1b.app
Скопійоване посилання -

Злетіла доопрацювання з відправлення автоповідомлень ДУБЛЬ 2

Відповіді:



Нетудихати Інна писав/ла:
дуже чекаю відповідь!

Зараз займусь вашим питанням.
На майбутнє - не пишіть коментар у темах, де немає відповідей - таким чином ми бачимо, що звернення "нове" і відповімо на нього набагато раніше.
26.11.2020, 17:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

якби ви відповіли що взяли запит у роботу мені не доводилося б писати ще раз ) все просто
26.11.2020, 18:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Логіка дії не відповідала його назві - я перейменував його в "Надіслати листа-подяку клієнту за отриманий за останню годину платіж".
Власне дія щогодини надсилає листи з платежів за попередню годину. Враховуючи, що вказаний час відправки - це відбуватиметься у вказаний час плановою розсилкою.
Уточніть, зараз є свіжий платіж за останню годину-другу, яким не було відправлено повідомлення (щоб точно переконатися в працездатності)?
26.11.2020, 18:04
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Логіка дії не відповідала його назві - я перейменував його в "Надіслати листа-подяку клієнту за отриманий за останню годину платіж".
Власне дія щогодини надсилає листи з платежів за попередню годину. Враховуючи, що вказаний час відправки - це відбуватиметься у вказаний час плановою розсилкою.
Уточніть, зараз є свіжий платіж за останню годину-другу, яким не було відправлено повідомлення (щоб точно переконатися в працездатності)?

ця дія працювала правильно без зміни назви !
проблема в тому, що періодично ця дія не працює і я вже втомилася про це писати, доробка коштувала 7 годин! а завдань на те, що дія не працює вже 19 ть ....
так, у нас є замовлення з оплатою вчора:
https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72071/control/
і сьогодні: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72076/control/
Дія перевіряємо чи є НОВІ платежі та надсилає клієнту повідомлення із сумою платежу, нічого складного!
27.11.2020, 14:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Нетудихати Інна писав/ла:
і сьогодні: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72076/control/

Ну ось на прикладі цього платежу - він створений о 13.11.
Водночас у дії вказано час відправлення з 10.00 до 11.00 – відповідно відправить завтра о 10.00.
Як ви перевіряєте, що дія не спрацювала?
27.11.2020, 16:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:

Нетудихати Інна писав/ла:
і сьогодні: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72076/control/

Ну ось на прикладі цього платежу - він створений о 13.11.
Водночас у дії вказано час відправлення з 10.00 до 11.00 – відповідно відправить завтра о 10.00.
Як ви перевіряєте, що дія не спрацювала?

ну у нас всі події відображаються у коментарях, видно коли нічого не вирушило
час ви ставили таке що вночі не надходили повідомлення, якщо повідомлення приходить наступного дня це не проблема, проблема в тому, що вони НЕ приходять взагалі
27.11.2020, 18:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Доброго дня, як мені зробити так щоб ця доробка нормально працювала?
я втомилася писати і просити, ми заплатили за доопрацювання, я просто хочу, щоб вона працювала! що треба для цього зробити?
30.11.2020, 13:51
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Нетудихати Інна писав/ла:
я втомилася писати і просити, ми заплатили за доопрацювання, я просто хочу, щоб вона працювала! що треба для цього зробити?

Якщо у вас є персональний менеджер – ви можете звернутися до нього.
Я не менеджер, який курирував доопрацювання - але хочу вам допомогти, з цього ставлю питання і намагаюся розібратися що у вас не так.
Власне, в останньому моєму повідомленні я вказував логіку коли відправляються листи - і попросив у вас інформацію як ви перевіряли що повідомлення не пішло.
30.11.2020, 15:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:

Нетудихати Інна писав/ла:
я втомилася писати і просити, ми заплатили за доопрацювання, я просто хочу, щоб вона працювала! що треба для цього зробити?

Якщо у вас є персональний менеджер – ви можете звернутися до нього.
Я не менеджер, який курирував доопрацювання - але хочу вам допомогти, з цього ставлю питання і намагаюся розібратися що у вас не так.
Власне, в останньому моєму повідомленні я вказував логіку коли відправляються листи - і попросив у вас інформацію як ви перевіряли що повідомлення не пішло.

