чят (скрин 2)
Уточніть користувача (посилання), під яким виникає ця проблема
Голубицький Євген писав/ла:
2.Після передачі смс в чят в днректе інстаграма смс невидно .... інтеграція настроїна вірно ... (4 скрін)
третій скрін з app.i2crm.ru
мабуть це пов'язано з помилкою з п.1
25.01.2021, 14:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
25.01.2021, 15:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Посилання на користувача під яким відправити намагаєтеся, а не на чат)
Я так розумію ваш обліковий запис на скріншотах?
25.01.2021, 16:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
25.01.2021, 16:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Помилка відбувається тому, що в зазначеного користувача немає в системі ідентифікатора відправника I2CRM - тобто ми не може відправити запит у I2CRM від кого надіслати повідомлення.
Ідентифікатори прописуються контактам тоді, коли вони пишуть на ваш обліковий запис (з яким налаштована інтеграція на стороні I2CRM) і цей сервіс надсилає нам запити по webhook
25.01.2021, 17:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) на процес
до речі в цьому дію відповідь можна написати і вона передає в інституцію.
до речі в цьому дію відповідь можна написати і вона передає в інституцію.
25.01.2021, 18:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Голубицький Євген писав/ла:
до речі в цьому дію відповідь можна написати і вона передає в інституцію.
Так може контакти різні?
Зайдіть під цим контактом у той чат - і зможете найімовірніше надіслати повідомлення.
25.01.2021, 18:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ось контакти які я можу вибрати в цьому дію,я так розумію з процесу йде смс від імені shop_4_carsяке прописано в i2crm, як я можу вказати цей контакт у дії
Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) на чат
Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) на чат
25.01.2021, 18:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
дайте відповідь, через честь це буде працювати чи ні?
26.01.2021, 14:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Голубицький Євген писав/ла:
до речі в цьому дію відповідь можна написати і вона передає в інституцію.
Так може контакти різні?
Зайдіть під цим контактом у той чат - і зможете найімовірніше надіслати повідомлення.
Shop_4_cars це назви акаунта в инсте,та воно прописано в інтеграції в l2crm,та в дію Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) в процес я можу відповісти від імені Shop_4_cars,перебуваю за обліковим записом https://shopforcars.crm-onebox.com admin/shop/users/2/ в честь я відповісти немогу від імені shop_4_cars
26.01.2021, 22:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Голубицький Євген писав/ла:
знаходжуся за обліковим записом https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ в чат я відповісти неможу від імені shop_4_cars
А яке відношення цей контакт має до вказаного облікового запису?
Ось у цього контакту https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/ прописав зазначений аккаунт, бо він створився через запит від I2CRM.
Поєднайте цей контакт у потрібний вам https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ і буде працювати.
27.01.2021, 16:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Голубицький Євген писав/ла:
знаходжуся за обліковим записом https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ в чат я відповісти неможу від імені shop_4_cars
А яке відношення цей контакт має до вказаного облікового запису?
Ось у цього контакту https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/ прописав зазначений аккаунт, бо він створився через запит від I2CRM.
Поєднайте цей контакт у потрібний вам https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ і буде працювати.
підкажіть що означає об'єднайте, як це зробити? Потрібно, щоб кілька користувачів могли відповісти в чят
27.01.2021, 17:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Голубицький Євген писав/ла:
підкажіть що означає об'єднайте, як це зробити? Потрібно, щоб кілька користувачів могли відповісти в чят
заходьте в контакт https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/, натискаєте видалити - далі вибираєте поєднати з контактом https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/ 2/
а писати зможуть тільки ті, хто має ідентифікатор I2CRM - їх передає I2CRM коли вони пишуть вам в директ приміром
27.01.2021, 17:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/,
дякую, ви дуже допомогли!
27.01.2021, 20:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Голубицький Євген писав/ла:
підкажіть що означає об'єднайте, як це зробити? Потрібно, щоб кілька користувачів могли відповісти в чят
заходьте в контакт https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/, натискаєте видалити - далі вибираєте поєднати з контактом https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/ 2/
а писати зможуть тільки ті, хто має ідентифікатор I2CRM - їх передає I2CRM коли вони пишуть вам в директ приміром
Доброго дня, у нас виходить об'єднати лише 1 контакт, тоді працює чят, як бути з іншими чотирма співробітниками їм також потрібна ця можливість. Дякую!
28.01.2021, 10:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
