Автоматизация склада интернет-магазина

Если вы предпочитаете лично следить за всеми бизнес-процессами и не признаете аутсорса, значит, автоматизация склада вас тоже коснулась. Если вы по-старинке ведете учет в обычном Excel, вам точно нужно подумать о более современном решении. В противном случае вам так и не удастся расширить предприятие.
 
Автоматизация склада интернет-магазина
 
Есть несколько вариантов, которые может использовать начинающий магазин в интернете.
 
1.У магазина нет своего склада. Доставка товаров осуществляется под конкретные заказы.
 
Основное преимущество — нужно немного оборотных средств. Продукция не покупается на склад, и деньги на закупку нужны совсем небольшие. Поэтому начинающий интернет-предприниматель может выложить на сайте большой перечень товаров без значительных финансовых вложений.
 
Но этот подход имеет много недостатков:
 
-сложная логистика — курьеры должны «бегать» в лучшем случае в две точки, а иногда и в три из-за одного заказа;
 
-высокий уровень цен у поставщиков — поставщику легче один раз отправить товар, например, на 200 тысяч, чем возиться с каждым маленьким заказом магазина;
 
-большое количество отказов из-за отсутствия нужного товара у поставщиков.
 
2.Весь товар или отдельная его часть находится на складе магазина.
 
Главный недостаток этого подхода состоит в необходимости довольно объемных оборотных затрат на приобретение товаров, но многие другие плюсы с лихвой окупают этот недостаток.
 

Зачем вам нужен учет?

Вести учет нужно для того, чтобы владеть актуальной информацией о состоянии склада, наличии свободного места, количестве товара и другое позволяет избегать многих проблем. Правильно спланированная складская система дает возможность владеть полной информацией об остатках на складе. Информация доступна руководителю, менеджерам, а также потенциальным заказчикам. Вам не нужно будет, отвечая на звонки заказчиков, уточнять, есть ли продукция на складе — вопросов таких просто не возникнет. Кроме того грамотно спланированный склад дает возможность избегать ошибок при отправке товара. Автоматизировав систему хранения, вряд ли вы положите в посылку не ту продукцию или отправите заказ не туда.
 

Оптимизировать все или что-то оставить?

В самом начале бизнеса об автоматизации думают немногие. Чаще всего предприятие видит главную техническую проблему — разработку сайта.
 
На первом этапе, когда есть только интернет-магазин-визитка, можно рассчитывать максимум на 10 продаж в день. Учет ведется в Excele. В это время главной проблемой является обработка заказов. Чаще всего CMS, которая использовалась для создания магазина, предлагает только базовые возможности, недостаточные для быстрой обработки большого количества заказов. Информация о собранных заказах должна выгружаться в курьерские службы, статус заказа мониториться и на конечном этапе покупатель получает оповещение о получении заказа. Хорошо, когда поддерживается безналичная оплата.
 
Получается, есть два варианта — или покупать готовое решение для складской системы и подстраивать под него работу магазина, или писать свою систему, которая будет во всех деталях соответствовать имеющимся бизнес-процессам.
 

Когда начинать?

Главная проблема заключается в том, что люди не знают, как это сделать. Многие думают, что это очень проблематично и нужно только, когда компания большая. Многие оставляют на будущее, на то время, когда компания существенно расширится. Но заниматься этим нужно уже на начальном этапе, ведь в действительности выполнить автоматизацию склада не так уж сложно. Нужно только хорошо понимать, зачем она нужна и как она работает. Чем больше склад на этапе внедрения учетной системы, тем сложнее получается внедрение. Проблемы остаются и после внедрения учета, человеческий фактор всегда важен: неправильная пересортировка, отправка заказчикам продукции не с теми характеристиками или вообще не той продукции. Продали одну продукцию, а провели другую — такие ошибки постепенно накапливаются, набирают критический вес и через какое-то время сводят работу по актуализации склада на нет. В этом случае может помочь автоматизация процессов приемки и сбора заказов — почти все проблемы, путаница исключаются. Это экономит время и силы.
 

Свое или готовое?

Многие владельцы интернет-магазинов признаются, что им потребовалось несколько лет, чтобы выведенный склад оставался актуальным и в дальнейшем. Они перепробовали несколько готовых решений, все время появлялись проблемы. Все упиралось в обмен сведениями между складской системой и программой обработки заказов. Ни одно готовое решение, по словам опрошенных, не удалось настроить под существующие в фирме бизнес-процессы, что влекло за собой постоянные ошибки и отсутствие верной информации о состоянии склада.
 
Имея индивидуальное решение для складского учета, вы сможете его развивать и дорабатывать тогда, когда вам удобно и так, как вам удобно. Вы сможете дополнить учет товаров множеством полезных функций. Например, печать этикеток и обработка полученных заказов на складе.
 
Система работает по простому принципу. У кладовщика открыт браузер со своей страничкой, открывается следующий заказ, он берет по списку товар, сканирует штрихкод, выбранная продукция отмечается как собранная и «спускается» вниз. Как только товары просканированы, заказ закрывается автоматически и получает статус «Собран». Один принтер выдает этикету, другой — накладную. Все вместе складывается в коробку и потом упаковывается. Затем уже менеджер выгружает сведения по собранным заказам в нужную курьерскую службу.
 
При использовании собственной системы учета вы можете добиться таких результатов:
-значительно сократится время обработки заказа;
-почти полностью уйдут проблемы с ошибками при комплектации заказа, которые мучают многие магазины;
-значительно облегчится работа операторов в телефонных центрах;
-после того как операторы перестанут «дергать» кладовщиков и менеджеров вопросами о наличии товаров, освободится большое количество ресурсов в каждом подразделении.
 
Компания Webproduction предлагает комплексное решение — систему складского, финансового учета OneBox, которая поможет решить все Ваши проблемы со складом и автоматизацией продаж.
2017-12-06 11:27:09 Алексей
Это типа ерп ?
2017-12-06 20:25:05 Алина
Вам стоит ознакомиться с понятием erp система и что в нее входит /ru/what-is-crm-erp-bpm/#whatis-erp
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...