click fraud detection

Подключение и настройка колл-трекинга в crm OneBox

Call tracking - метрика, которая будет позволять увидеть анализ результативности источников по количеству входящих звонков. О том как это отслеживает CRM система OneBox и в чем ценность такого отслеживания поговорим в этой статье. 

Колл трекинг - суть понятия и что полезного бизнес может взять с него?

Call tracking - это своего рода сквозной аналитик внутри вашей телефонии. Работает это так: 

  • пользователь заходит на сайт или в поисковик, там видит вашу рекламу;
  • человек увидит уникальный рекламный номер телефона (если колл трекинг динамический - для разных пользователей подставляются разные номера при их одновременной сессии на сайте, а если статический - то номер присваивается одному рекламному источнику);
  • лид делает звонок, на номер который он увидел;
  • по этому номеру система смотрит канал с которого он пришел и определяет источник;
  • а далее вы увидите данные о количестве звонков с каждого из рекламных источников. 

Ценность такого решения в том,что можно:

  1. увидеть правильную статистику откликов по каждому из видов реклам;
  2. отследить какая реклама приносит прибыль, а какая безрезультатна.

Зная это правильно перераспределить рекламный бюджет

Как работает call tracking в OneBoх, нужна ли для этого интеграция со сторонним сервисом? 

Работа колл трекинга в OneBox основана на нескольких принципах: 

  • отслеживание остается на стороне сервиса телефонии;
  • интеграция OneBox c телефониями Binotel и Ringostat позволяет импортировать UTM метки, по которым можно отследить источники звонка.

Для настройки: 

1. включите автоматическое действие раз в минуту “Автоматически добавлять UTM-метки к процессам на основании (Binotel Call Tracking/Ringostat)”

2. В результате OneBox каждую минуту будет проверять звонки за последний час, по которым были получены UTM-метки согласно Call Tracking;

3. Если в течении часа, по клиенту который звонил будет создан процесс (сделка/заказ) - действием бизнес-процесса можно будет определить источник процесса. 

4. Далее система поможет отследить  какой из источников наиболее эффективный:

  • с какого есть входящие звонки и заявки;
  • с какого заявки конвертированы в сделки и проданы;
  • с какого есть заявки, но они не переходят в сделки.

В результате подключение call tracking к OneBox позволит автоматизировать не только процесс непосредственно получения данных по количеству звонков из каждого из источников, но и проанализировать результат этих источников и принять решение о том на какой рекламный канал действительно стоит тратить деньги, а какой не приносит заявок, либо приносит не результативные звонки и его стоит закрыть.  

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Деркач Екатерина
Welcome call administrator
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...