не вважаю за необхідне брати персонального менеджера, т.к. мене просто неможливо злить те, що доопрацювання не працює в черговий раз. При чому я заплатила 7 годин за цю дію, і кілька разів оплачувала тих підтримку через те, що ця функція не працює.
Тобто. мені здається, логіка не зробити один раз, а дотискати на тих підтримці, але якось безглуздо коли Ви все-таки повинні відповідати за роботу, яку зробили.
Мені шкода свого часу, у мене є робота, чому я раз на місяць повинна займатися роз'ясненнями та проханнями зробити робочою функцію, яка має працювати! ?
Нічого особистого Максиме, це претензія не особисто до Вас!
30.11.2020, 15:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Нетудихати Інна писав/ла:
не вважаю за необхідне брати персонального менеджера, т.к. мене просто неможливо злить те, що доопрацювання не працює в черговий раз. При чому я заплатила 7 годин за цю дію, і кілька разів оплачувала тих підтримку через те, що ця функція не працює.
Тобто. мені здається, логіка не зробити один раз, а дотискати на тих підтримці, але якось безглуздо коли Ви все-таки повинні відповідати за роботу, яку зробили.

Я не пропоную вам щось купувати. Я просто вказав на те, що якщо така є - ви можете до нього звернутися.

Нетудихати Інна писав/ла:
Мені шкода свого часу, у мене є робота, чому я раз на місяць повинна займатися роз'ясненнями та проханнями зробити робочою функцію, яка має працювати! ?

Мені аналогічно шкода як вашого, так і свого часу.
Але я намагаюся досягти від вас як і на підставі чого ви вирішили, що функціонал не працює, щоб вирішити вашу проблему та закрити це питання.
Можливо є якесь непорозуміння щодо проблеми - нам потрібно витратити ще трохи часу, розібратися і вирішити це питання.
Власне як у вас буде час – пропоную цим і зайнятися на прикладі якогось контакту та платежу.
30.11.2020, 15:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93045/edit/
ось замовлення. Як я розумію, що дія не працює?
- у нас стоїть перевірка платежів, якщо вони були клієнт отримує повідомлення, тест повідомлення можете переглянути
- повідомлення не було надіслано
30.11.2020, 16:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Нетудихати Інна писав/ла:
- повідомлення не було надіслано

Дивіться, у черзі на відправку на завтра о 10.00 було замовлення https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93624/edit/
Я перевірив по ньому примусове відправлення до viber - після запиту ми отримали відповідь:

Array
(
[status] => 6
[status_message] => notSubscribed
[message_token] => 5514210990191179826
[chat_hostname] => SN-CHAT-15_
)

Судячи з повідомлення відповіді - повідомлення не може бути надіслано, тому що у вайбері цей контакт не підписано (не дозволено повідомлення в діалозі) з вашим обліковим записом
Я можу припустити, що нібито контакт заходив у діалог із вашим ботом (або ж писав до нього), але діалог не ввімкнув (або вимкнув)
чи є для тесту приклад контакту, з яким 100% ведеться листування та повідомлення дозволені, щоб перевірити на ньому?
30.11.2020, 16:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/edit/ ось ще один клієнт, повідомлення так само не було відправлено
07.12.2020, 11:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93045/edit/
ось замовлення. Як я розумію, що дія не працює?
- у нас стоїть перевірка платежів, якщо вони були клієнт отримує повідомлення, тест повідомлення можете переглянути
- повідомлення не було надіслано
Нетудихати Інна писав/ла:
https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/edit/ ось ще один клієнт, повідомлення так само не було відправлено

Ви бачили мою відповідь щодо того, що клієнти не підписані?
Дані клієнти вказаних замовлень - 100% підписані на діалог з вашим акаунтом у вайбері? Не можна буде надіслати повідомлення по viber акаунту, який не підписано (не дозволені повідомлення), тільки якщо ви не офіційний партнер вайбер (або як там)
07.12.2020, 12:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/edit/ даний клієнт підписано
наша дія надсилає повідомлення в телеграм/вайбер/директ інстаграм
він підписаний на інстаграм, проте повідомлення про оплату не отримує.
раніше повідомлення надсилалися коректно
09.12.2020, 17:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Ось що помітив - у вас у дії для того ж i2crm (instagram) зазначено, що надсилати повідомлення відправляти від імені відповідального за процес - тобто на прикладі процесу https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/ edit/ - у неї відповідальний https://crm.mama.travel/admin/shop/users/3/
Але ось для даного контакту https://crm.mama.travel/admin/shop/users/3/ я не бачу щоб були дані про обліковий запис Instagram - власне і відправити нема від кого.
10.12.2020, 13:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

ну у нас же є інші автоповідомлення вони відправляються нормально ) ми якщо і змінюємо то тільки текст повідомлення, налаштування немає
10.12.2020, 16:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Нетудихати Інна писав/ла:
ну у нас же є інші автоповідомлення вони відправляються нормально ) ми якщо і змінюємо то тільки текст повідомлення, налаштування немає

Ну так ви зараз на скріншоті показуєте, що відправляєте повідомлення з іншого облікового запису - Mama Travel
А я говорю про те, що на прикладі проблемних замовлень - вказано відправляти від імені менеджера - у нього немає в базі даних про обліковий запис інстаграм
Чи можете спробувати надсилати з робочого облікового запису Mama Travel у діях?
11.12.2020, 07:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар